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Close-up de bastões neon contra um plano de fundo escuro.
BOSCH SERVICE SOLUTIONS PARA O

Setor de TIC

A base perfeita para novas histórias de sucesso

O mercado de telecomunicações está no centro da digitalização, o que o torna um dos setores mais dinâmicos do mundo. Diante de uma concorrência acirrada e demandas cada vez maiores dos clientes, o sucesso será limitado aos fornecedores que conseguirem oferecer novos produtos e serviços ao mercado. Vários dos novos serviços, porém, vão além do negócio principal. Baseados em diversas plataformas de serviço, eles exigem a experiência de parceiros externos. A Bosch Service Solutions, portanto, oferece um pacote completo de serviços, incluindo soluções eficazes de televendas e assistência, além de gerenciamento profissional de mídias sociais.

Redução de custos

As equipes multi-skill geram um efeito de sinergia, resultando em uma maior eficiência

Mais vendas

Crie novos potenciais de venda atingindo novos clientes por meio de novos canais de vendas

Experiência

Serviço de atendimento ao cliente em vários idiomas e canais diferentes prestado por colaboradores treinados especificamente para isso

Soluções personalizadas para o seu sucesso

Um feixe de luz atinge uma multidão. Eles levantam as mãos.

Serviços de experiência do cliente

Uma comunicação convincente com o cliente é um dos principais fatores de sucesso, principalmente na área de TIC. As nossas equipes de serviço especializadas podem oferecer conselhos profissionais aos clientes em todos os canais relevantes. A utilização da Automação de Processos por Robótica (RPA, na sigla em inglês) automatiza os processos e torna-os ainda mais eficientes. O design moderno da UX permite a otimização da jornada do cliente em todos os pontos de contato. A base perfeita para o estabelecimento bem-sucedido dos seus serviços.

60%

aumento da taxa de recuperação de clientes para uma empresa espanhola líder na área de telecomunicações.

Entre em contato com a Bosch Service Solutions

Helio Duenha
Gerente Geral da América Latina
Telefone