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Informações importantes sobre cookies

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Declaração de privacidade

Política de proteção de dados da Bosch Service Solutions GmbH

A Bosch Service Solutions GmbH (doravante, "Bosch", "Nós" ou "Nos") dá-lhe as boas-vindas às nossas páginas da Internet e aplicativos móveis (coletivamente, as "Ofertas On-line"). Obrigado pelo seu interesse na nossa empresa e nos nossos produtos. Aqui, você pode ler ou imprimir o nosso aviso de proteção de dados.

A Bosch respeita a sua privacidade

A proteção da sua privacidade durante todo o processamento dos dados pessoais, bem como a segurança de todos os dados comerciais, é uma questão importante para nós. Nós processamos dados pessoais coletados durante a sua visita às nossas Ofertas On-line confidencialmente e sempre de acordo com os regulamentos cabíveis. A proteção de dados e a segurança da informação estão incluídas na nossa política corporativa.

Controlador

A Bosch é o controlador responsável pelo processamento dos seus dados; as exceções serão delineadas neste aviso de proteção de dados.

As nossas informações de contato são as seguintes:

Bosch Service Solutions GmbH

Lahnstraße 34-40

60326 Frankfurt

Alemanha

Tel. +44 151 - 2373200

contact@bosch.com

Coleta, processamento e uso de dados pessoais

Categorias processadas de dados

As seguintes categorias de dados são processadas:

• Dados de comunicação (por exemplo, nome, telefone, e-mail, endereço, endereço IP)

Princípios

Os dados pessoais são todas as informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, incluindo, por exemplo, nomes, endereços, números de telefone, endereços de e-mail, dados mestres contratuais, dados fiscais e de pagamento do contrato, sendo que todos são expressões da identidade de uma pessoa.

Nós coletamos, processamos e usamos dados pessoais (inclusive endereços IP) somente quando há uma base legal que o permita ou se você tiver dado o seu consentimento para o processamento ou uso de dados pessoais relacionados a essa questão, como, por exemplo, por meio de um registro.

Propósitos do processamento e bases legais

Nós, bem como os prestadores de serviços contratados por nós, processamos os seus dados pessoais para os seguintes propósitos de processamento:

  • Provisão destas Ofertas On-line, incluindo um formulário de contato que é usado pelos usuários para entrarem em contato conosco para falar sobre o nosso portfólio de serviços, bem como em termos de cumprimento das obrigações contratuais. (Base legal: consentimento e/ou cumprimento das obrigações contratuais.)
  • Resolução de interrupções de serviços, bem como por motivos de segurança. (Bases legais: cumprimento das nossas obrigações legais dentro do alcance da segurança dos dados e interesse justificado em solucionar interrupções de serviços, bem como na proteção das nossas ofertas.)
  • Autopromoção e promoção por outras pessoas, bem como pesquisas de mercado e análises de alcance realizadas dentro do escopo permitido por lei ou com base no consentimento (Bases legais: consentimento/interesse justificado da nossa parte em marketing direto, desde que esteja de acordo com a legislação de proteção de dados e concorrência).
  • Proteção e defesa dos nossos direitos. (Base legal: interesse justificado da nossa parte em proteger e defender os nossos direitos.)

Arquivos de log

Sempre que você utiliza a Internet, o seu navegador transmite certas informações que são armazenadas nos chamados arquivos de log.

Nós salvamos os arquivos de log por um período curto para determinar interrupções de serviços e por motivos de segurança (por exemplo, para investigar tentativas de ataque) e os excluímos posteriormente. Os arquivos de log que precisarem ser mantidos para fins de provas não são excluídos até que a ocorrência em questão seja solucionada e podem, dependendo do caso, ser encaminhados às autoridades investigadoras.

Os arquivos de log também são usados para fins de análise (sem o endereço IP ou sem o endereço IP completo). Veja também o módulo análise na Web.

Nos arquivos de log, principalmente as seguintes informações são salvas:

  • Endereço IP (endereço de protocolo da Internet) do dispositivo terminal que estiver sendo usado para acessar a Oferta On-line;
  • Endereço na Internet do site por meio do qual a Oferta On-line for acessada (o chamado URL de origem ou URL do referenciador);
  • Nome do prestador de serviços usados para acessar a Oferta On-line;
  • Nome dos arquivos ou informações acessados;
  • Data, hora e duração da recuperação dos dados;
  • Quantidade de dados transferidos;
  • Sistema operacional e informações sobre o navegador de Internet usado, incluindo os add-ons instalados (por exemplo, Flash Player);
  • Código de status http (por exemplo, "Solicitação bem-sucedida" ou "Arquivo solicitado não encontrado").

Crianças

Esta Oferta On-line não é válida para crianças com menos de 16 anos de idade.

Transferência de dados

Transferência de dados para outros controladores

Em geral, os seus dados pessoais são encaminhados a outros controladores somente se necessário para cumprir uma obrigação contratual, ou se nós, ou um terceiro, tivermos um interesse legítimo na transferência de dados, ou se você tiver dado o seu consentimento. Os detalhes das bases legais podem ser encontrados na Seção - Propósitos do processamento e bases legais. Outras empresas do Grupo Bosch também podem ser consideradas como terceiros. Quando dados são transferidos a terceiros com base em um interesse justificado, isso é explicado neste aviso de proteção de dados.

Além disso, os dados podem ser transferidos a outros controladores se formos obrigados por lei a fazer isso ou por ordens judiciais ou administrativas exequíveis.

Prestadores de serviços (geral)

Nós delegamos a prestadores de serviços externos algumas tarefas, como serviços de vendas e marketing, gerenciamento de contratos, administração de pagamentos, programação, hosting de dados e serviços de linha direta. Escolhemos esses prestadores de serviços cuidadosamente e os monitoramos regularmente, principalmente no que diz respeito ao tratamento diligente e à proteção dos dados que eles armazenam. Todos os prestadores de serviços são obrigados a manter a confidencialidade e a cumprir todas as disposições legais. Outras empresas do Grupo Bosch também podem ser consideradas como prestadores de serviços.

Transferência para destinatários fora do EEE

Podemos transferir dados pessoais para destinatários situados fora do EEE, no que chamamos de terceiros países.

Transferência para destinatários fora do EEE

Podemos transferir dados pessoais para destinatários situados fora do EEE, no que chamamos de terceiros países.

Nesses casos, antes de transferir, nós nos certificamos de que o destinatário dos dados tem o nível adequado de proteção de dados (devido a uma decisão de adequação tomada pela Comissão Europeia para o país em questão ou devido ao acordo baseado nas chamadas cláusulas modelo da UE com o destinatário) ou de que você autorizou a transferência.

Você tem o direito de receber uma visão geral dos destinatários localizados em terceiros países e uma cópia das disposições acordadas especificamente para garantir o nível adequado de proteção de dados. Para isso, use as declarações feitas na contato seção.

Duração do armazenamento; períodos de retenção

Em geral, nós armazenamos os seus dados pelo tempo que for necessário para concluir as nossas Ofertas On-line e serviços associados ou enquanto tivermos um interesse justificado no armazenamento dos dados (por exemplo, ainda podemos ter um interesse justificado em marketing por correio após a conclusão das nossas obrigações contratuais). Em todos os outros casos, nós excluímos os seus dados pessoais, exceto os dados que somos obrigados a armazenar para cumprir as obrigações legais (por exemplo, devido aos períodos de retenção nos termos dos códigos fiscais e comerciais, somos obrigados a manter certos documentos, como contratos e faturas, disponíveis por um certo período).

Uso de cookies

Uso de cookies

No contexto do nosso serviço online, cookies e mecanismos de acompanhamento podem ser usados. Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser armazenados no seu dispositivo quando você visita o nosso serviço online. O acompanhamento pode ser realizado por meio de diversas tecnologias. Em particular, processamos informações usando a tecnologia de pixels e/ou durante a análise do arquivo de log.

Categorias

Nós distinguimos entre os cookies que são requisitos obrigatórios para as funções técnicas do serviço online e os cookies e mecanismos de acompanhamento que não são requisitos obrigatórios para as funções técnicas do serviço online. Em geral, é possível usar o serviço online sem nenhum cookie que sirva para fins não técnicos.

Cookies exigidos tecnicamente

Cookies exigidos tecnicamente referem-se a cookies sem os quais a parte técnica da prestação do serviço online não pode ser garantida. Eles incluem, por exemplo, cookies que armazenam dados para garantir uma reprodução sem interrupções das gravações de vídeo ou áudio. Esses cookies serão excluídos quando você sair do site.

Cookies e mecanismos de acompanhamento que não são exigidos tecnicamente

Utilizamos esses cookies e mecanismos de acompanhamento somente após obter o seu consentimento prévio em cada caso. Distinguimos entre duas subcategorias desses cookies e mecanismos de acompanhamento:

Cookies de conveniência

Esses cookies facilitam a operação e, portanto, permitem-lhe navegar pelo nosso serviço online com mais comodidade; por exemplo, as suas configurações de idioma podem ser incluídas nesses cookies.

Cookies e mecanismos de acompanhamento de marketing

Geral

Ao utilizar cookies e mecanismos de acompanhamento de marketing, nós e os nossos parceiros podemos mostrar-lhe ofertas com base nos seus interesses, com base em uma análise do seu comportamento de usuário:

  • Estatísticas: utilizando ferramentas estatísticas, nós medimos, por exemplo, o seu número de visualizações de páginas.
  • Acompanhamento de conversões: os nossos parceiros de acompanhamento de conversões colocam um cookie no seu computador ("cookie de conversão"), caso você acesse o nosso site por meio de um anúncio desse parceiro. Normalmente, esses cookies perdem sua validade após 30 dias. Se você visitar certas páginas do nosso site e o cookie ainda não tiver vencido, nós e o parceiro de conversão correspondente poderemos reconhecer que um certo usuário clicou no anúncio e, dessa forma, foi redirecionado ao nosso site. As informações obtidas por meio dos cookies de conversão servem para compilar estatísticas de conversão e registrar o número total de usuário que clicaram no anúncio em questão e foram direcionados a um site com um tag de acompanhamento de conversões.
  • Redirecionamento: estas ferramentas criam perfis de usuários por meio de cookies de publicidade ou cookies de publicidade de outras partes, chamados de "web beacons" ("faróis da web", gráficos invisíveis que também são chamados de pixels ou pixels de acompanhamento), ou por meio de tecnologias similares. Elas são usadas para publicidade baseada na Internet e para controlar a frequência com a qual o usuário olha para certos anúncios. Cada fornecedor é o controlador responsável pelo processamento dos dados associados à ferramenta em questão. Os fornecedores das ferramentas também podem divulgar informações a outras partes para os fins mencionados acima. Observe os avisos de proteção de dados de cada fornecedor nesse contexto.

Observe que o uso das ferramentas pode incluir a transferência dos seus dados a destinatários fora do EEE onde não haja um nível adequado de proteção dos dados, conforme o RGPD (por exemplo, nos EUA). Para mais detalhes sobre essa questão, consulte a descrição a seguir de cada ferramenta de marketing separada.

WebTrends

Nome: WebTrends

Provedor: WebTrends Inc., 851 SW 6th Ave., Suite 1600, Portland Oregon 97206, USA

Função: Analisa o comportamento do usuário (visualizações de páginas, número de visitantes e visitas, downloads)

Gestão de cookies e mecanismos de acompanhamento

Você pode gerenciar as suas configurações de cookies e mecanismos de acompanhamento no navegador e/ou nas nossas configurações de privacidade.

Observação: as configurações que você ajustar servem apenas para o navegador usado em cada caso.

Desativação de todos os cookies

Se quiser desativar todos os cookies, desative os cookies nas configurações do seu navegador. Observe que isso pode afetar a funcionalidade do site.

Gestão das suas configurações relativas a cookies e mecanismos de acompanhamento que não são exigidos tecnicamente

Ao visitar os nossos sites, você verá uma solicitação em uma faixa de cookie pedindo-lhe que nos dê o seu consentimento quanto ao uso de cookies de conveniência, cookies ou mecanismos de acompanhamento de marketing, respectivamente. Nas nossos configurações de privacidade, você pode anular o consentimento para visitas futuras ou dar o seu consentimento posteriormente.

YouTube

As nossas Ofertas On-line utilizam a plataforma de vídeo YouTube, que é operada pelo YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, EUA ("YouTube"). O YouTube é uma plataforma que permite a reprodução de arquivos de áudio e vídeo.

Quando você acessa um site das nossas Ofertas On-line que contém um reprodutor do YouTube incorporado, isso cria uma conexão com o YouTube, para que o arquivo de vídeo ou áudio possa ser transmitido e reproduzido. Quando isso é feito, os dados são transferidos ao YouTube como um processador de dados. Não nos responsabilizamos pelo processamento desses dados pelo YouTube.

Informações adicionais sobre o alcance e o propósito dos dados coletados, sobre o processamento adicional e utilização dos dados pelo YouTube, sobre os seus direitos e as opções de privacidade disponíveis que você pode escolher podem ser encontradas no aviso de proteção de dados do YouTube.

reCAPTCHA

Nós usamos o serviço reCAPTCHA do Google para campos de inserção selecionados por motivos de segurança. Com o reCAPTCHA, nós verificamos essas inserções para garantir que foram feitas por humanos, não por robôs automatizados. O seu endereço IP e qualquer outro dado necessário para essa verificação serão transferidos aos servidores do Google. Esses servidores podem estar situados fora da UE. Para os dados transferidos, aplica-se a política de privacidade do Google, que pode ser vista no link /.

Links externos

As nossas Ofertas On-line podem conter links para páginas de terceiros na Internet, páginas de fornecedores não relacionados a nós. Se você clicar no link, não teremos nenhuma influência sobre a coleta, processamento e uso dos dados pessoais que podem ser transmitidos ao terceiro por meio do link (como o endereço IP ou o URL do site no qual o link está localizado), pois a conduta de terceiros obviamente foge da nossa supervisão. Não nos responsabilizamos pelo processamento de dados pessoais por terceiros.

Segurança

Os nossos funcionários e as empresas que prestam serviços no nosso nome são obrigados a manter a confidencialidade e a cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis.

Tomamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir um nível adequado de segurança e para proteger os dados administrados por nós, principalmente no que diz respeito aos riscos de destruição acidental ou ilícita, manipulação, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados. As nossas medidas de segurança, à medida que a tecnologia avança, estão em constante aprimoramento.

Direitos do usuário

Para exercer os seus direitos, utilize os detalhes fornecidos na seção de contato. Ao fazer isso, certifique-se de que uma identificação inequívoca da sua pessoa é possível.

Direito às informações e ao acesso:

Você tem o direito de obter uma confirmação de nós sobre os seus dados pessoais estarem sendo processados ou não, e, se for o caso, acessar os seus dados pessoais.

Direito a correção e exclusão:

Você tem o direito de obter uma retificação de dados pessoais incorretos referentes a si mesmo sem nenhum atraso indevido da nossa parte. Levando em consideração os propósitos do processamento, você tem o direito de completar quaisquer dados pessoais incompletos, inclusive por meio de uma declaração complementar.

Isso não se aplica aos dados que forem necessários para fins de faturamento ou contabilidade, ou que estiverem sujeitos a um período de retenção legal. Se não for necessário acessar esses dados, porém, seu processamento será restringido (veja a seção a seguir).

Restrição do processamento:

Você tem o direito de exigir, nos limites da lei, que o processamento dos seus dados seja restringido.

Objeção ao processamento de dados:

Você tem o direito de opor-se ao processamento de dados por nossa parte a qualquer momento. Nós não processaremos mais os dados pessoais, a menos que comprovemos estar em conformidade com as exigências legais para fornecer motivos justificados para continuar processando que estejam além dos seus interesses, direitos e liberdades, ou para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Objeção ao processamento de dados baseada na base legal de "interesse justificado":

Além disso, você tem o direito de opor-se ao processamento dos seus dados pessoais a qualquer momento, desde que isso seja baseado em um interesse justificado. Nesse caso, nós interromperemos o processamento dos seus dados, a menos que apresentemos motivos legítimos e justificados, de acordo com as exigências legais, que prevaleçam sobre os seus direitos.

Remoção de consentimento:

Caso você tenha autorizado o processamento dos seus dados, você tem o direito de revogar esse consentimento com efeito imediato. A legalidade do processamento de dados anterior a essa revogação permanece inalterada.

Portabilidade dos dados:

Você tem direito a receber os dados que tenha nos fornecido em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquinas ou, se for tecnicamente viável, a exigir que esses dados sejam transferidos por nós a um terceiro.

Direito de reclamação junto a uma autoridade supervisora:

Você tem o direito de interpor uma reclamação junto a uma autoridade supervisora. Você pode recorrer à autoridade supervisora responsável pelo seu local de residência ou pelo seu estado de residência, ou à autoridade supervisora responsável por nós. Esta autoridade é:

Comissário de Estado para Proteção de Dados e Liberdade de Informações

Endereço:
Königstrasse 10a
70173 Stuttgart

ALEMANHA

Endereço postal:
P.O. Box 10 29 32
70025 Stuttgart, ALEMANHA

Telefone: 0711/615541-0

Fax: 0711/615541-15

E-mail: poststelle@lfdi.bwl.de

Alterações no aviso de proteção de dados

Reservamo-nos o direito de alterar as nossas medidas de segurança e proteção de dados, se isso for necessário por motivos técnicos. Nesses casos, corrigiremos o nosso aviso de proteção de dados devidamente. Portanto, leve em consideração a versão atual do nosso aviso de proteção de dados, pois ela está sujeita a alteração.

Contato

Se quiser entrar em contato conosco, você pode nos encontrar no endereço apresentado na seção "Controlador".

Para confirmar as solicitações de seus dados e a notificação de incidentes de proteção de dados, use o seguinte link.

Para sugestões e reclamações sobre o processamento de seus dados pessoais, recomendamos que você entre em contato com o encarregado do grupo para proteção de dados:

Comissário do grupo para proteção de dados

Information Security and Privacy Bosch Group (C/ISP)

Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
ALEMANHA

ou

por e-mail: DPO@bosch.com

Data de entrada em vigor: 17.08.2018