Criando serviços. Moldando o sucesso.

O cliente atual é exigente. Ele tem a expectativa de receber um atendimento de alta qualidade. Eles precisam de serviços personalizados e individuais que sejam proativos e consistentes em todos os canais. Oferecer um serviço excepcional é um desafio, mas também uma oportunidade. As interações fornecem dados valiosos e portunidades para engajar e impressionar clientes.

A capacidade de fornecer atendimento de qualidade ao cliente torna-se um fator competitivo de longo prazo. O suporte efetivo impulsiona a fidelidade do cliente e a receita das vendas. Por meio do suporte à transformação digital da Bosch Service Solutions, os clientes são capazes de expandir negócios e aumentar o sucesso. Sua empresa precisa de um parceria que possa fornecer serviços inovadores e elaborados de forma eficiente a partir de um ponto de vista holístico. Queremos ser seu parceiro de Service Design.

Para nós, o bom Service Design é aquele sob medida para o seu negócio. Abordamos cada projeto com uma atitude inovadora. Service Design não é apenas um método para nós mas sim uma atitude que nos permite desenhar o novo e repensar no que já existe. Não fazemos produtos icônicos; fazemos os melhores serviços inteligentes da categoria. O serviço consiste em todas as interações entre você e seus clientes.

Os serviços inteligentes são os que geram os maiores benefícios com o mínimo de esforço dos clientes. A automação baseada em IA os torna amigáveis para o usuário e oferece uma experiência de usuário consistente. No entanto, não fazemos isso sempre: utilizamos uma grande variedade de processos e tecnologias existentes para personalizar de forma rápida e eficiente soluções tão exclusivas quanto o seu negócio.

O Conjunto de CX é uma caixa de ferramentas modulares que permitem o desenvolvimento e a implementação dos serviços simples e baseados em necessidades. As tecnologias e os processos são de última geração, o que permite uma abordagem ágil que, combinados, criam novas abordagens de serviços e modelos de negócios.

Nosso Conjunto de CX tem duas vantagens significativas. Apenas os módulos de que você precisa estão integrados aos seus sistemas, e os módulos são simplificados de forma contínua com feedback de uma grande variedade de projetos e indústrias.