Мамаду за рабочим столом, смотрит в камеру

Мамаду о своей карьере в Bosch и новом этапе жизни — на Филиппинах

Интервью с Мамаду, руководителем Bosch Service Solutions на Филиппинах

Мамаду начал работать в 2008 г. студентом, обрабатывая запросы в службе поддержки клиентов Bosch Service Solutions в Магдебурге. Через три года он стал операционным менеджером, а в 2013 году в той же должности присоединился к команде, работающей с ведущей немецкой авиакомпанией. Позднее он там занял должность менеджера по международным операциям, а затем - менеджера по работе с глобальными ключевыми клиентами. В феврале 2020 года Мамаду возглавил филиал в Маниле на Филиппинах.

Поделись на:

Мамаду, как ты и твоя семья обживались в Маниле?

Было очень много впечатлений от всего этого. Новая страна, другая культура и ответственность в качестве руководителя филиала. Я с нетерпением ждал переезда в Манилу и радовался новой задаче. А еще меня очень тепло приняли. Конечно, адаптация и освоение на новом рабочем месте не происходит в одночасье, да и существующие ограничения из-за коронавируса не делают задачу проще. Но я с удовольствием принял вызов.

Существуют ли культурные различия между Германией и Филиппинами?

Да, конечно, различия есть. Возьмем, к примеру, общение. В Магдебурге я получал от сотрудников прямые отзывы, в том числе и в форме критики. В Маниле большинство сотрудников очень закрытые. Я пытаюсь убедить их, что конструктивная обратная связь помогает улучшить наше общее дело. Что мне здесь особенно нравится, так это крепкий дух сплоченности среди сотрудников. Я считаю, что это очень мотивирует.

«Что мне здесь особенно нравится, так это крепкий дух сплоченности среди сотрудников»

Много ли времени тебе понадобилось на размышления, чтобы ответить на предложение из Манилы?

Вообще-то нет, потому что я много лет работал с целью стать руководителем филиала. Переезд в другой город или страну лично для меня тоже не является проблемой. Когда я был ребенком, моя семья часто переезжала, и я уже пожил четыре года в Мали. Моей жене это решение далось сложнее, и мы много обсуждали это. Для меня очень важно, чтобы моя семья здесь, в Маниле, тоже чувствовала себя комфортно.

В чем залог твоей успешной карьеры?

Увлеченность и амбициозность. Мои знания английского и французского языков тоже пригодились. Не обошлось, конечно, и без капельки везения. Мне очень помогло то, что я узнал наш бизнес с самых низов и постепенно развивался дальше. А еще полезно мечтать о чем-то великом, но всегда со здоровым реализмом. Я достаточно рано метил на должности, к которым, как оказывалось, еще не был готов в то время. Вот почему важно проявлять терпение и упорно продолжать свое движение к цели. Даже если иногда не все идет так, как хочется.

Как вы справились с внезапным карантином из-за коронавируса в Маниле?

Поначалу это, конечно, было шоком. В течение всего нескольких дней столица оказалась в режиме чрезвычайного положения. Ситуация для всех была новой, да еще я только-только занял должность руководителя филиала. Нам пришлось вместе осваиваться в новых обстоятельствах, но зато в результате мы быстро сплотились. Все сотрудники здесь совершили невероятное. Иногда доходило до того, что они перевозили свои мониторы домой на велосипедах, чтобы продолжать работать удаленно.

Какие долгосрочные изменения могут произойти в результате кризиса?

Я полагаю, что в будущем наши модели работы будут более гибкими. Во время кризиса мы доказали своим клиентам, что быстро реагируем и добиваемся привычно высоких результатов, даже работая из дома. Вследствие этого заметно возросло общее принятие новых моделей рабочих процессов. Самыми большими плюсами работы на дому для сотрудников я считаю более гибкий тайм-менеджмент и экономию времени. Я особенно рад за тех, кому приходится долго добираться до работы, проводя иногда до 2 часов в пути.

Ты работаешь в Bosch Service Solutions уже двенадцать лет. Что тебе нравится в компании?

Я очень ценю, что мой несколько необычный карьерный путь оказался возможен. Ведь я пришел в компанию еще студентом и сразу понял, что мне очень нравится моя работа и что здесь я могу развиваться. Теперь я достиг должности руководителя филиала, чем очень горжусь. И это несмотря на то, что я в итоге так и не закончил учебу. Мне нравится также то, что Service Solutions является частью концерна Bosch, это придает уверенности и обеспечивает стабильность. В то же время в своей области мы отличаемся динамичностью и гибкостью. По-моему, это отличное сочетание, и оно является нашим ключом к успеху.

Какие цели стоят перед тобой в Маниле?

Мы хотим и дальше успешно расти и повышать прибыльность. При этом мы хотим закрепить свои позиции в качестве преимущественно англоговорящего сервисного центра в рамках нашей компании, а также еще больше расширить свои возможности в сфере дизайна услуг и автоматизации. В ближайшие месяцы я вместе с нашей командой разработаю соответствующую стратегию.

Чем ты занимаешься в свободное время?

Раньше я много занимался разными командными видами спорта, в основном, играл в баскетбол и футбол. К сожалению, сейчас у меня на это нет времени. Но я с удовольствием играю на гитаре или рыбачу. Наше подразделение в Маниле мне уже давно знакомо по командировкам. Поэтому я знаю несколько хороших озер для рыбалки в окрестностях. Для меня это идеальный способ вернуть душевное равновесие и снять стресс.

Позвоните нам

Телефон

Напишите нам

Напишите нам в чат