Пример из практики: Elevator Cloud — всеобъемлющий и гибкий пакет для лифтов
Предыстория и проблемы
Сфера деятельности заказчика: лифты и эскалаторы
Сервис Bosch: Мониторинг лифта
Согласно текущим статистическим данным, около 60 % лифтов старше 20 лет и не поддерживают доступ в Интернет. Это ведет к большому количеству малоэфффективных, запоздалых или даже ненужных вызовов служб для проверки неисправностей. Кроме того, плановое техническое обслуживание проводится в соответствии с жестким графиком без учета фактической интенсивности пользования лифтами. В результате проблемы, возникающие в период между плановыми инспекциями, выявляются слишком поздно и могут приводить к несчастным случаям.
Факты и цифры
Сертифицированные центры управления Bosch Service Solutions оказывают помощь в режиме 24/7/365
Уменьшение количества ненужных вызовов на 20 %
Ведущий поставщик услуг в Германии
Подход и решения
В качестве решения мы спроектировали и создали Bosch Elevator Cloud. Решение Bosch Elevator Cloud объединяет в себе весь комплекс услуг: от мониторинга и оптимизации обслуживания до обработки экстренных вызовов и спасения пассажиров.
Подразделение Bosch Service Solutions создало блок датчиков — полностью готовое к использованию, простое в установке и независимое от производителя решение. После того как устройство установлено и подключено, наша команда наблюдает за работой всей системы и устраняет неэффективные рабочие параметры. Объединение оборудования, программного обеспечения и услуг в единое комплексное решение позволяет своевременно выявлять неисправности, быстро их устранять и предотвращать несчастные случаи.
Результаты и преимущества
Мы создали систему, обеспечивающую анализ данных в режиме реального времени, немедленную оценку ситуации с применением облачных ресурсов и прямое реагирование местных партнеров. Экономия затрат достигается благодаря сокращению времени простоя и снижению количества экстренных вызовов как результат эффективного проведения профилактических ремонтов. К настоящему времени мы добились снижения количества ненужных вызовов на 20 % и являемся ведущим поставщиком услуг в Германии.
Сертифицированные центры управления Bosch Service Solutions несут службу круглосуточно и без выходных.
В будущем мы хотим распространить услуги профилактического обслуживания на основе сбора и анализа данных также и на системы отопления и кондиционирования воздуха.