Icon--AD-black-48x48Icon--address-consumer-data-black-48x48Icon--appointment-black-48x48Icon--back-left-black-48x48Icon--calendar-black-48x48Icon--Checkbox-checkIcon--clock-black-48x48Icon--close-black-48x48Icon--compare-black-48x48Icon--confirmation-black-48x48Icon--dealer-details-black-48x48Icon--delete-black-48x48Icon--delivery-black-48x48Icon--down-black-48x48Icon--download-black-48x48Ic-OverlayAlertIcon--externallink-black-48x48Icon-Filledforward-right_adjustedIcon--grid-view-black-48x48Icon--info-i-black-48x48Icon--Less-minimize-black-48x48Icon-FilledIcon--List-Check-blackIcon--List-Cross-blackIcon--list-view-mobile-black-48x48Icon--list-view-black-48x48Icon--More-Maximize-black-48x48Icon--my-product-black-48x48Icon--newsletter-black-48x48Icon--payment-black-48x48Icon--print-black-48x48Icon--promotion-black-48x48Icon--registration-black-48x48Icon--Reset-black-48x48share-circle1Icon--share-black-48x48Icon--shopping-cart-black-48x48Icon--start-play-black-48x48Icon--store-locator-black-48x48Ic-OverlayAlertIcon--summary-black-48x48tumblrIcon-FilledvineIc-OverlayAlertwhishlist
Джесси смотрит в камеру

«Нужно быть очень терпеливым. И очень быстрым».

Джесси о работе в центре обслуживания Bosch

Время на чтение: 3 минуты

Bosch Service Solutions предлагает комплексное обслуживание: по всему миру мы организуем и поддерживаем каналы взаимодействия с внешними партнерами и внутренними заказчиками Bosch. Будь то специализированные информационные запросы, сложные бухгалтерские операции или оперативная помощь в экстренных ситуациях — мы всегда находим решение, обрабатывая ежедневно десятки тысяч заявок.

Познакомьтесь с Джесси, сотрудником центра обслуживания на Филиппинах. Он расскажет, почему зачастую наиболее эффективным способом все еще является личный разговор.

Поделись на:

Джесси смотрит в камеру
Нужно все делать с энтузиазмом. Здесь вы найдете людей, которые готовы поделиться своим энтузиазмом». Джесси, Bosch Service Solutions, Манила (Филиппины).

Джесси работает в центре обслуживания нашего подразделения на Филиппинах. Уже четыре года он занимается обработкой заявок, связанных с визуальными системами безопасности от Bosch.

Джесси охотно называет себя «международным специалистом по устранению неисправностей». Со 29-го этажа центра обслуживания Bosch над бухтой Манилы его взгляд не только скользит по морскими далями. Здесь Джесси решает проблемы для половины мира. Каждый день ему звонят из Вьетнама, Японии, Австралии и оставляют сервисные заявки по вопросам, связанным с камерами и системами безопасности Bosch и как правило, требующим быстрой реакции. Для работы с этими зачастую сложными заявками Джесси прошел углубленное обучение на специальных курсах в учебном центре Bosch в Сингапуре.

«Сложные задачи — это интересно, если вас научили их решать».

Джесси чувствует профессиональную ответственность. Однако благодаря хорошему обучению для работы на этой должности он не испытывает стресса. Напротив, он испытывает удовлетворение, помогая решать проблемы. Даже в те дни, когда заявок очень много. Джесси формулирует это просто: «Проблемы возникают для того, чтобы их решали. При этом я многому учусь. И применяю полученные знания для того, чтобы помогать людям еще быстрее».

В своей работе Джесси ценит, прежде всего, структурированные задачи, четкие процессы и хорошо налаженную сеть между всеми подразделениями. «Здесь, в Bosch, хорошая организация работы освобождает время для важных задач. Я оказываю услуги клиентам, и чем лучше я работаю, тем выше их удовлетворенность в конце дня».

«Bosch — это мой второй дом».

«Каждое утро я проезжаю 31 километр до места работы. По меркам Манилы это очень-очень далеко. Но для меня это дорога не на работу, а в мой второй дом». Джесси говорит, что нашел в Bosch намного больше, чем просто работу. «Здесь предоставляется достаточно свободы для самостоятельной работы. Такая возможность и доверие, которое вы получаете, уникальны. Это не просто работа — это МОЯ работа».

Свяжитесь с Bosch Service Solutions

Телефон