«В такой большой компании, как Bosch, много места для больших идей».
Пантея о работе операционным менеджером в Bosch
Bosch Service Solutions предлагает комплексное сервисное обслуживание: по всему миру мы организуем и поддерживаем каналы взаимодействия с внешними партнерами и внутренними заказчиками Bosch. Будь то специализированные информационные запросы, сложные бухгалтерские операции или оперативная помощь в экстренных ситуациях — мы всегда находим решение, обрабатывая ежедневно десятки тысяч заявок.
Именно наши сотрудники среди всех технических процессов и всех деталей всегда видят важные взаимосвязи и общую картину. Своим взглядом делится один из наших международных операционных менеджеров.
Пантея уже более года отвечает за глобальное управление взаимодействием с одной из крупных автомобильных компаний. Она также начала свою карьеру в Bosch с настоящей, в ее случае глобальной, смены профессии. Она родилась в Тегеране в 1975 году и приехала в Германию в возрасте одиннадцати лет со своей семьей. Ее путь к нам был долгим: после школы она занималась маркетингом, училась дизайну интерьера и работала на телевидении, пока, наконец, не попала в Берлин, а в 2014 году — в Bosch Service Solutions. Она успела поработать в центре обслуживания агентом, инструктором, ведущим инструктором, руководителем команды и заместителем операционного менеджера.
«Смена профессии здесь не просто слова из объявлений о вакансиях».
«Я вполне осознанно выбрала Bosch в качестве работодателя. Эта компания привлекала меня с самого начала. Здесь большое внимание уделяется развитию и росту. Сотрудникам помогают раскрыть их потенциал». С расширением подразделения расширились и задачи Пантеи: в 2017 году она занялась подготовкой проекта для немецкого производителя спортивных автомобилей премиум-класса в качестве менеджера по операциям, руководящего подразделениями в Берлине и Форт-Лодердейле, штат Флорида.
Для работы Пантеи в качестве менеджера по операциям важно то, что она называет «взглядом с вертолета»: «Вы должны понимать экономическую эффективность отдельных процессов так же ясно, как и потенциал проекта». Как и Тим, она ценит свою работу за то, что это не просто рутинные задания. Меняющиеся задачи всегда дают возможность сделать что-то особенное. Самое интересное для нее здесь — открытость корпоративной культуры: «Доверие является основой для нас. Для меня крайне важны свободное общение и коммуникация внутри моей команды».
Еще одним важным преимуществом группы компаний Bosch она называет «многочисленные эффекты синергии, возникающие в компании. Как в рамках отделов, так и в целом». Открытость миру всегда дает огромное вдохновение: «Мы абсолютно интернациональная команда. Здесь повсюду звучат разные языки».
Текущие проекты Пантеи связаны с цифровой трансформацией. И здесь она радуется открывающимся перспективам: «Автоматизация простых процессов не только дает мне больше свободного времени на непосредственную работу с сотрудниками. При оказании услуг она также очень сильно помогает: именно в сложных вопросах появляется намного больше возможностей для эффективной коммуникации между людьми. Теперь мы можем сделать еще больше для наших заказчиков».