Сотрудники Bosch Service Solutions за работой

О Bosch Service Solutions

Узнайте подробнее о нас и о том, что мы делаем

Кто мы

Мы входим в состав Bosch, однако, мы не производим материальные объекты, такие как инструмент «сделай сам» или детали автомобилей. Наша продукция — услуги. Мы предоставляем услуги и высокотехнологичные решения в области аутсорсинга бизнес-процессов, что делает нас уникальными в экосистеме Bosch. Простым языком мы выполняем бизнес-процессы других компаний, чтобы они могли сосредоточиться на своей основной сфере деятельности.

В этом нам помогают технологии завтрашнего дня, такие как автоматизация процессов на основе робототехники (RPA), когнитивная робототехника и искусственный интеллект. Мы работаем с мировыми лидерами в автомобильной отрасли, в сфере путешествий и туризма, в строительстве и телекоммуникациях по всему миру точно так же, как и другие подразделения Bosch.

Мы работаем с людьми и всегда ищем высококвалифицированных специалистов для наших центров поддержки клиентов и IТ-отделов.

Что мы делаем

Мы предоставляем для продукта надежный круглосуточный сервис по всем каналам или разрабатываем новые модели обслуживания с учетом потребностей наших клиентов. Мы гарантируем, что все взаимодействие с пользователями будет максимально беспроблемным и эффективным, чтобы оставить исключительно положительные впечатления от продуктов и брендов.

Список наших услуг практически бесконечен. Вот лишь некоторых из них: мы спасаем жизни, поддерживая непрерывные функции экстренного вызова в автомобилях (eCall), отслеживаем международные грузы, выводим людей из застрявших лифтов, управляем взаимодействиями в социальных сетях, обеспечиваем горячие линии для ИТ в Bosch или просто предоставляем поддержку заказчиков и техническую поддержку.

Мы в группе Bosch

В составе группы Bosch мы работаем в одной из четырех важнейших областей: технологии для строительства и энергетики. У этого есть своя историческая причина. Когда-то мы входили в состав Bosch Security Systems (производителя оборудования и разработчика решений для систем безопасности). Для них мы проводили, среди прочего, обслуживание продуктов и обеспечивали работу центра экстренных вызовов и мониторинга.

Мы отвечали за взаимодействие с клиентами и сторонними специалистами (например, техниками). Мы в основном занимались обслуживанием в рамках проекта безопасности, что заложило основу для становления самостоятельным подразделением Bosch, специализирующимся на сервисе и обслуживании клиентов.

Наша культура

Цветной портрет нашего основателя Robert Bosch

Роберт Бош был дальновидным инженером, изобретателем и филантропом, но прежде всего — это был человек чести и надежный работодатель, организовавший многолетние доверительные отношения с заказчиками, поставщиками и сотрудниками. Его ценности легли в основу нашей культуры и актуальны сегодня: мы следуем им, когда работаем друг с другом, взаимодействуем с заказчиками или участвуем в социальных мероприятиях.

Наши ценности

Ориентация на будущее и результат
Наши действия направлены на результат. Таким образом мы защищаем свое будущее. Кроме того, мы строим надежный фундамент для социальных инициатив компании.

Ответственность и устойчивое развитие
Мы действуем разумно и ответственно для благоприятного воздействия на общество и окружающую среду.

Инициативность и целеустремленность
Мы действуем по своей инициативе, несем корпоративную ответственность и упорно добиваемся своих целей.

Открытость и доверие
Мы своевременно и открыто решаем важные вопросы в компании. Это лучший базис для отношений, основанных на доверии.

Честность
Мы честно взаимодействуем с коллегами и деловыми партнерами и считаем честность краеугольным камнем нашего корпоративного успеха.

Надежность, объективность, законность
Мы обещаем только то, что можем реализовать, понимаем соглашения как обязательства, уважаем и соблюдаем законы во всех деловых операциях.

Разнообразие
Мы ценим и поощряем разнообразие из-за развития, которое оно подразумевает, и считаем его важной составляющей нашего успеха.

Преимущества работы с нами

Группа стоящих сотрудников, беседующих друг с другом

Наши сотрудники — наш ценнейший ресурс. Они — основа наших услуг и решений. Поэтому мы прилагаем серьезные усилия по найму, удержанию и развитию лучших умов. Для этого у нас реализована система управления кадрами с непрерывным обучением и гибкими карьерными перспективами, а также с возможностью индивидуального рабочего графика.

Если говорить конкретнее, мы в Bosch Service Solutions:

  • Поощряем творческий подход и стремимся добиться удовлетворенности сотрудников, реализовав гибкую, семейную культуру труда с грамотным соотношением работы и личной жизни.
  • Находим и развиваем таланты на всех уровнях, предоставляя возможности для карьерных перспектив в разных сферах.
  • Рады людям, которые хотят добиваться результатов и любят разную работу, поскольку услуги, которые мы предоставляем своим клиентам, постоянно меняются.
  • Предоставляем услуги международным заказчикам в разных странах, открывая возможности для карьеры и развития в глобальных масштабах.
  • Приветствуем доверительное общение и сотрудничество, формируя тесные сообщества коллег, всегда готовых помочь друг другу.
  • Заботимся о благополучии сотрудников, проводя мероприятия с учетом местных особенностей, такие как программы здравоохранения и командные мероприятия.