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地平线的鸟瞰图

面向互联世界的服务设计

您的技术驱动型服务的创新合作伙伴

Bosch Service Solutions是业务流程外包的领先提供商。我们帮助您优化您在五个关键领域内的流程:客户体验服务、汽车服务、监控服务、业务服务和共享服务。我们还与客户一起开发、实施和运营新的业务模式。

:J. Fischer(总裁),R. Mulatz(执行副总裁)

我们与客户一起开发和优化业务流程和业务模式 - 以实现真正的附加价值和出色的最终客户满意度。

J. Fischer(总裁),R. Mulatz(执行副总裁)

我们的专业知识仅对准一个目标:您的成功

我们有一套独特的能力,这些能力基于我们的价值观、全面的专门技能和优秀的通信和流程专业技术。

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我们的重点是我们的客户。

品牌和价值
作为博世集团的一部分,Bosch Service Solutions代表了可靠的伙伴关系、一个国际网络以及我们的服务和数据安全的高级别质量标准。

技术和系统集成方面的专业知识
来自Bosch Service Solutions的解决方案将服务质量与汽车、传感器技术和物联网等领域内的创新所需的广泛的专业知识和能力相结合。我们正在帮助我们的客户充分利用网络化未来的潜力。

通信和流程专业知识
通过与客户的长期合作,我们能够开发出定制的服务和技术。您和您的最终客户将从满足了所有要求的出色服务体验中受益。

优质服务

我们的服务解决方案受到客户的重视,并赢得了许多赞誉。 在此,您会看到我们精选出来的最近斩获的各大奖项。

气球

机器人特别卓越奖

我们的国际项目RoboCorp以其“展现了机器人流程自动化(RPA)好处的优秀成果”荣膺SSON“机器人”特别卓越奖。

气球

数字通信奖

来自博世内部的社交媒体服务荣膺社会客户服务类别奖项。此服务的特点在于其高效性和在全球体制中极好的融合了地区特色。

奖项

客户满意度奖项优胜者

Bosch Service Solutions 由于杰出的客户满意度赢得了CCV质量奖。

气球

对员工的明确关注

Bosch Service Solutions赢得了德国客户服务中心领域的客户满意度类的CCV质量奖。这是该领域最负盛名的奖项。

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SafeLine奖

Bosch Service Solutions赢得了两个类别的奖项:“最佳技术支持奖”和“最佳营销奖”。SafeLine Group是世界领先的电梯应急技术产品制造商之一。

气球

针对社群媒体服务的社交CRM奖

评奖团赞扬了我们对各个领域“客户需求的了解”。此奖项由University of St. Gallen颁发,旨在表彰那些利用社群媒体,通过运用创新的客户关系管理方法来成功实现自身定位的公司

为何博世是适合您的合作伙伴:

服务设计

基于行业、客户和用户要求以及流程和数据分析来开发定制解决方案

全新的专业知识

我们的专注领域内的客户和流程要求的丰富经验和知识

客户见解

通过直接接触、数据收集和评估来详细了解最终客户

国际格局

根据当地情况定制的全球范围内的客户支持

出色的技术

节省时间和资金、优化流程并支持销售的服务

附加价值

创造真正的附加价值 - 从降低交易成本到提高客户忠诚度再到增强数据安全

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