博世车队管理服务确保司机运营不受干扰
车队管理公司面临着巨大的运营挑战。对他们来说，实现目标通常困难重重。车队经理肩负着降低维修和管理成本的艰巨任务，还要延长车辆使用寿命，同时也要改善对司机的安全保护和提升用户体验。正因如此，在日常运营中，车队经理经常忙得不可开交。他们要亲自与司机沟通并为其提供支持，而这些都非常耗时。车队经理要协调车辆维护和维修工作（无论是否在计划内），还要处理与事故管理相关的所有需求。博世服务解决方案可有效减轻车队管理公司的负担。我们负责为您处理大部分此类活动并会亲自与您的客户进行沟通，让您可以为客户提供全面完善的汽车服务。
车队类型各不相同，定制服务解决方案来分忧
我们可将工具无缝集成到您现有的系统环境中而不会增加复杂性，以此打造出优质的客户旅程。
-
汽车服务提供商：汽车共享 | 汽车出租 | 拼车 | 拥有替代分销渠道的OEM -
商务车队：公司车队（公司车辆、现场服务和共用车辆）| 物流车队（送货和快递服务、食品和饮料供应商、第三方物流(3PL) | 服务车队（建筑和拖车、道路维修站） -
租赁公司：为汽车服务提供商、公司车队和个人终端客户提供服务
我们在整个价值链上为司机和车辆提供支持
我们作为司机旅途中各个站点的中心联络点，为您的司机提供全天候支持。从某一步工作到整个工作流程，我们的服务专家与您一起制定、执行和记录所有相关流程。为此，我们还利用了自助服务和自动化功能，并且在我们的工作中运用灵活的资源规划方法。对您而言，这意味着更高的效率。
管理潜在客户和招募新司机
- 处理潜在客户的查询和报价请求
- 管理活动
- 帮助选择车辆
- 审查企业及消费者的要求和建议
- 管理相机合同及其他文件
- 提供和管理欢迎礼包
市场营销、融资及合同管理
- 管理合同，包括信用核查和评分
- 审查企业对客户(B2C)及企业对企业(B2B)交易的融资和租赁请求
- 登记和交付车辆
- 负责债务催收事宜
- 管理应付账款和应收账款
保险范围
- 就可能的保险范围提供建议（例如，责任保险和车辆保险）
- 保险公司与司机之间的专一联系点
- 整理和保护所有相关文件：
- 管理事件
- 处理损坏、盗窃和事故索赔
- 与保险公司部门和支持单位合作
司机和车辆服务
- 通过所有渠道与司机沟通
- 为司机提供现场支持：紧急呼叫快速故障处理服务、基于智能手机的碰撞检测、道路救援、礼宾服务、失窃车辆服务、事故管理和紧急救援
- 保养、维护和维修：协调修车厂预约、轮胎维护和拖车服务
- 组织车辆加油和充电
- 用户帐户管理
- 管理投诉和反馈意见
客户保留和忠诚度
- 在期限结束(EoT)时管理合同：终止或续签
- 为客户忠诚度和赢回管理提供支持
- 开展续约谈判（租赁和保险）
- 组织车辆归还
事实与数据
车队经理不得不同时处理许多不同的任务。何不让我们代劳？
使用博世服务解决方案前...
使用博世服务解决方案后...
每处技术连接都可以用作启动
- 由车辆制造商安装的设备（例如，紧急呼叫）自动触发
- 由智能手机自动触发（例如基于智能手机的碰撞检测）
- 由车队管理公司安装的改装设备自动触发
您享受到的益处
延长车辆使用寿命
降低维护和管理成本
提高司机和车辆的安全性
为司机提供的专一联系人带来更出色的客户体验
中心联系点在整个旅程之前、期间和之后为客户提供支持
在故障、事故等不利情况下提供支持
为何选择博世服务解决方案？
舒心的体验
我们专业娴熟，精通各种服务，确保您的汽车服务更加安全、方便、舒适和高效
先进的服务设计方式
我们的服务均针对您客户的需求和业务目标量身设计
集成商专业知识
持续的合作伙伴管理和不中断的系统数字连接
多语言全球化服务
凭借我们的全球网络，我们能够使用40多种不同的语言提供服务
敏捷、以客户为中心
我们会根据客户需求的变化迅速调整服务
合规与数据保护
我们严格按照博世品质标准提供优质服务，同时确保遵守严格的合规性、数据保护和隐私要求。
