Icon--AD-black-48x48Icon--address-consumer-data-black-48x48Icon--appointment-black-48x48Icon--back-left-black-48x48Icon--calendar-black-48x48Icon--Checkbox-checkIcon--clock-black-48x48Icon--close-black-48x48Icon--compare-black-48x48Icon--confirmation-black-48x48Icon--dealer-details-black-48x48Icon--delete-black-48x48Icon--delivery-black-48x48Icon--down-black-48x48Icon--download-black-48x48Ic-OverlayAlertIcon--externallink-black-48x48Icon-Filledforward-right_adjustedIcon--grid-view-black-48x48Icon--info-i-black-48x48Icon--Less-minimize-black-48x48Icon-FilledIcon--List-Check-blackIcon--List-Cross-blackIcon--list-view-mobile-black-48x48Icon--list-view-black-48x48Icon--More-Maximize-black-48x48Icon--my-product-black-48x48Icon--newsletter-black-48x48Icon--payment-black-48x48Icon--print-black-48x48Icon--promotion-black-48x48Icon--registration-black-48x48Icon--Reset-black-48x48share-circle1Icon--share-black-48x48Icon--shopping-cart-black-48x48Icon--start-play-black-48x48Icon--store-locator-black-48x48Ic-OverlayAlertIcon--summary-black-48x48tumblrIcon-FilledvineIc-OverlayAlertwhishlist
Jessie正脸对着摄像机

“耐心是必备的素质。其次还要行动迅速。”

Jessie谈在博世担任业务代表的工作岗位

阅读时间:3分钟

Bosch Service Solutions提供全方位服务。我们负责处理来自外部合作伙伴和全球范围内博世内部客户的呼叫要求,并向其提供支持。从恰如所需的信息支持到复杂预定流程或快速紧急支持,我们每天都为成千上万项查询寻找正确解决方案。

起来认识一下来自菲律宾的服务人员Jessie,并了解为何人际沟通在某些情况下仍是最好的技术。

分享至:

Jessie正脸对着摄像机
”满腔热情也必不可少。您会发现很多人在这里煅就了满腔热情。”Jessie,来自菲律宾马尼拉Bosch Service Solutions。

Jessie是菲律宾分公司的服务人员。四年来,他一直负责处理博世安全技术的相关查询。

Jessie自诩“国际问题终结者”。坐在马尼拉湾30层高的博世服务中心里,穿越大海的不仅仅是他的目光。他还要在这里处理半个地球上的问题。他每天都会接到来自越南、日本和澳大利亚的来电,询问博世摄像机技术的相关服务问题。换言之,这些安全系统中的大部分问题需要迅速解决。为应对通常较为复杂的查询,Jessie接受过新加坡博世培训中心的特殊培训。

“如果您训练有素,那么挑战对您而言反而是一种乐趣。”

Jessie觉得他的专业遇到了挑战。不过,因为曾经接受过良好的职业培训,他并没有感到焦虑。实际上,他从促进问题解决的过程中获得满足感,因此即使是面对大量询问请求,他也感觉良好。Jessie信奉这样一条简单信条:“万事总有解决办法。我从他们身上学到了很多。而且我也可以运用所学知识快速帮助别人。”

在这份工作中,Jessie津津乐道的是结构化的工作方法、清晰的流程以及各地完善的网络。“博世的安排得当,意味着我可以心无旁骛,专注于实际工作。我是一名服务提供商。我的工作做得越出色,客户一天下来的满意度就越高。”</

“博世就像是我的第二个家。”

“我每天都开车31公里来上班。在马尼拉,这个距离称得上很长。但对我来说,这不像是去上班,更像是回第二个家。”Jessie说博世带给他的不仅仅只是一份工作。“在这里,我享有独立工作的自由。博世赋予的这种自由和信心实属特别。也正是这份自由和信心,让我觉得在这里工作很有‘归属感’”。

联系Bosch Service Solutions

向我们发送电子邮件