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Susanne站在蓝墙下,正脸对着摄像机

“对我们来说,团队管理意味着每一步都相依相伴,时刻走在前沿。”

Susanne谈在博世担任团队主管的工作岗位

阅读时间:3分钟

Bosch Service Solutions提供全方位服务。我们负责处理来自外部合作伙伴和全球范围内博世内部客户的呼叫要求,并向其提供支持。从恰如所需的信息支持到复杂预定流程或快速紧急支持,我们的员工每天都为成千上万项查询寻找正确解决方案。

他们接受过像Susanne这样优秀的团队主管的训练、管理和支持。

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Susanne站在蓝墙下,正脸对着摄像机
“在博世,学习的脚步永不停歇。”Susanne在德国马格德堡Bosch Service Solutions担任团队主管

Susanne自2010年初起就在Bosch Service Solutions任职。作为马格德堡分公司的团队主管和营运副经理,她为博世各工厂的培训组织与咨询(BOB)部门提供支持。博世内部服务部门共有70名员工,他们为博世在德国各地的员工提供培训和深造。

“不管是在理论还是实践,员工激励一直是我的课题”,Susanne说,她曾经的毕业论文就是这个课题。然而在博世,她最初是从财务管理工作开始的。当时她接管团队管理的时候,她的第一个孩子刚刚出生。当第二个孩子出生她又有了新的职业发展:产假结束后,Susanne加入了马格德堡的BOB作为团队主管。

“我们是服务提供商。知识就是我们的服务。”

这位德累斯顿人与她的团队一同组织研讨会和各类活动。涵盖的主题与博世的服务范围一样广泛,包括新软件培训、数据保护指南推介、技术介绍课程和多层次高管培训计划,当然,也少不了丰富的技术培训课程。“培训是一项持续活动。博世是一家开发公司,一名创新者。更不用说我们自身还要不断扩展知识面。”

“团队主管是核心灵魂。”

她的团队确保适当的人获得适当的知识。Susanne处在中间位置。“我就像一份三明治的夹心。一边是客户,即博世各个分公司和他们的要求,另一边则是我的团队。当前要务是了解清楚我们需要做的事情。然后决定分别由谁执行以及执行时间。”尽管需要进行广泛的协调工作,Susanne仍然觉得统领这项工作十分轻松。“在开始之前,先退一步才能看清大局。这样才能更快前进。”

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