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Service Solutions

“您应该与机器协作 — 而不是被它取而代之。”

彩色背景下的Irfan。他在用双手打手势。

Irfan,在Bosch Service Solutions从事组织运营管理工作。

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RPA即机器人流程自动化。在这里,经过单独调整的“软件机器人”接管了各种复杂的业务流程。这些所谓的机器人可以通过现有应用程序完成一些常规工作。它们工作起来毫无破绽且效率惊人。

优化的流程和效率是Irfan专业领域的一部分。这位土生土长的印度人在完成会计师学习之后便加入了Bosch Service Solutions。他先后在日本、新加坡和印度工作过,负责利用自己的专业知识优化工作流程。2016年,他搬到了法兰克福。“我的目标非常明确。我希望找到一种办法,能让跨国、跨公司的会计流程变得更加高效。”

这位现年34岁的年轻人在机器人流程自动化领域找到了实现他目标的解决方案。Irfan带领一支小团队开始着手在会计领域实施这一技术。结果一鸣惊人:“2016年9月,我们向董事会展示了我们的项目,并得到了一致通过。必须承认,这是我职业生涯中最美妙的时刻之一。”如今,他的团队已颇有规模,拥有25名专家,其中包括IT顾问、流程专家、应用程序开发人员和编程人员。Irfan跟他们一起获得了多项大奖。Everest Group(珠穆朗玛集团)将博世指定为机器人流程自动化“Pinnacle Enterprise”小组的领导者。

Irfan在白墙下朝着摄像机站立他并没有看向镜头。
“精益流程,实现极致高效。”

这位成功的项目经理对客户给出的认可和肯定感到格外高兴:“RPA让他们实现更高的生产力,提高了流程的准确性、可扩展性,最后但也同样重要的是节省了大量成本。”尽管进行了各种优化和自动化,但他仍觉得人才是一切的关键。从一个非常私人的项目中可以更清楚地看出这一点:“我来法兰克福之前,休了八个月的长假。在这段时间内,我和家人一起在班加罗尔创办了一所学校。”这是对社会的回馈,希望在未来可以造福更多的当地居民。

Irfan看好博世未来在RPA、人工智能以及认知机器人领域的发展,也看好可以自动从数据中获取知识并将知识应用于特定情境的系统。但他并不担心机器人最终会取代人类。“我认为,机器人充其量只是我们的同事而已,可以为我们分担一些对我们来说重复而枯燥的任务。”

Irfan站在一面绿墙前面。画像

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