Mamadou在壁画前看着摄像机

Mamadou畅谈在博世的职业生涯以及在菲律宾的新生活

采访菲律宾Bosch Service Solutions的主管Mamadou

Mamadou于2008年开始在Bosch的职业生涯,当时他在德国Magdeburg的Bosch Service Solutions客户服务部学习机票。 在不到三年的时间里,他成为运营经理,并于2013年以同样的角色加入了一家德国领先航空公司的团队。后来,他被任命为全球运营经理,最近被任命为全球大客户经理。 2020年2月,Mamadou被任命为博世菲律宾服务解决方案主管。

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您和家人感觉在马尼拉的新生活怎么样?

我体验到了各种异国风情和文化,又承担起了技术和商业负责人的全新职责,这让我非常兴奋。来之前,我就特别期待在这里担任新岗位、开展新生活。我在这里受到了热情欢迎,感到非常高兴。当然要安顿下来、适应新生活并不是一两天的事,现在的新冠疫情也造成了很多限制,带来了很大挑战。不过我已经做好准备积极应对了。

德国和菲律宾之间是否存在文化差异?

是的,差异非常明显。就拿沟通来说。在马格德堡的时候,我收到的员工反馈都很直白,有些反馈更是直接对我提出批评。但在马尼拉,绝大多数员工都非常拘谨。我现在正努力说服他们,建设性的反馈意见有助于企业的良好发展。我很喜欢的一点是,这里的员工有着强烈的集体意识。我发现这会给人强大的动力。

“我很喜欢的一点是,这里的员工有着强烈的集体意识。”

您是否花了很长时间来考虑马尼拉的任职邀请?

没有,因为我一直向往技术和商业负责人的岗位,也为此努力很多年了。就我个人来说,搬到另一个城市或国家不是什么问题。我小时候家里就经常搬家,我曾在马里生活了四年。对我妻子来说,这个决定比较困难,我们花了不少时间来讨论这件事。全家人都能在马尼拉过得开心,这对我来说非常重要。

您认为您事业成功的关键在哪里?

热情和抱负。我掌握的英语和法语也起了作用。当然,这其中也有运气的成分。我在公司初创时期就加入了,之后一路伴随公司发展同时逐步培养自身技能,这对我来说帮助很大。有远大梦想是好事,但当然也要现实一点。在职业生涯初期,我就向往有一天能走上某些职位,但我当时很清楚自己还无法胜任。这时就必须耐心一些,沿着你选择的道路继续走下去。即使有时会事与愿违,也要坚持下去。

由于新冠疫情,马尼拉突然之间采取了封锁措施,您是如何应对的?

一开始我的确很惊讶。几天之内,首都就已处于紧急状态。对所有人来说,这种情况都很陌生,而我也才刚迈入新岗位。我们不得不团结起来适应新局面,实际上这也有助于拉近我们彼此之间的距离。这儿的所有员工表现得都非常好。有些人甚至把显示器放在自行车后座带回家,好在家中远程办公。

这场危机可能会造成哪些长远改变?

我觉得将来的办公方式会更加灵活。疫情期间,我们已经向客户证明了我们可以快速应对,即使是在家中办公,我们也可以提供始终如一的服务。因此,越来越多人接受了新的办公模式。我认为在家办公最大的优势是,员工的办公时间更为灵活,还能节约时间。这带来了不少好处,对平时通勤时间长的员工来说更是如此,他们有些人路上要花两个小时。

您已经在Bosch Service Solutions工作了12年。您喜欢公司的哪些方面?

我非常感激的一点是,我能够走一条相对并不传统的职业道路我加入公司时只是个学生,但我立刻意识到我真的很享受工作,而且可以在这里培养个人技能。我现在成为了马尼拉技术和商业负责人,对于这一成绩,我很自豪。而且我是在没有完成学业的情况下做到了这一点。此外我很高兴Service Solutions是博世集团的一部分,因为这可以带来安全感和稳定性。与此同时,我们业务部门的所有员工都很敏锐、灵活。这些特质结合在一起,成为了推动我们成功的关键。

您在马尼拉的目标是什么?

我们希望能继续成功的并且盈利的发展。我们是Service Solutions网络中以英语为主要用语的服务中心,我希望能巩固这一角色,并进一步培养我们在服务设计和自动化方面的技能。未来几个月,我会和我的团队制定一项合理战略。

您空闲时间会做些什么?

我经常参加团体运动,尤其是打篮球和踢足球。但很遗憾,最近我没腾出时间。我也喜欢弹吉他、钓鱼。我以前来马尼拉出过差,对这里已经很熟悉了。我知道这儿有一些景色很美的湖,很适合钓鱼。对我来说,这就是放松的最好方式。

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