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Tim正脸对着摄像机

“是的,这具有挑战性。但也正因如此才令人振奋。”

Tim谈在博世担任营运经理的工作岗位

阅读时间:3分钟

Bosch Service Solutions提供全方位服务。我们负责处理来自外部合作伙伴和全球范围内博世内部客户的呼叫要求,并向其提供支持。从恰如所需的信息支持到复杂预定流程或快速紧急支持,我们每天都为成千上万项查询寻找正确解决方案。

在这里,我们的员工才是关键。他们跟踪所有技术流程,时刻关注全局和各种细节。我们其中一位国际运营经理提供有关他工作的独到见解。

Tim正脸对着摄像机
“您需要深刻理解数字及其重要含义。”Tim,来自德国马格德堡的集中规划和报告部门

取得新闻学学位后,他开始了一份普通暑期工作,这份工作很快成为Tim管理职业生涯的跳板。现年37岁的他从2009年开始在博世工作,当时在马格德堡担任服务中心的一名业务代表。他的职责是为一家德国汽车俱乐部提供故障服务和交通信息支持。很快他就升任轮班主管,最终接管了此客户的日常营运管理工作。

“作为规划者,我要时刻着眼于大局。”

Tim表示:“组织才能是坚实的基础,不过这仅仅只是起点而已。”在日常营运管理中,他负责监督部署计划并协调现有项目。“您需要深刻理解数字以及这些数字在现实中的实际影响。是否存在瓶颈?或是否可以作出调整?结构优化的空间何在?每个参数的更改都牵涉变动,而变动进而又会触发进一步更改。不论什么时候都必须要有前瞻思维。”

“我喜欢自己自由地定义流程。”

Tim执行每项任务时,都有一个经验丰富的团队提供支持,不仅仅是他自己的部门,还有整个博世全球网络。他看重博世是一家具有创新精神的大公司,而且员工享有充分的个人自由。他的工作重点是寻找新的解决方案、构建愿景,并“通过付诸实践来开创一片新天地。”

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