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知识管理:用于存储和管理知识以及电子学习内容的解决方案

图书馆的鸟瞰图。

我们的工作

我们提供技术解决方案来存储和管理知识以及电子学习内容。还提供方法和技术人员来管理有关服务提供和客户自助服务方面的知识。让所有人都能通过所选渠道以合适的形式获取相应的知识。知识管理可为有效解决更复杂的问题提供指导性帮助,可作为电子学习解决方案,以培训员工。

我们的服务可为您提供以下益处:

存在于我们的大脑中的知识

提高首次联系解决率

降低获取知识的难度,减少客户工作量并提高满意度

通过提高自助服务率来减少处理工作量

一人对接所有问题

更高效的交互处理

深入了解我们的服务设计方法和客户体验服务组合:

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为何博世是适合您的合作伙伴

服务设计专业知识

我们的解决方案以满足您的客户需求为目的,帮助您实现业务目标。

转型方法

我们运用创新技术,交付给客户极致高端的独特的体验。

以成果为导向的业务模式

我们立足于合约模式与客户缔结长期的战略合作关系,竭尽全力帮助他们实现更大的商业成功。

交付能力

我们严格按照博世品质标准提供优质服务,同时确保最高的数据安全性并遵从相关标准。

多语言全球化服务

在遍布全球的互通网络中,我们能提供近40种语言的服务。

敏捷性和客户中心性

我们会根据客户需求迅速适应并定制服务。

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