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自助服务:优化的自助服务可提高客户满意度

站在机场自助服务机旁的一位女士

我们的工作

我们提供方法、技术解决方案和技术人员来优化客户自助服务,例如基于自然语言处理(包括自助内容管理)的智能搜索和常见问题解决方案。语音门户、聊天机器人和虚拟助手,以及融合数字与现实世界的增强现实应用程序。

我们的服务可为您提供以下益处:

通过更高的自助服务率减少联系量

通过自动化服务解决方案提供全天候服务

通过增强现实简化理解难度

深入了解我们的服务设计方法和客户体验服务组合:

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为何博世是适合您的合作伙伴

服务设计专业知识

我们的解决方案以满足您的客户需求为目的,帮助您实现业务目标。

转型方法

我们运用创新技术,交付给客户极致高端的独特的体验。

以成果为导向的业务模式

我们立足于合约模式与客户缔结长期的战略合作关系,竭尽全力帮助他们实现更大的商业成功。

交付能力

我们严格按照博世品质标准提供优质服务,同时确保最高的数据安全性并遵从相关标准。

多语言全球化服务

在遍布全球的互通网络中,我们能提供近40种语言的服务。

敏捷性和客户中心性

我们会根据客户需求迅速适应并定制服务。

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