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Service Solutions

博世拖车管理软件:实现全流程链数字化

一位服务技术人员站在车辆前看着平板电脑。

调度员需要多次呼叫拖吊车驾驶员进行沟通,导致整个流程效率低下、成本高昂。 此外,开票过程繁复且不透明,管理缺乏可靠的绩效监督。

我们的工作

我们提供了一个数字化道路救援平台,该平台将道路救援和拖车公司整合在从调度到开票的整个流程中。 我们基于云的软件解决方案和应用会自动传输所有数据。 各个环节顺畅连接,并自动创建订单和发票。 通过多种报告和跟踪措施,确保完全透明。

可通过iOS或安卓应用联系卡车驾驶员

  • 通过应用或智能手表直接接单
  • 访问驾驶员的所有订单
  • 与调度团队聊天沟通
  • 可在应用程序导航内,找到首选合作伙伴Google Maps、Navigon等
  • 通过蓝牙连接,OBD2诊断单元可在应用中读取车辆的故障历史记录
拖吊车驾驶员用平板电脑给车辆拍照

驾驶员可通过短信 + 网页应用获取更新信息

  • 不仅可提供电子版本的故障报告,还可提供原生SDK
  • “附近服务”根据当前位置提供建议(例如,咖啡店),从而缩短等待时间
  • 通过短信或应用发送更新,通过浏览器实现跨平台访问
  • 永久跟踪车辆,计算预计到达时间
  • 集成的反馈系统支持驾驶员评价救援体验
  • 根据OEM和故障类型,可提供其他电话修复服务
  • 用户可在Facebook、Twitter和WhatsApp等社交网络中分享案例
拖吊车驾驶员和驾驶员相视而笑

您如何从我们的服务中获益:

增强客户体验

提高整个流程的透明度

扩大服务范围

如何从博世拖车管理软件中获得益处:

  • 快速服务交付
  • 沟通透明化,驾驶员可随时了解后续步骤
  • 无忧出行:专业人士透明、快速处理所有事务

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