沉浸在工作中的员工

关于博世服务解决方案中心

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关于我们

我们是博世旗下的一家公司,但我们不生产工具或汽车配件等有形产品。我们的产品是服务。我们在业务流程外包领域提供优质的服务和缜密的技术解决方案,并因此成为了博世集团重要的一位成员。简而言之,我们从客户公司手中接管某些业务并代替其运营管理,客户得以专注于自己的核心业务。

我们会利用各种先进的技术,如RPA、认知机器人或人工智能。我们与全球汽车、智能出行、旅游、建筑和电信行业的领先公司以及博世的其他业务单元合作。

也就是说,我们的业务以人为本,并且一直在寻找技能人才和管理人才

我们的工作

我们为各类产品提供全天候、跨渠道的可靠服务,并设计出新的服务模式,尽可能满足最终客户的需求。我们竭尽所能在与最终用户的每一次互动中都保持快速、高效,让产品和品牌始终维持良好形象。

我们提供的服务很广泛。其中包括:全程无间断处理汽车紧急情况呼叫,以此拯救生命;监控国际货物;从故障电梯解救人员;管理社交媒体互动;运营博世IT热线,或提供客户服务或技术支持。

我们在博世集团中的定位

作为博世集团的一员,我们属于博世四大业务领域之一的建筑和能源技术事业部。这是有历史原因的。我们曾经隶属于博世智能建筑科技(负责生产安防硬件和安防解决方案)。我们在该部门中负责管理产品维护、处理紧急情况,以及监控呼叫中心等。

我们负责与客户和第三方(如技术人员)联系。我们专门负责为安防产品提供服务,这为之后发展成为专精服务和客户体验的独立部门奠定了基础。

我们的文化

创始人罗伯特·博世的彩色肖像照

罗伯特·博世是一位有远见的工程师、发明家、慈善家,但最重要的是,他是一位正直、可靠的企业家,赢得了客户、供应商和员工的长期支持和信任。直至今日,他的价值观仍然深深烙印在我们公司的文化中。它是我们的指路明灯,也指导我们同事间互相尊重、与客户诚信合作,同时勇于承担社会责任。

我们的价值观

面向未来,注重成效
我们注重成效,因此我们的企业蓬勃发展、前途无量。同时这也让公司及罗伯特·博世基金会有能力在社会活动中大放异彩。

尽责社会,持续发展
我们节约资源,践行社会责任,造福于环境和社会。

锐意进取,有行必果
我们积极进取,以负责求实的企业家精神,为实现目标而不懈努力。

公开透明,互相信任
我们及时、透明、公开地通告有关企业重要事务的信息。以此为基础在彼此间构筑信任。

放眼长远,公平公正
我们视公平、公正为企业成功的基石,并公平、公正地对待员工和外部业务伙伴。

诚信可靠,奉公守法
我们绝不做虚妄不实的承诺,切实履行合同义务,并在所有业务中严格遵守法律法规。

倡导多样,和谐共进
世界因多元而丰富多彩,我们重视和提倡多样性,并将其视作企业成功的前提。

为何加入我们

一些同事站在一起交谈

员工是我们最宝贵的资源。他们是我们服务和解决方案的灵魂。因此我们竭尽全力招募、留住和培养优秀人才。为此,我们在人才管理上投入大量精力,不断提供培训和个性化的职业发展机会以及灵活的工作时间模式。

具体而言,在博世服务解决方案中心,我们:

  • 鼓励创造性,倡导弹性工作同时营造注重家庭的文化氛围,帮助员工平衡工作与生活,努力提高员工满意度。
  • 发掘和培养各类人才,提供多种职业发展道路。
  • 我们欢迎那些想要有所作为并喜欢接受各种挑战的有识之士,因为我们为客户提供的服务种类丰富、不一而足。
  • 为世界各地的国际客户提供服务,因此在全球均有职业发展机会。
  • 鼓励开诚布公和团结互助,因此同事之间亲密友善、互敬互谅。
  • 通过符合当地情况的活动,如健康管理计划和团队活动,促进员工福祉。