Icon--AD-black-48x48Icon--address-consumer-data-black-48x48Icon--appointment-black-48x48Icon--back-left-black-48x48Icon--calendar-black-48x48Icon--Checkbox-checkIcon--clock-black-48x48Icon--close-black-48x48Icon--compare-black-48x48Icon--confirmation-black-48x48Icon--dealer-details-black-48x48Icon--delete-black-48x48Icon--delivery-black-48x48Icon--down-black-48x48Icon--download-black-48x48Ic-OverlayAlertIcon--externallink-black-48x48Icon-Filledforward-right_adjustedIcon--grid-view-black-48x48Icon--info-i-black-48x48Icon--Less-minimize-black-48x48Icon-FilledIcon--List-Check-blackIcon--List-Cross-blackIcon--list-view-mobile-black-48x48Icon--list-view-black-48x48Icon--More-Maximize-black-48x48Icon--my-product-black-48x48Icon--newsletter-black-48x48Icon--payment-black-48x48Icon--print-black-48x48Icon--promotion-black-48x48Icon--registration-black-48x48Icon--Reset-black-48x48share-circle1Icon--share-black-48x48Icon--shopping-cart-black-48x48Icon--start-play-black-48x48Icon--store-locator-black-48x48Ic-OverlayAlertIcon--summary-black-48x48tumblrIcon-FilledvineIc-OverlayAlertwhishlist

重要的Cookie信息

本网页使用Cookies来提升用户访问体验并提高站点质量。您可以通过立即点击"更改设置"来更改这些设定,或者随时通过页面底部的"隐私设置"来进行更改。如果您同意使用Cookies,请点击"是,我同意"。

“从接线员到经理。”

阅读时间:4分钟

Raluca。
Timişoara/Romania总经理

我们见个面吧。

Raluca一看就是那种可以胜任任何工作的人。最初,她就职于电信服务提供商“Orange”的客户服务部门,工作期间还在Timişoara大学进修经济学课程。后来,博世收购了她所在的这家公司,她也从最初的接线生培训员一步步积累经验,又先后进入HR和销售部门工作,并最终当上了总经理。我们约她见面,是想聊聊她这一路走来的经历和收获,为什么能成为一名理性的叛逆者,而这一切又跟莫扎特的《安魂曲》有何渊源?

Raluca坐在工厂前。

我不相信阶层,但我坚信理性至上。

Raluca

Raluca,您对职业有过规划吗?

Raluca:我并没有什么所谓的规划。许多事情并不会朝着规划的方向去发生。当我还是个学生的时候,我向“Orange”申请了奖学金,并成为了呼叫中心的一名客户服务代表。一开始我就在想:我为什么会想要当个接线生呢?这就是我当时对客户支持的想法。但后来我意识到,能够帮助到别人对我有着非常大的激励作用,尤其是在一些压力爆棚的时刻。客户们对我提供的帮助总是充满感激。毫无疑问,这种经历为我的职业打下了很好的基础。我认为人要有开放的心态,敢于尝试新鲜事物。必须先亲自去感受,在这个基础之上再谈其他可能性。

是什么一直在激励着您?

Raluca:我的目标是让组织和团队不断发展壮大。他们不断学习,不断提升,我乐见其成。尤其对于年轻人而言,我希望他们不要只是将精力和眼光局限在追求每天的完美上,心中要有更大的格局,不能只见树木不见森林。我鼓励他们去简化事情,因为只有去繁就简才能帮助我们发现并解决各种问题。

“我是否有所贡献?如果没有,那怎么做才能有所贡献?组织对我有何期望?我如何贡献自己的力量?”

您是怎样做到您所说的这种简单通透的?

Raluca:我是否有所贡献?如果没有,那怎么做才能有所贡献?组织对我有何期望?我如何贡献自己的力量?”去尝试回答这些问题,你就会看到其中的好处了。这些类型的问题非常有用,在满足各种要求和期望时更是如此。

有人说您是一位非常直截了当的人。

Raluca:没错,我是一个非常直接、坦率的人。大多数人都喜欢这一点。我认为自己是一个理性的叛逆者。如果有些指令在更宏大的格局下毫无意义,我会毫不犹豫地提出质疑。我不相信阶层,但我坚信理性至上。这也是我在组织里挑选人才的方法 – 选择那些头脑聪明、拥有相关技能并有勇气去做正确的事情的人。这些都是能令我刮目相看的特质。

您满身的能量从何而来?

Raluca:这些日子里,家人就是我的能量补给站。但我也会照顾好自己。有时难免会发生一些糟糕的事情,但我已经学会了纾解情绪压力,不受它影响,并对自己的行为负责。我还会通过舞蹈和音乐去保持身心的平衡。我非常爱听莫扎特的《安魂曲》。它让我感到快乐。

联系Bosch Service Solutions

电话