Servicio de Intervención de Detección de Presencia Infantil
Las iniciativas en EE. UU. y Europa están llevando a los fabricantes de automóviles a instalar sistemas de detección de presencia infantil en sus vehículos de pasajeros a partir del 2024. El objetivo consiste en proteger a los menores de sufrir lesiones graves en coches dejados al sol.
¿Cómo funciona el Servicio de Intervención de Detección de Presencia Infantil de Bosch?
La instalación de los sensores es el primer paso. Como proveedor líder en servicios de emergencia, disponemos de la infraestructura y los socios adecuados para implantar rápidamente el proceso requerido en todo el mundo. Cuando sea necesario rescatar a un menor, nos ocuparemos de nuestros clientes. Este es un resumen simplificado del aspecto que podría tener la configuración del proceso:
Fabricante del coche: aviso inicial
- El vehículo pone en marcha señales visibles y sonoras
- Notificación de alerta dentro del vehículo
Fabricante del coche: aviso de notificación a instancias superiores
- Señales visibles y sonoras reiteradas
- Mensaje de alerta en el smartphone del conductor registrado
Bosch y el socio de intervención: intervención
- El experto en servicios de Bosch se pone en contacto con el conductor u otros contactos registrados
- Si no tiene éxito, el experto en servicios de Bosch se pone en contacto con el punto de respuesta de seguridad pública (PSAP)
- El equipo de rescate del socio de intervención libera al menor del vehículo
Tus ventajas con Bosch Service Solutions como socio de servicio
- Clientes de eCall existentes: inversión moderada gracias a la configuración actual de eCall.
- Efecto multiplicador para los nuevos clientes de movilidad: la configuración modular de servicios permite la ampliación de los servicios a, por ejemplo, eCall y Seguimiento de Vehículos Robados a un coste moderado.
- Rápida implantación de servicios basada en infraestructuras informáticas globales ya establecidas
- Red global con contactos directos a puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP)
- Un socio de servicio de emergencia fiable y líder en todo el mundo
- Configuración del centro de servicio redundante
Preguntas frecuentes sobre el Servicio de Intervención de Detección de Presencia Infantil de Bosch
No, no lo es. El eCall permite únicamente la conexión por voz en el vehículo. Por el contrario, el proceso de detección de presencia infantil requiere una línea de comunicación de un tercero con adultos situados fuera del vehículo que sean capaces de rescatar al menor.
Se contacta con Bosch Service Solutions para la fase de intervención del proceso de detección de presencia infantil. Después de llevar a cabo las dos primeras fases en el vehículo o la aplicación solo, en la tercera fase es necesario llamar a una persona de contacto responsable. O bien se les informa y se les guía de vuelta al coche para resolver la situación, o bien intervienen los equipos de rescate para salvar al menor.
Como proveedor mundial de servicios de seguridad y protección establecido, por ejemplo para eCall, tenemos mucha experiencia con los procesos de servicio necesarios y contamos con una red existente de PSAP (puntos de respuesta de seguridad pública) para todos los mercados requeridos.
Nuestros clientes pueden confiar plenamente en nuestra amplia experiencia como proveedor de servicios de emergencia y en la red existente de PSAP (punto de respuesta de seguridad pública). Somos un integrador de servicios neutral y tenemos experiencia en la implantación y gestión de complejas configuraciones de servicios y en la integración de socios externos. Además, estamos al día de los últimos avances del protocolo europeo NCAP en lo que respecta a los requisitos de detección de presencia infantil, así como de la ley "Hot Cars Act".
Somos un integrador de servicios neutro, independiente del fabricante o de la marca de los sensores incorporados en el vehículo. Si lo desea, como grupo Bosch también podemos ofrecer una solución integral que incluya los sensores y la tecnología necesarios.
El vehículo debe poder conectarse a una red móvil para enviar la alerta a un backend de un fabricante de equipos originales o directamente al backend de Bosch. En la mayoría de los casos, la conectividad del vehículo se establece a través de una unidad telemática de control de centro de datos (TCU).
La interacción directa con el menor a través de un canal de comunicación con el coche es posible como elemento del Servicio de Intervención de Detección de Presencia Infantil. Nuestro cliente decide de forma individual si se establece este canal de voz adicional a través de Bosch. Es necesario realizar llamadas para informar a un adulto y a una persona de contacto responsable sobre el menor que se ha quedado en el vehículo y para contactar con los servicios de rescate en caso necesario.
Es posible especificar una lógica en el orden de las personas de contacto posibles. Esta secuencia la puede definir individualmente el fabricante o Bosch hará una sugerencia de lo más razonable durante el proceso de diseño del servicio.
La posición del vehículo se determina inicialmente a través de la unidad del sistema global de navegación por satélite (GNSS) del vehículo y, a continuación, se transmite desde el vehículo a Bosch a través de la unidad telemática de control de centro de datos (TCU). Por lo tanto, Bosch depende de la validez de la posición del vehículo. Bosch no tiene ninguna influencia sobre la disponibilidad de una red celular a través de la cual el vehículo pueda transmitir los datos.
La detección de un perro o un menor que se ha quedado en el vehículo la realiza el sensor OEM del vehículo. Por lo tanto, Bosch depende de la señal del sensor y, más concretamente, de la alerta correspondiente (por ejemplo, menor detectado, perro detectado) que se transmite al backend de Bosch. Desde el punto de vista del servicio, Bosch es capaz de gestionar un incidente en el que se detecte que un perro se ha quedado atrapado en el interior del coche.
Para el fabricante de equipos originales es importante tener en cuenta los requisitos legales y el posible impacto económico para la intervención del equipo de rescate, que pueden variar en cada país. En el caso de que sea un perro el que se quede atrapado, este debe examinarse con cuidado con antelación.
Bosch informará al PSAP (punto de respuesta de seguridad pública) sobre el incidente y es responsabilidad final de las autoridades competentes decidir qué equipos de intervención se enviarán al lugar en función de cada caso concreto.
Por qué Bosch es el socio perfecto para usted:
Plataforma completa
Ofrecemos un paquete completo de soluciones modulares integrales, desde un solo lugar.
Red global de socios
Nuestros servicios se coordinan en todo el mundo gracias a centros de servicio locales y socios regionales para proporcionar Detección de Presencia Infantil.
Hablamos su idioma
Actualmente ofrecemos nuestros Mobility Services en más de 50 países y más de 20 idiomas.
Experiencia como integradores
Contamos con una amplia experiencia adquirida a lo largo de muchas décadas como proveedor de servicios destacado en el sector de la automoción.
Integración completa
Abarcamos toda la cadena de valor, que incluye el hardware, el software y el personal.
Proveedor de seguridad con experiencia
Llevamos más de 30 años gestionando nuestros propios centros de monitorización y atendiendo llamadas de emergencia de trabajadores aislados, vehículos y ascensores.
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Estaremos encantados de recibir tu consulta.