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rascacielos entre las nubes
BOSCH SERVICE SOLUTIONS

Elevate your business

Diseño de servicios para inspirar una experiencia de marca e interacción eficiente con el cliente

Desarrollamos modelos de negocio innovadores sobre la base de la tecnología más reciente con el fin de crear una percepción de marca inspiradora entre sus clientes. Descubra cómo hacer avanzar su negocio con nuestros servicios de Customer Experience, Mobility y Monitoring, que le acercan a sus clientes y aumentan su eficiencia frente a la competencia.

Premio de Frost & Sullivan

Como pioneros en el sector de Business Process Outsourcing, nos complace haber ganado el Premio al Liderazgo en Tecnología 2018 de Frost & Sullivan.

Esta prestigiosa constulora reconoce la digitalización en implementaciones de extremo a extremo mediante el uso de la Automatización de Procesos Robóticos y la Inteligencia Artificial. Fueron implementados en una estrategia integral para mejorar toda la cadena de servicios.

Descubre cómo hacemos lo imposible posible:

Tenemos la solución adecuada

Hay una multitud en pie en un foco de luz. Ponen los brazos hacia arriba.

Customer Experience Services

¿Cómo puede convertir todos los contactos con sus productos y todas las interacciones con sus servicios en una experiencia única e inspiradora? ¿Cómo puede diferenciarse de la competencia? ¿Cómo puede convertir sus clientes en embajadores entusiastas de su marca?

Nudo de autopistas con coches, visto desde arriba.

Mobility Services

¿Cómo puede ofrecer toda la comodidad posible a sus clientes? ¿Cómo puede cumplir su deseo de independencia y máxima seguridad? ¿Cómo puede conseguir eso de la forma más eficaz y eficiente posible, con la máxima calidad y fiabilidad?

Montañas con un ascensor.

Monitoring Services

¿Cómo puede mantener la mejor visión general de sus infraestructuras? ¿Cómo puede monitorizar y garantizar la máxima seguridad de su flota y sus cargas para lograr la máxima eficiencia de su transporte? ¿24 horas al día, siete días a la semana, todo el año y en todo el mundo?

Vista aérea de un cruce de noche.

Servicios para empresas

Como especialistas de diseñadores de servicios con experiencia multi-sectorial, asumimos los procesos de negocio de nuestros clientes de Bosch. Nuestros servicios innovadores destacan por el uso de tecnologías avanzadas para crear procesos más eficientes y mejorar la calidad del servicio de forma sostenible.

Parada en boxes en una carrera de motor.

Servicios compartidos

Como proveedor de servicios internos, damos soporte a los departamentos de Bosch agrupando tareas transaccionales y administrativas para aumentar la eficiencia. Ayudamos a crear procesos más eficientes, aprovechar el potencial de sinergias y mejorar la calidad del servicio mediante el uso de tecnologías digitales avanzadas combinadas con un enfoque interfuncional y global.

Gente. Experiencia. Historias.

Prensa

Omnicanal y teléfono móvil

Bosch Service Solutions optima atención al cliente con Salesforce

Nota de prensa I Noviembre 2019 I Service Solutions

Tecnologías cloud como las soluciones de Salesforce forman además de otras tecnologías uno de los tres componentes de nuestra estrategia de Service Design.

Jörg Fischer,director digital a Bosch Service Solutions

Ahora camioneros pueden reservar estacionamientos en Neu-Isenburg a través de la plataforma de Bosch.

Bosch Secure Truck Parking empieza cooperación con REWE

Nota de prensa I Julio 2019 I Service Solutions

Estamos muy satisfechos con el acuerdo de cooperación y estamos tan convencidos del concepto de Bosch que actualmente estamos examinando opciones de cooperación para más de nuestros ubicaciones logísticas.

Sebastian Edel, REWE

Camiones en una fila

Bosch Secure Truck Parking coopera con Kuehne + Nagel y amplía su red internacional.

Nota de prensa I Julio 2019 I Service Solutions

Bosch Secure Truck Parking es una solución útil y orientada hacia el futuro y estamos felices de participar en dicha. La solución combina una plataforma digital con un sharing concept.

Uwe Hoett, Regional Overland Manager en Kuehne + Nagel

Gracias a una nueva aplicación, los usuarios pueden activar una llamada de emergencia automáticamente fuera del coche, por ejemplo, desde una bicicleta, monopatín eléctrico, motocicleta o autobús.

Bosch permite la llamada de emergencia fuera del coche.

Nota de prensa I Febrero 2019 I Service Solutions

Esta solución complementa nuestro servicio eCall. Conecta a la perfección los sensores de un smartphone con nuestros expertos en servicios de movilidad, así como con una red de centros de respuesta a emergencias. El resultado es un servicio rápido y de alta calidad que engloba todo el mundo.

Catrin Möhwald, Directora de Ventas Globales y Desarrollo de Negocios para Servicios de Movilidad en Bosch Service Solutions

Triángulo de advertencia delante de un vehículo averiado

Bosch planea la adquisición de LAWA Solutions

Nota de prensa I Febrero 2019 I Service Solutions

Con la adquisición de LAWA Solutions, estamos expandiendo de manera óptima la cartera de productos de Bosch Service Solutions en el área de productos y servicios en red. LAWA Solutions tiene la competencia, experiencia y tecnologías necesarias para una cooperación exitosa.

Henning von Boxberg, Presidente de Bosch Service Solutions

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