rascacielos entre las nubes
BOSCH SERVICE SOLUTIONS

Elevate your business

Diseño de servicios para inspirar una experiencia de marca e interacción eficiente con el cliente

Desarrollamos modelos de negocio innovadores sobre la base de la tecnología más reciente con el fin de crear una percepción de marca inspiradora entre sus clientes. Descubra cómo hacer avanzar su negocio con nuestros servicios de Customer Experience, Mobility y Monitoring, que le acercan a sus clientes y aumentan su eficiencia frente a la competencia.

Premio de Frost & Sullivan

Como pioneros en el sector de Business Process Outsourcing, nos complace haber ganado el Premio al Liderazgo en Tecnología 2018 de Frost & Sullivan.

Esta prestigiosa constulora reconoce la digitalización en implementaciones de extremo a extremo mediante el uso de la Automatización de Procesos Robóticos y la Inteligencia Artificial. Fueron implementados en una estrategia integral para mejorar toda la cadena de servicios.

Tenemos la solución adecuada

Hay una multitud en pie en un foco de luz. Ponen los brazos hacia arriba.

Customer Experience Services

¿Cómo puede convertir todos los contactos con sus productos y todas las interacciones con sus servicios en una experiencia única e inspiradora? ¿Cómo puede diferenciarse de la competencia? ¿Cómo puede convertir sus clientes en embajadores entusiastas de su marca?

Nudo de autopistas con coches, visto desde arriba.

Mobility Services

¿Cómo puede ofrecer toda la comodidad posible a sus clientes? ¿Cómo puede cumplir su deseo de independencia y máxima seguridad? ¿Cómo puede conseguir eso de la forma más eficaz y eficiente posible, con la máxima calidad y fiabilidad?

Montañas con un ascensor.

Monitoring Services

¿Cómo puede mantener la mejor visión general de sus infraestructuras? ¿Cómo puede monitorizar y garantizar la máxima seguridad de su flota y sus cargas para lograr la máxima eficiencia de su transporte? ¿24 horas al día, siete días a la semana, todo el año y en todo el mundo?

Vista aérea de un cruce de noche.

Servicios para empresas

Como especialistas de diseñadores de servicios con experiencia multi-sectorial, asumimos los procesos de negocio de nuestros clientes de Bosch. Nuestros servicios innovadores destacan por el uso de tecnologías avanzadas para crear procesos más eficientes y mejorar la calidad del servicio de forma sostenible.

Parada en boxes en una carrera de motor.

Servicios compartidos

Como proveedor de servicios internos, damos soporte a los departamentos de Bosch agrupando tareas transaccionales y administrativas para aumentar la eficiencia. Ayudamos a crear procesos más eficientes, aprovechar el potencial de sinergias y mejorar la calidad del servicio mediante el uso de tecnologías digitales avanzadas combinadas con un enfoque interfuncional y global.

Gente. Experiencia. Historias.

Prensa

Camiones en la puerta del aparcamiento seguro en el puerto de Calais

Primera localización de Bosch Secure Truck Parking en Francia.

Nota de prensa I Mayo 2020 I Service Solutions

Ahora que tenemos nuestra primera localización en Francia, nos complace poder ofrecer un estacionamiento seguro en un centro de transportes tan importante como el puerto de Calais.

Dr. Jan-Philipp Weers, Responsable de Bosch Secure Truck Parking

Trabajador solitario empleando una sierra en el bosque, protegido por Bosch GuardMe

Bosch GuardMe protege a los trabajadores solitarios y permite una ayuda rápida en emergencias

Nota de prensa I Mayo 2020 I Service Solutions

  • Protección 24x7 para trabajadores solitarios
  • La aplicación GuardMe detecta emergencias a través del smartphone
  • Solución certificada que cumple los requisitos para sistemas de señal de emergencias personales

ilustración del sistema eCall

Bosch lanza su solución de eCall en la India

Nota de prensa I diciembre 2019 I Service Solutions

Necesitábamos crear una solución con la que los conductores de automóviles de toda la India puedan tener una conexión de audio en caso de emergencia y recibir ayuda rápida a través del servicio de bomberos, policía y ambulancia.

Stefan Gross, Jefe de Servicios de Movilidad de Bosch Service Solutions

Omnicanal y teléfono móvil

Bosch Service Solutions optima atención al cliente con Salesforce

Nota de prensa I Noviembre 2019 I Service Solutions

Tecnologías cloud como las soluciones de Salesforce forman además de otras tecnologías uno de los tres componentes de nuestra estrategia de Service Design.

Jörg Fischer,director digital a Bosch Service Solutions

Ahora camioneros pueden reservar estacionamientos en Neu-Isenburg a través de la plataforma de Bosch.

Bosch Secure Truck Parking empieza cooperación con REWE

Nota de prensa I Julio 2019 I Service Solutions

Estamos muy satisfechos con el acuerdo de cooperación y estamos tan convencidos del concepto de Bosch que actualmente estamos examinando opciones de cooperación para más de nuestros ubicaciones logísticas.

Sebastian Edel, REWE

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