Más eficiencia y calidad: cómo mejoramos tu atención al cliente con inteligencia artificial (IA)

Ofrecer a tus clientes un servicio excepcional y marca el rumbo hacia el éxito de tu negocio: de esto se trata para nosotros. Utilizamos la automatización y la inteligencia artificial generativa (IA Generativa) para garantizar una alta calidad de servicio y procesos eficientes. Nuestro objetivo: un servicio excelente y sin fisuras a lo largo de todo el recorrido del cliente. Con nuestra plataforma de IA conversacional, integramos nuestras soluciones modulares de IA de forma rápida y sencilla en tu proyecto. Como partner experto y fiable, te ayudamos a digitalizar tu servicio de atención al cliente, a elevarlo a un nuevo nivel y a ofrecer a tus clientes una experiencia de servicio inspiradora.

Excelente: Con nuestro enfoque integral hacia la automatización inteligente y nuestra capacidad para acelerar la transformación para nuestros clientes, hemos sido galardonados con el Premio de Liderazgo en Innovación Tecnológica 2024 de Frost & Sullivan en la categoría de Automatización Inteligente en Europa.

La IA conversacional ofrece muchas ventajas si quieres transformar tu servicio de atención al cliente y satisfacer a tus clientes al mismo tiempo. La tecnología, que permite una comunicación similar a la humana entre personas y ordenadores, crea un servicio fluido en todos los canales. Y todo ello sin tiempos de espera y con una alta calidad de servicio constante. Supera las barreras lingüísticas con la traducción inteligente en tiempo real y complace a tus clientes con una resolución de problemas aún más rápida. Además, impulsará el éxito de tu negocio: el servicio de atención al cliente basado en IA es escalable, eficiente y altamente personalizado. Esto también libera recursos y te permite ampliar tu servicio a nivel internacional aún más rápido.

• Altos estándares de seguridad y compliance ¿Tienes requisitos especiales de seguridad de datos, alojamiento, etc.? Dependiendo de los requisitos de tu proyecto, alojamos nuestra solución, incluido el modelo de lenguaje grande subyacente, en un entorno seguro de Bosch para que tus datos y los de tus clientes estén especialmente protegidos.
• IA centrada en el usuario: nuestros expertos en UX garantizan que los usuarios de stu servicio de atención al cliente sean el centro de atención y que las necesidades de tus clientes se tengan en cuenta de forma óptima.
• IA orientada: utilizamos IA en tus proyectos para lograr siempre objetivos específicos. Ya sea reduciendo los tiempos de espera, acelerando la búsqueda de soluciones u otras optimizaciones, el valor añadido para tus clientes y el éxito de tu negocio son siempre el centro de atención.
• Enfoque de diseño de servicios: no solo optimizamos los servicios, sino que también desarrollamos soluciones personalizadas, desde la definición del problema, pasando por el concepto, hasta la implementación operativa. Para ello, reunimos experiencia en procesos, conocimiento tecnológico y nuestro servicio humano. El objetivo: una experiencia inspiradora para el cliente.

Optimiza tu servicio de atención al cliente con la ayuda de nuestra plataforma de IA conversacional. Con cerca de 40 años de experiencia en el desarrollo y la implementación de servicios de alta calidad y experiencia interna en TI de IA, somos el partner ideal cuando se trata de digitalizar los servicios.

¿Deseas transformar rápidamente tu servicio de atención al cliente y ofrecer a tus clientes una experiencia de servicio sin fisuras? Pues no lo dudes y contáctanos. Descubre las posibilidades de la IA conversacional y demos forma juntos a tu servicio de atención al cliente del futuro.