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Eine Stadt bei aufgehender Sonne. Blauer Himmel mit Wolken, die Häuser werden von der Sonne bestrahlt.
BOSCH SERVICE SOLUTIONS

Elevate your business

Service Design
für begeisternde Markenerlebnisse
und effektive Kundenkommunikation

Wir entwickeln innovative Geschäftsmodelle auf Basis neuester Technologien und schaffen inspirierende Markenerlebnisse für Ihre Kunden. Entdecken Sie, wie Sie Ihr Business mit unseren maßgeschneiderten Customer Experience-, Mobility- und Monitoring-Lösungen weiter nach vorne bringen – näher zu Ihren Kunden und effektiver im Wettbewerb.

Frost & Sullivan Award

Als Vorreiter der Branche Business Process Outsourcing haben wir den Frost & Sullivan‘s 2018 Technology Leadership Award erhalten.

Das renommierte Beratungsunternehmen würdigt damit die Umsetzung der globalen Digitalisierung unter Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) und Künstlicher Intelligenz. Diese werden als Teil einer ganzheitlichen Strategie zur Verbesserung der gesamten Servicekette eingesetzt.

Finden Sie heraus, wie wir das Unmögliche möglich machen:

Wir haben für Sie die Lösung

Menschenmenge im Lichtkegel. Sie heben die Arme in die Luft.

Customer Experience Services

Wie machen Sie jeden Kontakt mit Ihren Produkten, jede Interaktion mit Ihren Dienstleistungen zu einem inspirierenden, einzigartigen Erlebnis? Wie differenzieren Sie sich von Ihrem Wettbewerb? Wie machen Sie aus Kunden begeisterte Botschafter Ihrer Marke?

Autobahnkreuz mit Autos von oben.

Mobility Services

Wie bieten Sie Ihren Kunden den größtmöglichen Komfort? Wie erfüllen Sie ihnen den Wunsch nach Unabhängigkeit und maximaler Sicherheit? Und das möglichst unkompliziert und mit geringem Aufwand?

Gebirge mit Aufzug.

Monitoring Services

Wie behalten Sie den besten Überblick über Ihre Infrastruktur? Wie überwachen und gewährleisten Sie für die optimale Effizienz Ihrer Transporte die logistische Konkurrenzfähigkeit und die maximale Sicherheit Ihrer Anlagen? 24 Stunden, sieben Tage, das ganze Jahr – weltweit?

Straßenkreuzung von oben bei Nacht.

Business Services

Als Spezialisten für Service Design mit branchenübergreifender Erfahrung übernehmen und optimieren wir für unsere Bosch Kunden zahlreiche Geschäftsprozesse. Durch den Einsatz neuester Technologien gestalten wir Abläufe effizienter und steigern die Servicequalität.

Boxenstopp beim Autorennen.

Shared Services

Als interner Serviceanbieter unterstützen wir die Bosch-Gruppe indem wir administrative Aufgaben zusammenführen. Wir helfen dabei Prozesse effizienter zu gestalten, Synergiepotentiale abzuschöpfen und die Servicequalität zu erhöhen, indem wir neueste Technologien kombiniert mit einem multifunktionalen und globalen Ansatz einsetzen.

Menschen. Erleben. Geschichten.

Presse

Mithilfe einer neuen App ist es Personen ab jetzt möglich, einen automatischen Notruf auch außerhalb eines Autos abzusetzen, beispielsweise auf dem Fahrrad, Motorrad, Elektroroller oder im Bus.

Bosch ermöglicht Notruf außerhalb vom Auto

Presseinformation I Februar 2019 I Service Solutions

Die Lösung lässt sich nahtlos in unsere digitale eCall-Plattform integrieren, die Sensoren im Smartphone mit unseren Service-Standorten und einem Netzwerk an Rettungsleitstellen verbindet. Das Ergebnis ist ein schneller und hochwertiger Service rund um den Globus.

Catrin Möhwald, Leiterin Globaler Vertrieb und Geschäftsentwicklung für Mobility Services bei Bosch Service Solutions

Warndreieck vor einem Pannen-Fahrzeug

Bosch plant Übernahme von LAWA Solutions

Presseinformation I Februar 2019 I Service Solutions

Mit der Akquisition von LAWA Solutions erweitern wir das Produktportfolio von Bosch Service Solutions im Bereich der vernetzten Produkte und Services bestmöglich. LAWA Solutions bringt die nötige Kompetenz, Erfahrung und entsprechenden Technologien für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit.

Henning von Boxberg, Vorsitzender des Bereichsvorstands Bosch Service Solutions

Logo Frost & Sullivan

Bosch Service Solutions gewinnt Technology Leadership Award von Frost & Sullivan

Presseinformation I Dezember 2018 I Service Solutions

Wir betrachten Automatisierung immer mit Blick auf das Gesamtergebnis. Unter Berücksichtigung aller Vorgaben und Ziele gestalten und überarbeiten wir die Prozesse neu und erstellen eine individuelle sowie umfassende Automatisierungslösung.

Irfan Ali, Leiter Robotic Process Automation bei Bosch Service Solutions

eCall Infografik

Bosch informiert über fünf Dinge, die jeder über eCall wissen sollte

Presseinformation I Dezember 2018 I Service Solutions

Das Grundprinzip von eCall ist einfach – das Thema insgesamt beinhaltet jedoch einige erklärungsbedürftige Sachverhalte.

Stefan Gross, Leiter Mobility Services der Bosch Service Solutions

Mann vor Bildschirmen im Monitoring Center.

Das müssen Kfz-Versicherer über den eCall wissen

Presseinformation I Dezember 2018 I Service Solutions

Wir berichtigen fünf häufige Fehlannahmen zum automatischen eCall-Notrufsystem.

Stefan Gross, Leiter Mobility Services der Bosch Service Solutions

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