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Service Solutions
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Eine Stadt bei aufgehender Sonne. Blauer Himmel mit Wolken, die Häuser werden von der Sonne bestrahlt.
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Service Design
für begeisternde Markenerlebnisse
und effektive Kundenkommunikation

Herzlich Willkommen bei Bosch Service Solutions: Wir entwickeln für Sie innovative Geschäftsmodelle auf Basis neuester Technologien und schaffen inspirierende Markenerlebnisse für Ihre Kunden. Entdecken Sie, wie Sie Ihr Business mit unseren maßgeschneiderten Customer Experience-, Mobility- und Monitoring-Lösungen weiter nach vorne bringen – näher zu Ihren Kunden und effektiver im Wettbewerb.

Frost & Sullivan Award

Als Vorreiter der Branche Business Process Outsourcing haben wir den Frost & Sullivan‘s 2018 Technology Leadership Award erhalten.

Das renommierte Beratungsunternehmen würdigt damit die Umsetzung der globalen Digitalisierung unter Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) und Künstlicher Intelligenz. Diese werden als Teil einer ganzheitlichen Strategie zur Verbesserung der gesamten Servicekette eingesetzt.

Zur Pressemeldung

Wir haben für Sie die Lösung

Menschenmenge im Lichtkegel. Sie heben die Arme in die Luft.

Customer Experience Services

Wie machen Sie jeden Kontakt mit Ihren Produkten, jede Interaktion mit Ihren Dienstleistungen zu einem inspirierenden, einzigartigen Erlebnis? Wie differenzieren Sie sich von Ihrem Wettbewerb? Wie machen Sie aus Kunden begeisterte Botschafter Ihrer Marke?

Unsere Lösung für Sie
Autobahnkreuz mit Autos von oben.

Mobility Services

Wie bieten Sie Ihren Kunden den größtmöglichen Komfort? Wie erfüllen Sie ihnen den Wunsch nach Unabhängigkeit und maximaler Sicherheit? Und das möglichst unkompliziert und mit geringem Aufwand?

Unsere Lösung für Sie
Gebirge mit Aufzug.

Monitoring Services

Wie behalten Sie den besten Überblick über Ihre Infrastruktur? Wie überwachen und gewährleisten Sie für die optimale Effizienz Ihrer Transporte die logistische Konkurrenzfähigkeit und die maximale Sicherheit Ihrer Anlagen? 24 Stunden, sieben Tage, das ganze Jahr – weltweit?

Unsere Lösung für Sie
Straßenkreuzung von oben bei Nacht.

Business Services

Als Spezialisten für Service Design mit branchenübergreifender Erfahrung übernehmen und optimieren wir für unsere Bosch Kunden zahlreiche Geschäftsprozesse. Durch den Einsatz neuester Technologien gestalten wir Abläufe effizienter und steigern die Servicequalität.

Mehr erfahren
Boxenstopp beim Autorennen.

Shared Services

Als interner Serviceanbieter unterstützen wir die Bosch-Gruppe indem wir administrative Aufgaben zusammenführen. Wir helfen dabei Prozesse effizienter zu gestalten, Synergiepotentiale abzuschöpfen und die Servicequalität zu erhöhen, indem wir neueste Technologien kombiniert mit einem multifunktionalen und globalen Ansatz einsetzen.

Mehr erfahren

Menschen. Erleben. Geschichten.

Presse

Logo Frost & Sullivan

Bosch Service Solutions gewinnt Technology Leadership Award von Frost & Sullivan

Presseinformation I Dezember 2018 I Service Solutions

Wir betrachten Automatisierung immer mit Blick auf das Gesamtergebnis. Unter Berücksichtigung aller Vorgaben und Ziele gestalten und überarbeiten wir die Prozesse neu und erstellen eine individuelle sowie umfassende Automatisierungslösung.

Irfan Ali, Leiter Robotic Process Automation bei Bosch Service Solutions

Zur Pressemeldung
eCall Infografik

Bosch informiert über fünf Dinge, die jeder über eCall wissen sollte

Presseinformation I Dezember 2018 I Service Solutions

Das Grundprinzip von eCall ist einfach – das Thema insgesamt beinhaltet jedoch einige erklärungsbedürftige Sachverhalte.

Stefan Gross, Leiter Mobility Services der Bosch Service Solutions

Zur Pressemeldung
SSON Award

Bosch Service Solutions erhält SSON-Award für globale IT-Service-Plattform

Presseinformation I Dezember 2018 I Service Solutions

Das auf der Plattform arbeitende Bosch Service Center bearbeitet pro Jahr rund eine Million Anfragen in 26 Sprachen für weit über 80 Länder und Regionen.

Jan Gabriel, Director Global Shared Services

Zur Pressemeldung
Mann vor Bildschirmen im Monitoring Center.

Das müssen Kfz-Versicherer über den eCall wissen

Presseinformation I Dezember 2018 I Service Solutions

Wir berichtigen fünf häufige Fehlannahmen zum automatischen eCall-Notrufsystem.

Stefan Gross, Leiter Mobility Services der Bosch Service Solutions

Frau mit Headset

Bosch Service Solutions schafft 100 neue Arbeitsplätze in Leipzig

Presseinformation I Dezember 2018 I Service Solutions

Innerhalb eines Jahres plant Bosch Service Solutions, die Anzahl seiner Mitarbeiter von derzeit rund 400 auf 500 zu erhöhen. Besonders stark wächst dort das Service-Geschäft für die Reisebranche.

Shahrooz Nazerabbasi, Standortverantwortlicher Bosch Service Solutions Leipzig

Zur Pressemeldung
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