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Eine Stadt bei aufgehender Sonne. Blauer Himmel mit Wolken, die Häuser werden von der Sonne bestrahlt.
BOSCH SERVICE SOLUTIONS

Elevate your business

Service Design
für begeisternde Markenerlebnisse
und effektive Kundenkommunikation

Wir entwickeln innovative Geschäftsmodelle auf Basis neuester Technologien und schaffen inspirierende Markenerlebnisse für Ihre Kunden. Entdecken Sie, wie Sie Ihr Business mit unseren maßgeschneiderten Customer Experience-, Mobility- und Monitoring-Lösungen weiter nach vorne bringen – näher zu Ihren Kunden und effektiver im Wettbewerb.

Frost & Sullivan Award

Als Vorreiter der Branche Business Process Outsourcing haben wir den Frost & Sullivan‘s 2018 Technology Leadership Award erhalten.

Das renommierte Beratungsunternehmen würdigt damit die Umsetzung der globalen Digitalisierung unter Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) und Künstlicher Intelligenz. Diese werden als Teil einer ganzheitlichen Strategie zur Verbesserung der gesamten Servicekette eingesetzt.

Finden Sie heraus, wie wir das Unmögliche möglich machen:

Wir haben für Sie die Lösung

Menschenmenge im Lichtkegel. Sie heben die Arme in die Luft.

Customer Experience Services

Wie machen Sie jeden Kontakt mit Ihren Produkten, jede Interaktion mit Ihren Dienstleistungen zu einem inspirierenden, einzigartigen Erlebnis? Wie differenzieren Sie sich von Ihrem Wettbewerb? Wie machen Sie aus Kunden begeisterte Botschafter Ihrer Marke?

Autobahnkreuz mit Autos von oben.

Mobility Services

Wie bieten Sie Ihren Kunden den größtmöglichen Komfort? Wie erfüllen Sie ihnen den Wunsch nach Unabhängigkeit und maximaler Sicherheit? Und das möglichst unkompliziert und mit geringem Aufwand?

Gebirge mit Aufzug.

Monitoring Services

Wie behalten Sie den besten Überblick über Ihre Infrastruktur? Wie überwachen und gewährleisten Sie für die optimale Effizienz Ihrer Transporte die logistische Konkurrenzfähigkeit und die maximale Sicherheit Ihrer Anlagen? 24 Stunden, sieben Tage, das ganze Jahr – weltweit?

Straßenkreuzung von oben bei Nacht.

Business Services

Als Spezialisten für Service Design mit branchenübergreifender Erfahrung übernehmen und optimieren wir für unsere Bosch Kunden zahlreiche Geschäftsprozesse. Durch den Einsatz neuester Technologien gestalten wir Abläufe effizienter und steigern die Servicequalität.

Boxenstopp beim Autorennen.

Shared Services

Als interner Serviceanbieter unterstützen wir die Bosch-Gruppe indem wir administrative Aufgaben zusammenführen. Wir helfen dabei Prozesse effizienter zu gestalten, Synergiepotentiale abzuschöpfen und die Servicequalität zu erhöhen, indem wir neueste Technologien kombiniert mit einem multifunktionalen und globalen Ansatz einsetzen.

Menschen. Erleben. Geschichten.

Presse

Omnichannel und Mobiltelefon

Bosch Service Solutions optimiert Kundenservices mit Salesforce

Presseinformation I November 2019 I Service Solutions

Cloud-Technologien wie die Lösungen von Salesforce bilden neben anderen Technologien einen von drei Bausteinen unserer Service Design-Methode.

Jörg Fischer, Chief Digital Officer bei Bosch Service Solutions

Lkw-Fahrer können jetzt über die Bosch Plattform Parkplätze in Neu-Isenburg buchen.

Bosch Secure Truck Parking startet Kooperation mit REWE

Presseinformation I Juli 2019 I Service Solutions

Wir sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden und finden das Prinzip von Bosch derart überzeugend, dass wir aktuell die Zusammenarbeit für weitere Logistikstandorte sondieren.

Sebastian Edel, REWE

Lkw in einer Reihe

Bosch Secure Truck Parking kooperiert mit Kuehne + Nagel und baut internationales Netzwerk aus

Presseinformation I Juli 2019 I Service Solutions

Bosch Secure Truck Parking ist eine sinnvolle und zukunftsweisende Lösung, an der wir uns gerne beteiligen. Sie verbindet eine digitale Plattform mit dem Sharing-Gedanken.

Uwe Hött, Regional Overland Manager bei Kuehne + Nagel

Mithilfe einer neuen App ist es Personen ab jetzt möglich, einen automatischen Notruf auch außerhalb eines Autos abzusetzen, beispielsweise auf dem Fahrrad, Motorrad, Elektroroller oder im Bus.

Bosch ermöglicht Notruf außerhalb vom Auto

Presseinformation I Februar 2019 I Service Solutions

Die Lösung lässt sich nahtlos in unsere digitale eCall-Plattform integrieren, die Sensoren im Smartphone mit unseren Service-Standorten und einem Netzwerk an Rettungsleitstellen verbindet. Das Ergebnis ist ein schneller und hochwertiger Service rund um den Globus.

Catrin Möhwald, Leiterin Globaler Vertrieb und Geschäftsentwicklung für Mobility Services bei Bosch Service Solutions

Warndreieck vor einem Pannen-Fahrzeug

Bosch plant Übernahme von LAWA Solutions

Presseinformation I Februar 2019 I Service Solutions

Mit der Akquisition von LAWA Solutions erweitern wir das Produktportfolio von Bosch Service Solutions im Bereich der vernetzten Produkte und Services bestmöglich. LAWA Solutions bringt die nötige Kompetenz, Erfahrung und entsprechenden Technologien für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit.

Henning von Boxberg, Vorsitzender des Bereichsvorstands Bosch Service Solutions

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