Gezielte Entlastung für Ihr Team: Mit Remote Facility Management von Bosch
Komplexe Technologien, Personalmangel und der Bedarf an Digitalisierung machen die 24/7-Überwachung der Gebäudetechnik zur Herausforderung. Genau hier liegt unser Fokus: die gezielte Entlastung Ihrer Mitarbeitenden zu Spitzen- und Randzeiten. Wir von Bosch Service Solutions unterstützen Sie als Gebäudebetreiber, Immobilienverwalter und Facility Manager bei der operativen Umsetzung Ihrer Betreiberpflichten. Mit unseren Monitoring Services und Remote-Dienstleistungen stehen wir Ihnen dabei als verlässlicher Partner zur Seite und sorgen dafür, dass Ihre Technik rund um die Uhr sicher und effizient läuft.
Unsere Remote Services für Ihr Facility Management
Von der hochverfügbaren Leitstelle bis zur Digitalisierung Ihrer Prozesse – wir bieten Ihnen ein umfassendes Serviceportfolio, das sich flexibel an Ihre Bedürfnisse anpasst.
- Hochverfügbare 24/7-Leitstelle: Wir agieren als Ihre externe Service- und Notrufzentrale, nehmen Meldungen zu Störungen, Schäden oder Gefahren an und garantieren eine lückenlose Erreichbarkeit.
- Qualifiziertes Störungsmanagement: Unsere Experten übernehmen die Zustandsüberwachung, qualifizieren und validieren eingehende Meldungen und koordinieren die gesamte Entstörung.
- Steuerung technischer Einsätze: Wir koordinieren und steuern Ihre technischen Dienstleister und Serviceteams, um eine schnelle und effiziente Problemlösung sicherzustellen.
- Digitalisierung & Wissensmanagement: Wir erstellen digitale Wissensdatenbanken und überführen Ihre Offline-Dokumentation in zukunftssichere, digitale Formate.
- Technisches Monitoring: Wir überwachen kontinuierlich Ihre Gebäudemanagement-Systeme, die technische Gebäudeausrüstung (TGA) und die gesamte Gebäudeautomation.
- Beratung zu Betreiberpflichten: Unsere Experten beraten Sie bei der rechtssicheren Umsetzung Ihrer Betreiberpflichten und erstellen bei Bedarf maßgeschneiderte Betreiberkonzepte.
Ihre Vorteile: Mehr Effizienz und Sicherheit im Gebäudebetrieb
Profitieren Sie von spürbarer Entlastung, garantierter Zuverlässigkeit und zukunftssicheren Prozessen, die den Wert Ihrer Immobilie steigern.
- Gezielte Entlastung: Sie entlasten Ihr Fachpersonal gezielt in Spitzen- und Randzeiten und schaffen Freiräume für strategische Aufgaben.
- Maximale Betriebssicherheit: Sie stellen die technische und organisatorische Erreichbarkeit auch bei Personalausfall oder im Urlaub sicher.
- Rechtssicheres Handeln: Sie erhalten zuverlässige Unterstützung bei der Erfüllung Ihrer gesetzlichen Betreiberpflichten.
- Gesteigerte Effizienz: Sie erhöhen nachweislich die Sicherheit und Effizienz im Gebäude durch proaktives Monitoring und schnelle Reaktionszeiten.
- Volle Transparenz: Sie profitieren von digitalen Wissensdatenbanken zur transparenten und datengestützten Steuerung Ihrer Dienstleister.
Erfolgsgeschichte: Wie Bosch die 24/7-Leitstelle für kritische Infrastruktur sicherstellt
Um dem Fachkräftemangel zu begegnen und höchste Sicherheitsstandards für das kritische Immobilienportfolio zu erfüllen, übernahm Bosch als externe Service- und Rufzentrale die nächtliche Annahme von Meldungen zu Störungen, Schäden, Gefahren und Notrufen für die BIM Berliner Immobilien-management GmbH. Innerhalb kürzester Zeit wurde eine nach EN 50518 zertifizierte Lösung implementiert, die das Kunden-Team spürbar entlastet und die Betriebssicherheit maximiert.
Die BIM Berliner Immobilienmanagement GmbH stand vor der Aufgabe, ihre Serviceleitstelle während der Nachtzeiten an einen externen Dienstleister zu übergeben, da nicht ausreichend qualifiziertes Fachpersonal für einen durchgehenden 24/7-Betrieb zur Verfügung stand. Gleichzeitig mussten höchste Ansprüche an Servicelevel und Zuverlässigkeit erfüllt werden, da das Portfolio kritische Infrastrukturen umfasst. Weitere Anforderungen waren die Vorqualifizierung von Störungsmeldungen aus einer IoT-Lösung und die kurzfristige Implementierung eines Partners, der nach EN 50518 und VdS 3138 zertifiziert ist.
Bosch implementierte eine nahtlose und hochsichere Lösung, bei der alle eingehenden Meldungen auf die zertifizierte und redundant ausgelegte Bosch Alarm-Empfangsstelle weitergeleitet wurden. Unser Team übernahm die Koordination der Vor-Ort-Dienstleister und stellte durch ein engmaschiges Tracking des Projektfortschritts die schnelle Umsetzung sicher. Zusätzlich wurde ein umfassendes Reporting zur kontinuierlichen Qualitätsüberwachung und zur Sicherstellung der vereinbarten Servicelevel aufgesetzt.
Durch die erfolgreiche Aufschaltung der Service- und Rufzentrale auf die Bosch-Alarmempfangsstellen konnte die Personalsituation bei der BIM maßgeblich verbessert und dem Fachkräftemangel aktiv begegnet werden. Die BIM profitiert von der Erfüllung höchster Sicherheitsstandards und einer spürbaren Entlastung ihres eigenen Teams. Das detaillierte Reporting sorgt zudem für volle Transparenz aller relevanten KPIs und eine messbare Servicequalität.
Der Mehrwert für die BIM auf einen Blick
Spürbare Entlastung des Teams
...durch die gezielte Übernahme des 24/7-Betriebs und die Kompensation von Personalengpässen.
Zertifizierte Sicherheit
...dank der Aufschaltung auf unsere nach EN 50518 und VdS 3138 zertifizierten Alarmempfangsstellen.
Volle Transparenz der Leistung
...durch ein maßgeschneidertes Reporting, das alle relevanten KPIs zur Qualitätssteuerung messbar macht.
Darum Bosch: Partnerschaft, die Werte schafft
Setzen Sie auf einen global führenden Technologie- und Servicepartner, der technologische Exzellenz mit jahrzehntelanger Erfahrung für Ihre Sicherheit und Effizienz verbindet.
Langjährige Erfahrung
Profitieren Sie von über 40 Jahren Erfahrung im Betrieb hochverfügbarer Leitstellen, Alarmdienste und Monitoring Center für maximale Prozesssicherheit.
Kompetente Gebäudesicherheit
Verlassen Sie sich auf unsere umfassende Erfahrung in der Überwachung von Gebäuden, insbesondere in sensiblen oder kritischen Infrastrukturbereichen.
Höchste Sicherheitsstandards
Wir arbeiten nach höchsten, zertifizierten Standards (EN 50518 und VdS 3138), mit redundant ausgelegten Leitstellen.
Service rund um die Uhr
Unsere 24/7 besetzten Service Center überwachen Ihre Prozesse jederzeit sicher und leiten bei Störungen ohne Verzögerung die notwendigen Maßnahmen ein.
Nahtlos & herstellerunabhängig
Unsere Services sind vollständig herstellerunabhängig und lassen sich flexibel in Ihre bestehende Gebäudeleittechnik und Systemlandschaft integrieren.
Steuerung Ihrer Partner
Wir nutzen unsere langjährige Erfahrung im Partnermanagement und übernehmen die professionelle Steuerung Ihrer Dienstleister für Facility Management, Wartung und Reparatur.
Ihr Kontakt zu uns
Haben Sie Fragen zur Abdeckung von Spitzenzeiten, zur Erfüllung Ihrer Betreiberpflichten oder zur Entlastung Ihres Teams? Unsere Experten beraten Sie gerne unverbindlich. Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns die passende Lösung für Ihr Gebäude finden.