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Skyline aus der Vogelperspektive

Service Design für eine vernetzte Welt

Ihr innovativer Partner für technologiegetriebene Dienstleistungen

Bosch Service Solutions ist ein führender Anbieter für Business Process Outsourcing. Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse – in fünf Kernbereichen: Customer Experience Services, Mobility Services, Monitoring Services, Business Services und Shared Services. Darüber hinaus entwickeln, implementieren und betreiben wir zusammen mit unseren Kunden neue Geschäftsmodelle.

: J. Fischer, President, R. Mulatz, Executive Vice President

Mit unseren Kunden entwickeln und optimieren wir Business-Prozesse und Geschäftsmodelle – für echten Mehrwert und höchste Endkundenzufriedenheit.

J. Fischer, President, R. Mulatz, Executive Vice President

Unsere Kompetenz hat nur ein Ziel: Ihren Erfolg

Wir verfügen über einmalige Kompetenzen basierend auf unseren Werten, umfassendem Know-how sowie auf exzellenter Kommunikations- und Prozessexpertise.

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Dabei stets im Mittelpunkt: unsere Kunden.

Marke und Werte
Als Teil der Bosch Gruppe steht Bosch Service Solutions für verlässliche Partnerschaft, internationale Vernetzung und hohe Ansprüche an die Qualität unserer Services und die Datensicherheit.

Kompetenz in Technologie und Systemintegration
Die Lösungen von Bosch Service Solutions kombinieren Servicequalität mit umfassender Erfahrung und Innovationskraft in Bereichen wie Automotive/Mobility, Sensortechnik und Internet of Things. So helfen wir unseren Kunden, das volle Potenzial einer vernetzten Zukunft auszuschöpfen.

Kommunikations- und Prozess-Expertise
Durch langjährige Partnerschaften mit unseren Kunden können wir individuell angepasste Services und Technologien entwickeln. Davon profitieren Sie und die Endkunden – mit einem optimalen Service-Erlebnis das alle Bedürfnisse erfüllt.

Ausgezeichneter Service

Mit unseren Servicelösungen begeistern wir nicht nur unsere Kunden. Hier finden Sie eine Auswahl unserer aktuellen Auszeichnungen und Prämierungen.

Award

Special Excellence in Robotics

Der SSON Special Excellence Award “Robotics” zeichnet unser internationales Projekt RoboCorp aus und bescheinigt die „auf beeindruckende Weise aufgezeigten Vorteile der Technologie Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)“.

Award

Digital Communication Award

Das interne Social Media Management von Bosch gewann im Bereich Social Customer Service. Der Service zeichnet sich vor allem durch Effizienz und eine global Ausrichtung aus, der dennoch die regionalen Begebenheiten berücksichtigt.

Award

Sieger in der Kategorie Kundenzufriedenheit

Bosch Service Solutions mit dem CCV Quality Award für herausragendes Engagement im Bereich Kundenzufriedenheit ausgezeichnet.

Award

Herausragende Fokussierung auf Mitarbeiter

Bosch Service Solutions hat den CCV Quality Award der deutschen Call Center-Wirtschaft in der Kategorie Mitarbeiterorientierung gewonnen. Und damit die höchste Auszeichnung in dieser Branche.

Award

SafeLine Award

Bosch Service Solutions wurde gleich in zwei Kategorien ausgezeichnet: Bosch bietet "besten technischen Service" und „Bestes Marketing“. Die SafeLine Group ist einer der führenden Hersteller für Aufzugsnotruftechnik.

Award

Social CRM Award für Social Media Service

Die Jury hebt vor allem das bereichsübergreifende „Verständnis für Kundenbedürfnisse“ hervor. Der Award der Universität St. Gallen prämiert Unternehmen, die sich durch einen innovativen Ansatz im CRM mittels Social Media positionieren.

Warum Bosch für Sie der richtige Partner ist:

Service Design

Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen basierend auf Branchen-, Kunden- und Nutzeranforderungen sowie Prozess- und Datenanalysen

Up-To-Date Expertise

Umfangreiche Erfahrung und Kenntnis über Kunden- und Prozessanforderungen in unseren Fokusbranchen

Customer Insights

Detailliertes Endkundenverständnis durch direkten Kontakt, Datenerhebung und Auswertung

Internationales Set-Up

Weltweite Kunden-Unterstützung – abgestimmt auf die jeweiligen lokalen Kontext

Best-In-Class Technologie

Services für Zeit- und Kostenersparnis, Prozessoptimierung und Vertriebsunterstützung

Added Value

Schaffung von echtem Mehrwert – von der Senkung der Transaktionskosten über die Steigerung der Kundenloyalität bis hin zur erhöhter Datensicherheit

Ihr Kontakt zu Bosch Service Solutions

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