Innovative CX-Services für die Healthcare und Life Sciences Branche
Auf der Grundlage unseres technischen Know-hows und unserer langjährigen Erfahrung im Servicesektor entwickeln wir maßgeschneiderte Dienstleistungen für die Healthcare und Life Sciences Branche. Wir bieten inspirierende Erlebnisse für Verbraucher und Patienten sowie für medizinische Fachkräfte und andere Geschäftspartner. Mit unserem einzigartigen Service Design-Ansatz machen wir Ihre Kunden zu Fans. Gleichzeitig sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Geschäftsziele erreichen.
Healthcare ist Teil unserer DNA
Nicht nur Technologien, sondern auch wohltätige Aktivitäten waren für Bosch schon immer von großer Bedeutung. Im Jahr 1936 wurde das Robert-Bosch-Krankenhaus – das Krankenhaus der Stiftung in Stuttgart – durch eine private Initiative des Firmengründers Robert Bosch gegründet. Unsere gemeinnützige Robert Bosch Stiftung, eine der größten Stiftungen in Europa, arbeitet an den großen gesellschaftlichen Herausforderungen unserer Zeit in den Bereichen Gesundheit, Bildung und globale Fragen. Seit 2015 hat Bosch sogar eine eigene Tochtergesellschaft, die innovative Gesundheits- und Medizintechnik anbietet. Wir von Bosch Service Solutions tragen mit unseren Healthcare Services zur Verbesserung der Gesundheit und Lebensqualität der Menschen bei.
Es liegt in der Natur der Medizin, dass ihr größtes Anliegen darin besteht, die Leidenden zu heilen und, wo dies nicht möglich ist, ihre Schmerzen zu lindern.
Unsere Services sorgen für ein begeisterndes Kundenerlebnis
Unsere Serviceteams verbinden menschliche Kommunikation und Einfühlungsvermögen mit Technologie und hervorragenden Prozessen. Unsere Mitarbeitenden sind in der Lage, sowohl in alltäglichen als auch in emotional schwierigen Situationen mit Menschen zu kommunizieren. Sei es in einem beruflichen Kontext mit Experten, bei dem es um geschäftliche Themen geht, oder mit Verbrauchern, wo Emotionen eine große Rolle spielen. Wir machen das Leben sicherer, indem wir Menschen in außergewöhnlichen und sogar lebensbedrohlichen Situationen helfen.
Mit unserem Emergency Call, kurz eCall, leisten wir im Notfall schnelle Hilfe, indem das Notrufsystem automatisch eine Sprachverbindung zur Bosch-Notrufzentrale herstellt. So koordinieren wir weltweit rund 130.000 Rettungseinsätze pro Jahr. Das Besondere am Bosch eCall: Unsere geschulten Servicemitarbeitenden bleiben bis zum Eintreffen der Rettungskräfte am Telefon. In einer solchen Stresssituation bedeutet das eine große Unterstützung für die Betroffenen.
Warum Bosch Service Solutions?
Wie wir inspirierende Kundenerlebnisse bieten und Ihnen dabei helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Expertise im Bereich Service Design
Wir entwickeln Services, die auf den Bedürfnissen Ihrer Kunden und Ihren Geschäftszielen basieren.
Transformationsansatz
Wir setzen innovative Technologien ein, um unseren Kunden ein einzigartiges Erlebnis und maximale Effizienz zu bieten.
Agiler und kundenorientierter Ansatz
Wir passen unsere Services schnell an die sich ändernden Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden an.
Ergebnisorientierte Geschäftsmodelle
Unsere langfristigen strategischen Partnerschaften beruhen auf Vertragsmodellen, die darauf abzielen, den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden zu steigern.
Mehrsprachige und globale Services
Mit unserem globalen Netzwerk von Standorten bieten wir Services in ca. 40 Sprachen an.
Compliance und Datenschutz
Wir erbringen unsere Services in Bosch-Qualität und unter Einhaltung strengster Anforderungen an Compliance, Datenschutz und Privatsphäre.
Ihr persönlicher Kontakt
Astrid-Karoline Lamm
Director Sales Business Development
CX Healthcare