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Nahaufnahme Leuchtstäbe mit dunklem Hintergrund.
BOSCH SERVICE SOLUTIONS FÜR DIE

ICT-Branche

Die perfekte Basis für neue Erfolgsmeldungen

Der Telekommunikationsmarkt steht im Zentrum der Digitalisierung – und ist damit eine der dynamischsten Branchen überhaupt. Unter hohem Wettbewerb und stetig steigenden Ansprüchen der Kunden sind nur Anbieter erfolgreich, die in der Lage sind, den Markt mit neuen Produkten und Dienstleistungen zu bedienen. Viele der neuen Angebote gehen jedoch über das eigentliche Kerngeschäft hinaus. Basierend auf heterogenen Serviceplattformen erfordern sie das Know-how externer Partner. Bosch Service Solutions bietet Ihnen deshalb ein umfassendes Servicepaket – von effektiven Telesales über Helpdesk-Lösungen bis hin zu professionellem Social Media Management.

Kostensenkung

Multi-Skill-Teams ermöglichen Synergieeffekte und damit höhere Effizienz

Umsatzsteigerung

Neue Verkaufskanäle erreichen neue Kunden und erschließen weiteres Absatzpotenzial

Expertise

Mehrsprachige Multi Channel-Kundenberatung durch speziell geschulte Mitarbeiter

Individuelle Lösungen für erfolgreiches Outsourcing

Menschenmenge in Lichtkegel. Sie heben die Hände.

Customer Experience Services

Überzeugende Kommunikation mit den Kunden ist ein großer Erfolgsfaktor – gerade im Bereich ICT. Unsere spezialisierten Service Teams übernehmen für Sie die professionelle Kundenberatung auf allen relevanten Kanälen. Durch den Einsatz von Robotics Process Automation (RPA) werden Prozesse automatisiert und noch effizienter. Modernes UX Design ermöglicht die optimale Gestaltung der Customer Journey über alle Touchpoints. Die perfekte Basis für die erfolgreiche Etablierung Ihrer Angebote.

Um 60%

gesteigerte Kundenrückgewinnungsrate für ein führendes spanisches Telekommunikationsunternehmen.

Ihr Kontakt zu Bosch Service Solutions

Arne Schönfeld vor Hintergrund. Portraitbild.
Arne Schoenfeld
Head of Sales
Telefon