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Service Solutions

Financial Services für Unternehmen im Mobility-Bereich

Das Design und die Qualität Ihrer Produkte sprechen für sich. Bleibt für Ihre Kunden die Frage der Finanzierung. Mit unseren Services rund um die Finanzierung der Fahrzeuge unterstützen wir Ihren Vertriebsprozess. Das gute Gefühl einer passenden Finanzierungslösung gibt für Ihre Kunden oft den letzten Anstoß, sich am Ende für Ihre Marke zu entscheiden.

Eine Frau und ein Mann sitzen im Autohaus vor einem Schreibtisch, die Frau nimmt lächelnd einen Fahrzeugschlüssel entgegen.

Wir vereinfachen die Fahrzeugfinanzierung für Ihre Kunden – und für Sie

Häufig nutzen Kunden bei einem Fahrzeugkauf die Finanzierungsmodelle, die ihnen Fahrzeughersteller bieten. Für ein Autohaus ist solch ein Finanzierungsprozess allerdings sehr zeitaufwendig. Denn die Mitarbeitenden sind nicht nur für die Vertragserstellung verantwortlich, sondern auch für die Betreuung der Kunden über die gesamte Laufzeit des Vertrags und für mögliche Vertragsverlängerungen. Dies erfordert eine dauerhafte Kommunikation mit Kunden, Händlern, Versicherungen und anderen Beteiligten – und ein Bearbeiten sehr vieler Vertragsunterlagen.

Wir vereinfachen diese Prozesse, indem wir Autohäuser durch Financial Services unterstützen. Unsere Mitarbeitenden erstellen die Leasing- und Finanzierungsverträge und schließen sie mit Ihren Kunden ab. Wir übernehmen für Sie den täglichen Kundenkontakt rund um die Finanzdienstleistungen und nutzen Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten, sobald sie sich bieten. Gegen Ende des Finanzierungsvertrags verhandeln unsere Mitarbeitenden gemäß Ihren Vorgaben Vertragsverlängerungen. Oder sie unterstützen Ihre Kunden dabei, sich erneut für Fahrzeuge Ihrer Marke zu entscheiden.

Eine Frau und ein Mann sitzen im Autohaus vor einem Schreibtisch, der Mann unterzeichnet verschiedene Vertragsdokumente.

Services entlang der Customer Journey

Wir kommunizieren mit Ihren Kunden über alle Kanäle hinweg in der gewünschten Qualität.

Ihre Vorteile

Ihre Händler können mehr Zeit und Mühe auf den eigentlichen Verkauf verwenden

One-Face-to-the-Customer über die gesamte Customer Journey - von der Vertragsanbahnung bis zur möglichen Vertragsverlängerung

Mehr Effizienz durch Automatisierungselemente und durch eine End-to-End-Integration von Serviceprozessen

Bis zu 50% aller Serviceprozesse haben das Potenzial, automatisiert zu werden

Automatisierung hilft dabei, Service-Prozesse schneller, einfacher und effizienter zu gestalten. Weil Bots die immergleichen, sich wiederholenden Aufgaben erledigen, können sich unsere Service-Experten ganz auf die persönliche Interaktion mit Ihren Kunden konzentrieren.

So verhelfen wir Ihnen auf dem Markt zu mehr Wettbewerbsfähigkeit

Gleichzeitig schaffen unsere Service-Experten ein außergewöhnliches Kundenerlebnis

Zahlen und Fakten


Integrieren Sie zusätzlich die Bosch Mobility Services: ein schlagkräftiges Gesamtpaket mit vielen Vorteilen

Mobility Services wie Roadside Assistance oder Accident Management

  • End-to-End-Integration von Serviceprozessen
  • Erhöhte Transparenz über den Fahrzeugzustand
  • Schnellere Bearbeitung von Reklamationen
  • Proaktiver Kundensupport
  • Ein großartiges Kundenerlebnis

Mehr über Mobility Services von Bosch erfahren

Warum Bosch Service Solutions?

Erfahrung

Wir sind Spezialisten, wenn es um Services rund um eine sichere, bequemere und effizientere Mobilität geht

Service Design-Ansatz

Wir designen unsere Services auf Basis der Bedürfnisse Ihrer Kunden und Ihrer Unternehmensziele

Integrator Expertise

Kontinuierliches Partnermanagement und digitale Anbindung von Systemen

Mehrsprachige, globale Services

Mit unserem weltweiten Netzwerk erbringen wir Services in mehr als 40 Sprachen

Agiler und kundenzentrierter Ansatz

Wir adaptieren unsere Services schnell auf die sich ändernden Anforderungen unserer Kunden

Compliance & Datenschutz

Wir liefern Services in Bosch Qualität unter Einhaltung höchster Datenschutz- und Compliance-Anforderungen

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