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Gestion des flux de travail : plus de transparence et des flux de travail simplifiés avec un seul outil

Trois employés se tiennent devant un mur transparent et utilisent des post-it colorés.

Ce que nous faisons

Nous proposons des solutions technologiques, des méthodologies et un personnel qualifié pour combiner plusieurs systèmes dans une seule interface de gestion. Aide les utilisateurs à gérer les processus dans un flux de travail idéal et automatise la classification des dossiers, des entrées de données et de tâches répétitives basées sur des règles. Notre gestion des flux de travail permet la mise en place d’une assurance qualité préventive : des actions plus rapides avec des intervalles de reporting plus courts et une plus grande transparence.

Les avantages de notre service :

Efficacité accrue en raison des flux de travail et des consignes de traitement simplifiés

Efforts réduits et satisfaction accrue pour les agents en raison des processus simplifiés

Une focalisation accrue des agents sur les clients plutôt que sur les outils permet d’améliorer l’expérience client

Meilleure qualité en raison de l’élimination des erreurs de saisie des données

Efforts de formation moins importants grâce aux flux de travail intuitifs

Analyse plus approfondie car les données non structurées sont transformées en données structurées

En savoir plus sur notre approche de conception de service et sur notre gamme de services en matière d’expérience client :

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Pourquoi Bosch est le partenaire idéal pour vous

Expertise de conception de service

Nos solutions sont conçues pour répondre aux besoins de vos clients afin d'atteindre vos objectifs commerciaux.

Approche de transformation

Nous utilisons des technologies innovantes pour fournir des expériences clients uniques avec le maximum d'efficacité.

Modèles commerciaux axés sur les résultats

Nos partenariats stratégiques à long terme reposent sur des modèles contractuels qui visent à accroître la réussite commerciale de nos clients.

Capacités de livraison

Nous fournissons des services de qualité Bosch qui répondent aux normes les plus élevées de sécurité des données et de conformité.

Services internationaux multilingues

Grâce à notre réseau mondial de sites, nous proposons des services dans plus de 40 langues.

Agilité et orientation client

Nous nous adaptons et personnalisons rapidement nos services pour répondre aux besoins changeants de nos clients.

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