Дизайн услуг. Формирование успеха.

Современный клиент очень требователен к качеству услуг и поддержки. Клиенты ожидают индивидуальный уровень услуг, учитывающих и упреждающих их потребности, независимо от канала взаимодействия. Оказание услуг безупречного качества — непростая задача, открывающая безграничные возможности. Грамотно смоделированное взаимодействие позволяет получать полезные данные и дает возможность эффективно работать с клиентами, заинтересовывать их и производить на них впечатление.

Способность оказывать клиентские услуги становится определяющим конкурентным фактором. Эффективная поддержка повышает лояльность клиентов и выручку от продаж. За счет успешной цифровой трансформации с помощью Bosch Service Solutions наши заказчики смогли расширить свой бизнес и добились успеха. Вашей компании необходим партнер, который сможет обеспечить комплексный подход к предоставлению инновационных и эффективно спроектированных услуг. Мы хотим быть вашим партнером по дизайну услуг.

Для нас качественный дизайн услуг — это когда услуга проектируется точно под ваш бизнес. Мы практикуем новаторский подход при работе над каждым проектом. Как и все увлеченные дизайнеры, мы стремимся предлагать новые подходы и непрерывно устанавливаем новые, повышенные стандарты в области дизайна услуг. Мы не разрабатываем культовые продукты — мы проектируем лучшие в своем классе интеллектуальные услуги. Услуги охватывают все виды взаимодействия между вами и вашими клиентами.

Интеллектуальные услуги — это услуги, которые приносят максимум преимуществ при минимальных усилиях заказчика. Автоматизация на основе искусственного интеллекта повышает удобство услуг и обеспечивает стабильно положительный клиентский опыт. Однако мы не изобретаем велосипед каждый раз: мы используем обширный спектр существующих процессов и технологий и на их основе быстро и эффективно создаем адаптированные решения, столь же уникальные, как и ваш бизнес.

Комплекс решений для клиентского опыта — это набор хорошо скоординированных модулей, которые позволяют легко разрабатывать и внедрять услуги на основе потребностей. Использование современных технологий и процессов обеспечивает необходимую гибкость для создания новых комплексных услуг и бизнес-моделей.

Наш комплекс решений для клиентского опыта обладает двумя значительными преимуществами. Во-первых, в ваши системы интегрируются только те модули, которые вам нужны. А во-вторых, модули постоянно оптимизируются на основе опыта их применения в широком спектре других проектов и отраслей.