Cómo el eCall de Bosch ayuda también en emergencias personales
Bosch ofrece su servicio eCall desde 2012. En caso de un accidente o una emergencia, el sistema de llamadas de emergencia para vehículos establece una conexión de voz con un centro de llamadas de emergencia para solicitar asistencia rápida, ya sea de forma automática o tan solo pulsar un botón. Bosch ofrece algo más que otros sistemas de eCall, ya sea con su variedad de idiomas o bien ayudando a los ocupantes del coche incluso con emergencias personales, y trata de ayudar a los conductores en todas las situaciones de la vida.
Ronnie ha experimentado de primera mano lo que eso puede significar. Ubicado en Romford, al este de Londres, fue atacado por asaltantes desconocidos en una fría y oscura noche de enero. En su correo electrónico personal que nos envió, describe de manera muy impresionante cómo experimentó el apoyo de un empleado de Bosch.
Esa noche me encontré en una situación en la que mi vida y mi integridad física corrían peligro. Me agredieron de forma violenta, dos tipos abrieron la puerta del coche e intentaron sacarme del interior. A mí me golpearon y mi coche quedó destrozado. Los dos matones que me agredieron me quitaron el teléfono móvil para que no pudiera llamar a la policía, me amenazaron con armas diciéndome que iban a matarme. Conseguí cerrar la puerta del coche y bloquear las puertas; sin embargo, los dos comenzaron a golpear mi coche e intentaron romper las ventanillas para llegar hasta mí. En un momento de pánico, pulsé el botón SOS del coche, ya que no tenía otra opción. Si no lo hubiera hecho y los dos matones se hubieran metido en el coche, mi vida hubiese peligrado.
Me pasaron con un hombre llamado Michael. Le expliqué que me estaban asaltando, que mi vida corría peligro y necesitaba ayuda. Esta fantástica persona permaneció conmigo al teléfono, me localizó y llamó por teléfono a la policía. Oía claramente lo que estaba ocurriendo y los golpes que le estaban dando a mi coche, y me dijo que me quedara en línea para poder enviarme la ayuda. Le dije que había unos tipos con armas que amenazaban con matarme, que necesitaba ayuda y él me contestó que enviaría a alguien lo antes posible. Se quedó conmigo todo el rato cuando yo estaba en situación de pánico pensando que me iban a matar, me localizó e incluso le describí dónde me encontraba para garantizar que acudían los servicios de policía y de emergencia.
Este hombre tan increíble incluso me dijo "Ronnie, tengo que ponerte en espera para decirle a la policía dónde estás. Pero no quiero hacerlo si piensas que estás en peligro y no te dejaré si no quieres que lo haga". Envió la policía hasta donde yo estaba y, afortunadamente, los asaltantes fueron arrestados.
i no fuera por su ayuda, de verdad que no creo que estuviera aquí para contarlo. Me alejé de aquel lugar con el coche destrozado y con algunas contusiones y cortes, pero si no llega a ser porque él me consiguió ayuda, podría haber acabado en el hospital o mucho peor.
Lo que Michael hizo aquel día, va mucho más allá de lo que cualquiera ha hecho por mí. Hizo todo lo que pudo para salvarle la vida a alguien. Me marché vivo y bien, y no creo que lo hubiera hecho sin él. No tenía teléfono ni forma de obtener ayuda, y él me consiguió auxilio y se quedó conmigo todo el rato.
Cuando estaba de camino a casa, pulsé otra vez el botón SOS y le expliqué a la persona que me atendió que acababa de tener una emergencia y que mi vida había estado en peligro y que alguien me había ayudado por lo que quería agradecerle... pero la suerte fue que ¡era él mismo! Comencé a llorar y le di las gracias, le debía la vida... me contestó "siempre y cuando te encuentres bien, ¿estás bien, Ronnie...?" Estoy llorando mientras lo cuento... ¡Qué ser humano tan fantástico!
"¡Es un héroe! Es un salvavidas".
Él va mucho más allá de su mero trabajo, es un rescatador... me salvó la vida y evitó que me lesionaran de forma grave. Se quedó conmigo y me habló durante todo aquel calvario. A ese hombre hay que darle una medalla. Cuando te enfrentas a una situación como la que yo estaba viviendo, y topas con un tipo como él, te das cuenta de lo maravillosa que es la gente.
No todos los días pulsas el botón SOS para contar que no se trata de un pinchazo, sino que están amenazando tu vida.
¡Es un héroe! Es un rescatador".
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