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Service Solutions

Estudio de caso: Elevator Cloud - Ein umfassendes und flexibles Paket für Aufzüge

Tres ascensores seguidos, las puertas del izquierdo están abiertas, el del medio está medio cerrado y el derecho está cerrado.

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Contexto y desafíos

Sector del cliente: ascensores y escaleras mecánicas

Servicio Bosch: Monitoreo de ascensores

  • La mayoría de los acensores tienen más de 20 años y no permiten acceso al sistema a través e Internet.
  • Como consecuencia de ello se producen muchas intervenciones de servicio para la validación de fallos de funcionamiento que resultan ineficientes o incluso innecesarias, o que se llevan a cabo con retraso.
  • Las intervenciones de mantenimiento se llevan a cabo en intervalos fijos, es decir, no se rigen por el uso real del ascensor.

Datos y cifras

24/7/365 Ayuda a través de centros de control Bosch Service Solutions certificados

20 % menos fallos

A leading provider in Germany

Planteamiento y solución

  • Diseño y estructura de Bosch Elevator Cloud, que aúna todos los servicios: desde la supervisión y la optimización del mantenimiento hasta llamadas de emergencia/rescate de personas.
  • Utilización de una caja de sensores instalable a posteriori y en muy poco tiempo como solución plug&play independiente del fabricante.
  • Gracias a la combinación de hardware, software y servicios es posible detectar rápidamente parámetros de funcionamiento ineficientes, así como fallos de funcionamiento, lo que tiene como resultado tiempos de reacción más cortos para evitar averías.

Resultado y perspectivas

  • Recopilación de datos en tiempo real, valoración directa en la nube, intervención directa por partners locales.
  • Reducción de costes y tiempos de inactividad e intervenciones de emergencia gracias al pronto inicio de tareas de mantenimiento y reparación.
  • Aprovechamiento futuro de la información para el Servicio de Mantenimiento Predictivo y ampliación de las funcionalidades a instalaciones de calefacción y aire acondicionado.

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