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gratte-ciels dans les nuages
BOSCH SERVICE SOLUTIONS

Elevate your business

Conception de service pour une expérience de marque inspirante et une interaction client efficace

Bienvenue chez Bosch Service Solutions. Nous développons pour vous des modèles commerciaux innovants basés sur les nouvelles technologies afin de créer des expériences de marque inspirantes pour vos clients. Découvrez comment faire évoluer votre activité grâce à nos services personnalisés dans les secteurs de l'expérience client, de la mobilité et de la surveillance : pour vous rapprocher de vos clients et vous rendre plus efficace face à la concurrence.

Frost & Sullivan Award

En tant que pionniers dans le secteur de l'externalisation des processus métiers, nous sommes heureux d'avoir remporté le prix Frost & Sullivan 2018 du leadership technologique.

Cette prestigieuse société de conseil honore la mise en œuvre de la digitalisation grâce à l'utilisation de l'automatisation robotique des processus et de l'intelligence artificielle.

Nous avons la bonne solution pour vous

Une foule se tient sous un faisceau de lumière. Les gens lèvent les bras.

Services d'expérience client

Comment faire de chaque contact avec vos produits et de chaque interaction avec vos services une expérience inspirante et unique ? Comment vous démarquez-vous de la concurrence ? Comment transformez-vous vos clients en ambassadeurs enthousiastes de votre marque ?

Échangeur d'autoroute avec des voitures, vu du ciel.

Services de mobilité

Comment offrez-vous le plus de confort possible à vos clients ? Comment répondez-vous à leur désir d'indépendance et de sécurité maximum ? Et comment y parvenez-vous avec le maximum d'efficacité, dans le respect des normes de qualité et de fiabilité ?

Des montagnes avec un ascenseur.

Services de surveillance

Comment maintenez-vous la meilleure vue d'ensemble de votre infrastructure ? Comment surveillez-vous et garantissez-vous la sécurité maximale pour votre flotte et vos chargements, pour atteindre le meilleur niveau d'efficacité de vos transports ? 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, dans le monde entier ?

Croisement vu du ciel la nuit.

Services métiers

En tant que spécialiste de la conception de services avec une expérience intersectorielle, nous prenons en charge les processus métiers de nos clients Bosch. Nos services innovants se distinguent par l'utilisation de technologies avancées afin de créer des processus plus efficaces et d'améliorer durablement la qualité de service.

Point de ravitaillement dans une course automobile.

Services partagés

En tant que fournisseur interne de services, nous soutenons les divisions Bosch en mettant en commun des tâches transactionnelles et administratives pour accroître l'efficacité. Nous aidons à créer des processus plus efficaces, à exploiter le potentiel de synergie et à améliorer la qualité du service en utilisant des technologies digitales avancées combinées à une approche transversale et globale.

Personnes. Expérience. Témoignages.

Presse

Triangle de signalisation devant un véhicule en panne

Bosch prévoit de reprendre LAWA Solutions

Communiqué de presse I Février 2019 I Service Solutions

Avec l'acquisition de LAWA Solutions, nous élargissons de manière optimale le portefeuille de produits de Bosch Service Solutions dans le domaine des produits et services en réseau. LAWA Solutions dispose des compétences, de l'expérience et des technologies nécessaires pour une coopération réussie.

Henning von Boxberg, Directeur de Bosch Service Solutions

Logo Frost & Sullivan

Bosch Service Solutions remporte le prix du leadership technologique décerné par Frost & Sullivan

Communiqué de presse I Décembre 2018 I Service Solutions

Nous considérons toujours l'automatisation en fonction du résultat global. En tenant compte de toutes les spécifications et de tous les objectifs, nous révisons les processus et créons une solution d'automatisation complète.

Irfan Ali, responsable de l'automatisation robotique des processus (RPA) chez Bosch Service Solutions

Infographie eCall

Bosch explique cinq choses que tout le monde devrait savoir sur l'eCall

Communiqué de presse I Décembre 2018 I Service Solutions

Le principe de base du système eCall est assez simple, mais un certain nombre d'aspects nécessitent des explications.

Stefan Gross, responsable des services de mobilité chez Bosch Service Solutions

Prix SSON

Bosch Service Solutions reçoit le prix SSON pour sa plate-forme mondiale de services informatiques

Communiqué de presse I Décembre 2018 I Service Solutions

Le centre de service Bosch, qui fonctionne sur la plate-forme, traite environ un million de demandes par an dans 26 langues et dans plus de 80 pays et régions.

Jan Gabriel, directeur des services partagés mondiaux (Global Shared Services)

Homme devant les écrans du centre de surveillance.

Ce que les assureurs automobiles doivent savoir sur l'eCall

Communiqué de presse I Décembre 2018 I Service Solutions

Nous corrigeons cinq idées fausses concernant le système d’appel d’urgence automatique.

Stefan Gross, responsable des services de mobilité chez Bosch Service Solutions

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