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gratte-ciels dans les nuages
BOSCH SERVICE SOLUTIONS

Elevate your business

Conception de service pour une expérience de marque inspirante et une interaction client efficace

Nous développons pour vous des modèles commerciaux innovants basés sur les nouvelles technologies afin de créer des expériences de marque inspirantes pour vos clients. Découvrez comment faire évoluer votre activité grâce à nos services personnalisés dans les secteurs de l'expérience client, de la mobilité et de la surveillance : pour vous rapprocher de vos clients et vous rendre plus efficace face à la concurrence.

Frost & Sullivan Award

En tant que pionniers dans le secteur de l'externalisation des processus métiers, nous sommes heureux d'avoir remporté le prix Frost & Sullivan 2018 du leadership technologique.

Cette prestigieuse société de conseil honore la mise en œuvre de la digitalisation grâce à l'utilisation de l'automatisation robotique des processus et de l'intelligence artificielle.

Découvrez comment nous rendons l'impossible possible:

Nous avons la bonne solution pour vous

Une foule se tient sous un faisceau de lumière. Les gens lèvent les bras.

Services d'expérience client

Comment faire de chaque contact avec vos produits et de chaque interaction avec vos services une expérience inspirante et unique ? Comment vous démarquez-vous de la concurrence ? Comment transformez-vous vos clients en ambassadeurs enthousiastes de votre marque ?

Échangeur d'autoroute avec des voitures, vu du ciel.

Services de mobilité

Comment offrez-vous le plus de confort possible à vos clients ? Comment répondez-vous à leur désir d'indépendance et de sécurité maximum ? Et comment y parvenez-vous avec le maximum d'efficacité, dans le respect des normes de qualité et de fiabilité ?

Des montagnes avec un ascenseur.

Services de surveillance

Comment maintenez-vous la meilleure vue d'ensemble de votre infrastructure ? Comment surveillez-vous et garantissez-vous la sécurité maximale pour votre flotte et vos chargements, pour atteindre le meilleur niveau d'efficacité de vos transports ? 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, dans le monde entier ?

Croisement vu du ciel la nuit.

Services métiers

En tant que spécialiste de la conception de services avec une expérience intersectorielle, nous prenons en charge les processus métiers de nos clients Bosch. Nos services innovants se distinguent par l'utilisation de technologies avancées afin de créer des processus plus efficaces et d'améliorer durablement la qualité de service.

Point de ravitaillement dans une course automobile.

Services partagés

En tant que fournisseur interne de services, nous soutenons les divisions Bosch en mettant en commun des tâches transactionnelles et administratives pour accroître l'efficacité. Nous aidons à créer des processus plus efficaces, à exploiter le potentiel de synergie et à améliorer la qualité du service en utilisant des technologies digitales avancées combinées à une approche transversale et globale.

Personnes. Expérience. Témoignages.

Presse

Omnicanal et téléphone portable

Bosch Service Solutions optimise les Service Client avec Salesforce

Press release I Novembre 2019 I Service Solutions

Les technologies Cloud de Salesforce ainsi que d’autres technologies constituent les éléments de bases de notre méthodologie Service Design.

Jörg Fischer, Chief Digital Officer en Bosch Service Solutions

Les camionneurs peuvent désormais réserver des places de stationnement à Neu-Isenburg via la plate-forme Bosch.

Bosch Secure Truck Parking a établi un accord de coopération avec REWE

Communiqué de presse I Juillet 2019 I Service Solutions

Nous sommes très satisfaits de cet accord et si convaincus par le concept Bosch que nous explorons actuellement d'autres coopérations possibles pour un plus grand nombre de nos sites logistiques.

Sebastian Edel, REWE

Des camions dans une rangée

Bosch Secure Truck Parking coopère avec Kuehne + Nagel et étend son réseau international

Communiqué de presse I Juillet 2019 I Service Solutions

Bosch Secure Truck Parking est une solution intelligente et tournée vers l’avenir avec laquelle nous sommes heureux de participer. Il combine une plate-forme numérique avec un concept de partage.

Uwe Hött, le responsable territorial régional chez Kuehne + Nagel

Grâce à une nouvelle application, les utilisateurs peuvent déclencher un appel d'urgence automatique à l'extérieur d'une voiture, par exemple depuis un vélo, un scooter électrique, une moto ou un bus.

Bosch propose un service d'appel d'urgence à l'extérieur de la voiture

Communiqué de presse I Février 2019 I Service Solutions

Cette solution complète notre service eCall. Ce système connecte de manière transparente les capteurs du smartphone à nos experts en services de mobilité, ainsi qu'à un réseau de centres d'intervention d'urgence. Le résultat ? Un service rapide et de haute qualité qui couvre le monde entier.

Catrin Möhwald, responsable des ventes mondiales et du développement commercial pour les services de mobilité chez Bosch Service Solutions

Triangle de signalisation devant un véhicule en panne

Bosch prévoit de reprendre LAWA Solutions

Communiqué de presse I Février 2019 I Service Solutions

Avec l'acquisition de LAWA Solutions, nous élargissons de manière optimale le portefeuille de produits de Bosch Service Solutions dans le domaine des produits et services en réseau. LAWA Solutions dispose des compétences, de l'expérience et des technologies nécessaires pour une coopération réussie.

Henning von Boxberg, Directeur de Bosch Service Solutions

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