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Service Solutions

El servicio eCall de Bosch ya está disponible a través de la aplicación para flotas internacionales

Los usuarios de la aplicación eDriving Mentor pueden beneficiarse de funciones de seguridad mejoradas

  • La detección de colisiones y el servicio de llamada de emergencia de Bosch están integrados en la aplicación para smartphones eDriving Mentor.
  • La llamada de emergencia, eCall para abreviar, permite a los conductores de vehículos de flotas recibir una asistencia inmediata después de una colisión o en caso de emergencia.
  • Otra ventaja para los operadores de flotas es la gestión simplificada y digitalizada de los accidentes.

Frankfurt - "Trabajando juntos para una mayor seguridad vial"- este es el lema de la colaboración entre Bosch Service Solutions, un proveedor de servicios basados en la tecnología y dos empresas estadounidenses: Sfara, que desarrolla soluciones basadas en aplicaciones para la detección de accidentes, y eDriving, un proveedor global de soluciones digitales para la gestión de riesgos de los conductores. Las aplicaciones para la gestión de riesgos de los conductores ayudan a los operadores de flotas a minimizar los riesgos del tráfico para sus conductores y, por tanto, el riesgo de accidentes. Por ejemplo, la aplicación Mentor de eDriving pretende mejorar el estilo de conducción con la ayuda del aprendizaje online y otras funcionalidades. Actualmente se complementa con los servicios de eCall que ofrece Bosch. Gracias a la integración de estas funciones, los usuarios de la app Mentor pueden recibir ayuda a través de su smartphone en cuestión de segundos tras una colisión. Esto es posible gracias al software de detección de colisiones proporcionado por el partner Sfara.

Servicio internacional de emergencias

"Cada segundo cuenta en un accidente. Nuestros expertos colaboradores del servicio prestan asistencia inmediata en caso de accidentes o emergencias personales, en más de 50 países y en más de 20 idiomas", dice Stefan Gross, director de Mobility Services de Bosch Service Solutions. Ed Dubens, CEO y fundador de eDriving, añade: "La integración de las funciones de alarma y servicio de eCall de Bosch beneficia a todas las empresas de todo el mundo que utilizan la aplicación para sus flotas de vehículos. La aplicación Mentor no solo les ayuda a prevenir accidentes en primera instancia, sino que también solicita los servicios de rescate en caso de un accidente".

La tecnología de Sfara permite realizar llamadas de emergencia a través del smartphone

Con unos diez años de experiencia, Bosch es pionero en el servicio eCall. En caso de accidente, el sistema de llamada de emergencia es capaz de proporcionar asistencia rápida poniéndose en contacto con un punto de llamada de emergencia de forma automática o pulsando un botón. Hasta ahora, el servicio de llamada de emergencia estaba disponible principalmente para los vehículos con la tecnología correspondiente. Con la integración de la solución de detección de colisiones patentada por Sfara, el servicio eCall está ahora también disponible a través de un smartphone, es decir, en vehículos más antiguos sin tecnología integrada. Las aplicaciones para smatphones que incorporan la tecnología de Sfara pueden utilizarse para detectar colisiones de vehículos y emergencias personales en cuestión de segundos mediante sensores. A continuación, la aplicación del smartphone envía automáticamente una notificación de emergencia a un centro internacional de servicio Bosch y transmite la información necesaria para una asistencia rápida.

La solución también puede utilizarse en caso de emergencias personales fuera del vehículo. Por ejemplo, si una persona sufre problemas cardiovasculares agudos, puede activar una llamada de emergencia manualmente tocando tres veces el smartphone. A continuación, la aplicación del smartphone establece una conexión de voz con un miembro del equipo de asistencia de los servicios de emergencia que identifica rápidamente el problema y, si es necesario, alerta a los servicios de emergencia médica. "Nos complace que a la hora de salvar vidas los operadores de flotas de ventas, servicios y entregas se beneficien de nuestra solución y de nuestro sistema de detección de colisiones basada en sensores", afirma Erik Goldman, CEO de Sfara.

Gestión digital de accidentes para operadores de flotas

La integración de la solución Bosch eCall con la aplicación eDriving ofrece muchas ventajas a los usuarios. La integración permite la digitalización de los procesos de gestión de accidentes. Desde el primer aviso de llamada de emergencia hasta la coordinación del servicio de grúa y la reparación del vehículo, pasando por la asistencia para proporcionar un vehículo de sustitución y la tramitación de siniestros, los pasos que normalmente se procesaban con documentos en papel ahora son digitales. Con el servicio de gestión de accidentes de Bosch, estos pasos se pueden realizar con unos pocos clics en la aplicación del smartphone. Esto acelera enormemente el proceso de tramitación. Al procesar los datos, Bosch cumple con los requisitos legales pertinentes.

Una persona se sienta al volante de un automóvil con un teléfono inteligente visible en la consola central.

El servicio eCall de Bosch ya está disponible a través de la aplicación para flotas internacionales

Los usuarios de la aplicación eDriving Mentor se benefician de funciones de seguridad mejoradas

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Matthias Richter
Director Desarrollo de Negocio

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