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Servicio de Intervención de Detección de Presencia Infantil

Las iniciativas en Estados Unidos y Europa piden a los fabricantes de automóviles que implementen sistemas de detección de niños en los vehículos para protegerlos de los peligros del calor. El servicio de intervención de Bosch para la detección de presencia infantil ofrece una solución líder y fiable para cumplir con este requisito y, por lo tanto, contribuye significativamente a evitar problemas de salud.

Un bebé se sienta en un asiento infantil en un automóvil y se frota los ojos cansado.

Ayudamos a salvar las vidas de los niños

Especialmente en días ajetreados o en caso de alteraciones de la rutina, puede ocurrir que incluso padres y cuidadores ejemplares dejen a un niño en el coche. El servicio de detección de presencia infantil de Bosch es una solución innovadora para detectar estos momentos de falta de atención y permitir intervenciones que pueden salvar vidas.

Anticipación de las nuevas necesidades del mercado

Asegure una ventaja de tiempo. Implemente un proceso de servicio con nivel de intervención ahora para satisfacer las nuevas necesidades del mercado.

Fortalecimiento de la fidelidad del cliente

Mejore la lealtad del cliente mediante el uso de tecnologías de seguridad avanzadas que crean confianza y contribuyen a la lealtad duradera de la marca.

La innovación como marca

Enfócate en las necesidades de seguridad de tus clientes y posiciona con éxito tu marca con soluciones innovadoras en el entorno competitivo.

¿Cómo funciona el servicio de intervención de detección de presencia infantil de Bosch?

La instalación de los sensores es el primer paso. Como proveedor líder de servicios de emergencia, contamos con la infraestructura y los socios necesarios para implementar rápidamente el proceso adicional en todo el mundo. Nos ocupamos de nuestros clientes cuando un niño necesita ser salvado. Esta es una visión general simplificada de cómo podría ser la configuración del proceso:

Fabricante de automóviles: Advertencia inicial

  • El vehículo activa señales visibles y audibles
  • Notificación de alarma dentro del vehículo

Fabricante de automóviles: advertencia de escalada

  • Señales visibles y acústicas repetidas
  • Mensaje de advertencia en el smartphone al conductor registrado

Bosch y socio de intervención

  • Los expertos en servicios de Bosch contactan a los conductores y/u otros contactos registrados
  • Si no tiene éxito, el experto en servicios de Bosch se pone en contacto con el punto de respuesta de seguridad pública (PSAP)
  • El equipo de rescate del socio de intervención libera al niño del vehículo

Beneficios para ti y tus clientes

El Servicio de Intervención de Detección de Presencia Infantil está revolucionando la forma en que los vehículos son más seguros. Este innovador servicio no solo proporciona una capa adicional de seguridad, sino también una profunda sensación de tranquilidad para los padres. Aprovecha los beneficios.

Beneficios para ti

  • Mayores índices de seguridad de los vehículos
  • Imagen de marca reforzada
  • Mayor satisfacción del cliente
  • Apoya los requisitos de cumplimiento
  • Promueve el liderazgo tecnológico
  • Soporta estrategias de precios premium

Beneficios para tus clientes

  • Mejora la protección de los niños
  • Reduce riesgos
  • Tranquilidad para los padres

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Servicio de intervención de detección de presencia infantil Preguntas frecuentes (FAQ)

No, el eCall solo permite una conexión de voz al vehículo. Por el contrario, el proceso de detección de la presencia de un niño requiere una línea de comunicación de un tercero a adultos fuera del vehículo que sean capaces de rescatar al niño.

Se contactará con Bosch Service Solutions para la fase de intervención del Servicio de Detección de Presencia Infantil. Después de que las dos primeras fases solo se hayan realizado con el vehículo y/o la app, en la tercera fase se debe llamar a una persona de contacto responsable. Esta es informada y conducida de nuevo al vehículo para resolver la situación, o bien se activan los equipos de rescate para salvar al niño.

Como proveedor global establecido de servicios de seguridad, por ejemplo para eCall, tenemos mucha experiencia con los procesos de servicio necesarios y confiamos en una red PSAP (Puntos de Respuesta de Seguridad Pública) existente para todos los mercados requeridos.

Nuestros clientes pueden confiar plenamente en nuestra amplia experiencia como proveedor de servicios de emergencia y en la red existente de puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP). Somos un integrador de servicios neutral con experiencia en la implementación y operación de instalaciones de servicios complejos e integración de socios externos. Además, estamos actualizados sobre los últimos desarrollos del protocolo europeo NCAP en relación con los requisitos para la detección de presencia de niños, así como la ley sobre coches contaminados por calor (Ley de Coches Calientes).

Somos un integrador de servicio neutral, independientemente del fabricante o marca de sensores instalados en el vehículo. Si lo desea, como Bosch Group también podemos ofrecer una solución integral que incluye los sensores y la tecnología necesarios.

El vehículo debe poder conectarse a una red móvil para enviar la alarma a un motor OEM o directamente al motor de Bosch. En la mayoría de los casos, la conectividad del vehículo se establece a través de una unidad de control telemático (TCU).

La interacción directa con el niño a través de un canal de comunicación con el automóvil es posible como un elemento del servicio de intervención para la detección de presencia infantil. Nuestro cliente decide individualmente si este canal de voz adicional debe configurarse a través de Bosch. Se requieren llamadas para informar a un adulto o una persona de contacto responsable fuera del vehículo sobre el niño dejado atrás y, si es necesario, para informar a los servicios de emergencia.

Es posible establecer una lógica en el orden de los contactos potenciales. Este pedido puede ser establecido individualmente por el fabricante, o Bosch hace la sugerencia más sensata durante el proceso de diseño de servicio.

La posición del vehículo es determinada primero por la unidad GNSS (Sistema Global de Navegación por Satélite) en el vehículo y luego transmitida desde el vehículo a Bosch a través de la TCU (Unidad de Control Telemático). Por lo tanto, Bosch depende de la validez de la posición del vehículo. Bosch no influye en la disponibilidad de una red móvil a través de la cual el vehículo puede transmitir los datos.

La detección de un perro o niño izquierdo se realiza mediante el sensor del OEM en el vehículo. Por lo tanto, Bosch depende de la señal del sensor y, en particular, de la alarma correspondiente (por ejemplo, detección de niños, detección de perros), que se transmite al motor de Bosch. Desde una perspectiva de servicio al cliente, Bosch es capaz de manejar un incidente que involucra a un perro dejado en el automóvil.

Es importante que el OEM tenga en cuenta los requisitos legales y las posibles implicaciones financieras para el despliegue del equipo de rescate, que pueden variar de un país a otro. En el caso del perro dejado atrás, esto debe ser cuidadosamente comprobado con antelación.

Bosch informa al PSAP (Punto de Respuesta de Seguridad Pública) sobre el incidente, y es la responsabilidad final de las autoridades decidir qué equipos de despliegue serán enviados al sitio dependiendo del caso individual.

Por qué Bosch es tu partner perfecto

Experiencia como integradores

Contamos con una amplia experiencia adquirida a lo largo de muchas décadas como actor importante en el sector de la automoción.

Plataforma integral

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Actualmente ofrecemos nuestros servicios en más de 40 países y 20 idiomas

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Nuestros servicios están coordinados en todo el mundo gracias a centros de servicio locales y colaboradores in situ

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