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Bosch eCall

Un servicio que salva vidas: en caso de un accidente grave, el sistema activa automáticamente una llamada de emergencia alertando directamente a los servicios de emergencia y notificándoles la ubicación exacta del accidente.

Una ambulancia con luz azul se detiene junto a un vehículo herido.

Da a tus clientes una ventaja de tiempo crucial

Después de un accidente, cada segundo puede ser vital, y con el eCall de Bosch, tus clientes reciben ayuda lo más rápido posible. El vehículo envía automáticamente al centro de control de Bosch todos los datos relevantes para accidentes, como la ubicación, la hora y la dirección del viaje. La activación manual, por ejemplo en una emergencia médica, también es posible. Nuestros empleados toman inmediatamente todas las medidas necesarias: se ponen en contacto inmediatamente con los pasajeros del vehículo y coordinan las medidas adicionales. Si no se puede establecer ninguna conexión de voz debido a un accidente o si no se puede contactar a ninguno de los ocupantes, Bosch se pondrá en contacto directamente con los servicios de emergencia.

Cobertura de seguridad mundial

Con el eCall de Bosch, puede proteger a sus clientes en todo el mundo en caso de emergencia, disponible en muchos países, para obtener ayuda rápida.

Comunicación de emergencia sin barreras lingüísticas

Nos aseguramos de que la falta de conocimiento de la lengua nacional respectiva deje de ser crucial

Rápida reacción que salva vidas

Da a tus clientes la certeza de que en caso de una emergencia, la ayuda inmediata se proporciona durante todo el día.

¿Cómo funciona el eCall?

Descubre cómo el eCall de Bosch puede ayudar a tus clientes en caso de emergencia.

Beneficios para ti y tus clientes

Con el eCall de Bosch, puedes ampliar tu oferta de servicios con un elemento de seguridad vital. Este sistema, que se integra perfectamente en la tecnología del vehículo, no solo proporciona ayuda rápida en una emergencia, sino que también fortalece la sensación de seguridad de cada ocupante del vehículo. Descubre las numerosas ventajas que el eCall de Bosch ofrece tanto para tu empresa como para los usuarios de sus vehículos.

Beneficios para ti

  • Cobertura del mercado mundial
  • Red mundial de emergencia
  • Configuración de TI redundante
  • Seguimiento GPS preciso
  • Soporte multilingüe
  • Integración perfecta del vehículo

Beneficios para tus clientes

  • Mayor sensación de seguridad
  • Respuesta rápida de emergencia
  • Sin barreras lingüísticas
  • Seguridad las 24 horas

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Preguntas frecuentes sobre el eCall de Bosch

La "llamada de emergencia" de Bosch, o eCall para abreviar, es un sistema de llamada de emergencia para vehículos que solicita ayuda automáticamente en caso de accidentes o emergencias, o llama para pedir ayuda con solo pulsar un botón. En caso de accidente, los sensores instalados en el vehículo registran el impacto. El sistema de llamada de emergencia establece automáticamente una conexión de voz a un centro de llamadas de emergencia de Bosch. Con la notificación, la información sobre el accidente ya se transmite, lo que es importante para el proceso de rescate. Este conjunto mínimo de datos incluye, entre otras cosas, la posición geográfica, el momento del accidente y la dirección del viaje. Bosch también proporciona otra información importante, incluyendo la gravedad del accidente y el número de psajeros del vehículo. Los empleados en el centro de llamadas de emergencia de Bosch pueden usar la conexión de voz para hablar con los ocupantes. Si es necesario, los empleados envían la información directamente al centro de control de rescate responsable, que envía a los trabajadores de rescate.

eCall de Bosch ha estado en el mercado desde 2012. Hoy en día, 42,5 millones de vehículos de más de 15 marcas de automóviles en todo el mundo tienen el servicio de llamadas de emergencia. El eCall de Bosch no es solo para coches nuevos, sino también para vehículos más antiguos o vehículos con la ayuda de soluciones basadas en smartphones. El servicio de llamadas de emergencia está disponible en más de 60 países y en más de 25 idiomas.

Dentro de la UE, se hace una distinción entre el llamado 112 de la UE y los sistemas de llamadas de emergencia de proveedores privados como Bosch. Estos últimos también se denominan Proveedores de Servicios de Terceros, o TPSP para abreviar. El EU-112 eCall está instalado de serie en todos los nuevos modelos de turismos que han entrado en el mercado de la UE por primera vez desde el 31 de marzo de 2018. La diferencia: las llamadas desde el EU-112 eCall van directamente a los centros públicos de rescate, a los que se puede llegar llamando al 112. En contraste, Bosch recibe eCalls entrantes en sus centros de llamadas de emergencia y solo transmite información de emergencias reales y, por lo tanto, información segura a los centros de control. La ventaja es que las alarmas defectuosas, por ejemplo al presionar accidentalmente el botón de llamada de emergencia, se filtran - lo que alivia a los centros de control de rescate y mantiene las capacidades libres. Otra ventaja en Bosch es que el personal del centro de llamadas de emergencia permanece al teléfono y cuida de las personas lesionadas hasta que lleguen los servicios de emergencia. Y si es necesario, en un idioma que difiere del idioma local del lugar del accidente respectivo.

Por qué Bosch es tu partner perfecto

Experiencia como integradores

Contamos con una amplia experiencia adquirida a lo largo de muchas décadas como actor importante en el sector de la automoción.

Plataforma integral

Ofrecemos un paquete completo de soluciones modulares de extremo a extremo, desde una sola fuente.

Integración completa

Abarcamos toda la cadena de valor, que incluye la tecnología y el personal

Servicio perfecto

Trabajamos entre bastidores para que puedas centrarte libremente en tus clientes con nuestras soluciones pra OEM

Hablamos tu idioma

Actualmente ofrecemos nuestros servicios en más de 40 países y 20 idiomas

Red mundial

Nuestros servicios están coordinados en todo el mundo gracias a centros de servicio locales y colaboradores in situ

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