Vamos a conocer a Bianca: de PreMaster a responsable del crecimiento de Mobility Services en EE. UU.

Empecé mi carrera en Bosch Service Solutions en agosto de 2016 como PreMaster en Product Management y he prestado asistencia a eCall y Concierge Services. Después, completé mi grado de máster en negocios internacionales y gestión intercultural, incluido un semestre en el extranjero, en Colombia. Siempre me ha fascinado trabajar en todo el mundo y con distintas culturas. Escribí mi tesis de máster en Bosch Service Solutions, acerca de la ampliación de eCall a la India. El tema central fue la comparación entre las culturas laborales alemana e india, sus oportunidades y la forma de superar los posibles desafíos. Después de presentar mi tesis, me uní al equipo de movilidad como responsable de Sales and Business Development (BUD), trabajé en el tema de las flotas y fui responsable de preventa para licitaciones globales.

Siempre he querido trabajar en el extranjero y ampliar mis conocimientos en el proceso. Mis superiores me han respaldado mucho en este paso siguiente. El mercado americano ofrece grandes oportunidades para Bosch Service Solutions, así que mi asignación para ayudar al equipo de Sales and Business Development era un paso lógico.

Mi atención se centra en desarrollar las ventas en Norteamérica, con nuestro catálogo de Mobility Services existente, como eCall o el seguimiento de vehículos robados. Otro elemento importante es el desarrollo de servicios nuevos para y con nuestros clientes, como el de Child Presence Detection (CPD). Para este servicio, soy la Product Owner y he estado trabajando en él durante un tiempo. Debido a la próxima legislación, CPD va a crecer en EE. UU. durante los próximos dos años, así que supervisaré su lanzamiento y los desarrollos posteriores. Con un buen conocimiento de los productos y de nuestros procesos de soluciones de Bosch Service Solutions, actúo como interlocutora del equipo de movilidad en EE. UU. para facilitar el lanzamiento y las futuras ventas. Es una situación en la que todos ganamos.

Ahora mismo trabajo principalmente en la adquisición de clientes nuevos para nuestra cartera de Mobility Services y en el proyecto de detección de presencia infantil. Me centro en los fabricantes asiáticos y de automóviles nuevos.

La detección de presencia infantil trata de proteger a los niños o mascotas en vehículos frente a posibles daños. Desafortunadamente, con frecuencia se deja a niños encerrados en coches que se calientan demasiado hasta el punto en que se producen lesiones e incluso la muerte. Para evitarlo en el futuro, se aprobó una ley en EE. UU. (Hot Cars Act), que exige a los fabricantes de automóviles equipar sus vehículos con tecnología y sistemas adecuados (p. ej., sensores) a partir del 2025. Además, deberá haber un proveedor tercero de servicios de emergencia implicado en la tercera fase de la escalada. En el caso de nuestros clientes, nuestro papel será ponernos en contacto con diferentes personas o servicios de emergencia para salvar al niño en el coche.

Ya existe una iniciativa similar en Europa. Sin embargo, la legislación de Estados Unidos será legalmente vinculante, mientras que en la UE solo se trata de una recomendación de la organización New Car Assessment Programme (NCAP).

Más información sobre nuestro servicio de CPD

En mi opinión, el mercado americano es muy dinámico y digital. En EE. UU., la flexibilidad es una máxima prioridad. He notado una mentalidad práctica entre mis colegas americanos y me he dado cuenta de que muchas cosas giran en torno a lo práctico, y no solo en el lugar de trabajo. También es así cómo entran en conversación de una forma muy rápida y sencilla, la clásica conversación casual. Me gusta mucho. En cuanto a esto, un pequeño detalle: la pregunta "¿Cómo estás?" es una especie de saludo para iniciar la conversación. Nadie espera una respuesta detallada.

Para mí, poder trabajar de forma remota y flexible es muy importante. Poder hacer lo mismo en Fort Lauderdale es genial. Al principio, iba a la oficina casi cada día. Era importante para mí ser bien recibida por el equipo y la organización, conocer los equipos y establecerme correctamente. Con el tiempo, he encontrado un buen equilibrio y voy a la oficina de tres a cuatro días a la semana; de lo contrario, trabajo desde casa. Lo que realmente me gusta es el hecho de que Fort Lauderdale es un centro operativo, así que puedo ver cómo se prestan nuestros servicios. Las conversaciones con los clientes y la experiencia del diseño de servicios me ayudan mucho. Ahora puedo entender los retos del día a día en nuestras operaciones mucho mejor. Además, me siento muy cómoda en la oficina, lo que también se debe a que mis estupendos compañeros me han dado la bienvenida desde el principio.

Si te apetece, sin duda deberías dar este paso, porque solo puedes ganar. No obstante, es importante tener en cuenta que te vas a sumergir en otra vida y que te enfrentas a una gran cantidad de nuevos retos.

El consejo más importante por mi parte sería centrarse en establecerse en el trabajo y dedicar esfuerzo a crear una red social fuera del trabajo, sobre todo si vas al extranjero solo. Para estar cómodo y aprovechar al máximo el tiempo en el extranjero, te deberías rodear de personas con la misma mentalidad. Por eso recomiendo mucho las redes de expatriados y los clubes deportivos como formas de establecer nuevos contactos.