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Service Solutions

Software de Gestión de Remolque de Bosch: digitalización de toda la cadena de procesos

Un técnico se encuentra delante de un vehículo y mira una tablet.

Se necesitan muchas llamadas de coordinación entre el despachador y el conductor de la grúa, lo que se traduce en un proceso ineficiente y costoso. Además, el proceso de facturación es complicado y opaco, sin una gestión que permita tener una visión fiable del servicio.

Lo que hacemos

Ofrecemos una plataforma digital de asistencia en carretera con la integración de empresas de asistencia y remolque en carretera; desde el despacho hasta la facturación. Nuestra solución de software y aplicación basada en la nube transmite todos los datos automáticamente. Es posible la creación sencilla de elementos y la creación automática de pedidos y envíos de facturas. Se garantiza una total transparencia con numerosas posibilidades de elaboración de informes y seguimiento.

Los conductores de camiones se conectan a través de aplicaciones iOS o Android

  • Acepta pedidos directamente desde la aplicación o con un smart watch
  • Acceso a todos los pedidos para los conductores
  • Comunicación con el equipo de despacho a través de chat
  • Es posible la navegación mediante aplicación con sus plataformas preferidas, como Google Maps, Navigon, etc.
  • Las unidades de diagnóstico OBD2 se pueden utilizar para leer la memoria de averías del vehículo en la aplicación a través de la conexión Bluetooth.
El conductor de grúa fotografía un vehículo con una tablet

El conductor está actualizado a través de SMS + webapp.

  • Los informes de avería se pueden almacenar digitalmente. También se puede proporcionar SDK nativo.
  • "Servicios cercanos" ofrece recomendaciones basadas en la ubicación (p. ej., cafeterías) para acortar el período de espera.
  • Las actualizaciones se envían mediante SMS o aplicación: acceso entre plataformas a través del navegador.
  • El seguimiento de los vehículos se realiza de forma permanente; se calcula la hora estimada de llegada.
  • Un sistema de realimentación integrado permite al conductor puntuar esta experiencia de asistencia.
  • Se pueden ofrecer teléfonos fijos adicionales, en función del OEM y tipo de avería.
  • El conductor puede compartir su caso en redes sociales como, por ejemplo, Twitter o WhatsApp.
El conductor de la grúa y el conductor se sonríen.

Cómo se beneficia de nuestro servicio:

Mejora de la experiencia de cliente

Mayor transparencia de todo el proceso

Ampliación de la cobertura de servicio

Cómo se beneficia el conductor del Software de Gestión de Remolque de Bosch:

  • Rápida entrega de servicio
  • Comunicación transparente: el conductor siempre conoce el siguiente paso
  • Tranquilidad: los profesionales gestionan todo de forma transparente y rápida

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