Icon--AD-black-48x48Icon--address-consumer-data-black-48x48Icon--appointment-black-48x48Icon--back-left-black-48x48Icon--calendar-black-48x48Icon--Checkbox-checkIcon--clock-black-48x48Icon--close-black-48x48Icon--compare-black-48x48Icon--confirmation-black-48x48Icon--dealer-details-black-48x48Icon--delete-black-48x48Icon--delivery-black-48x48Icon--down-black-48x48Icon--download-black-48x48Ic-OverlayAlertIcon--externallink-black-48x48Icon-Filledforward-right_adjustedIcon--grid-view-black-48x48Icon--info-i-black-48x48Icon--Less-minimize-black-48x48Icon-FilledIcon--List-Check-blackIcon--List-Cross-blackIcon--list-view-mobile-black-48x48Icon--list-view-black-48x48Icon--More-Maximize-black-48x48Icon--my-product-black-48x48Icon--newsletter-black-48x48Icon--payment-black-48x48Icon--print-black-48x48Icon--promotion-black-48x48Icon--registration-black-48x48Icon--Reset-black-48x48share-circle1Icon--share-black-48x48Icon--shopping-cart-black-48x48Icon--start-play-black-48x48Icon--store-locator-black-48x48Ic-OverlayAlertIcon--summary-black-48x48tumblrIcon-FilledvineIc-OverlayAlertwhishlist

Важная информация о файлах cookie

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения функциональности, удобства и статистики. Вы можете изменить эти настройки, нажав "изменить настройки" сейчас или используя ссылку "настройки конфиденциальности" в нижнем колонтитуле в любое время. Если вы даете согласие на использование файлов cookie, нажмите "Да, я согласен/согласна".

Кожа хамелеона
ПРЕОБРАЗОВАНИЕ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА ОТ BOSCH

Мы преобразуем вашу компанию и готовим ее к будущему

Преобразование сложностей в возможности

Организации сталкиваются сегодня с серьезными проблемами. Неудивительно, ведь из-за глобализации и стремительного распространения цифровых технологий изменения теперь происходят быстрее, чем когда-либо раньше. Конечные клиенты рассчитывают на быстрое и наиболее простое для них решение проблем независимо от выбранного канала взаимодействия с вашей компанией. Мы поддержим вас в процессе трансформации, чтобы ваша компания могла успешно справляться с актуальными задачами и таким образом поддерживать энтузиазм ваших клиентов. Для этого мы предлагаем инновационные концепции, инструменты и технологии для индивидуальных, идеально интегрируемых решений.

Готовность к будущему

Использование инновационных методов и технологий

Индивидуальность

Индивидуальные решения для вашей компании

Вдохновение

Комплексный анализ для улучшения пользовательского опыта

Откройте для себя наши инструменты и методы преобразования клиентского опыта:

Толпа

Голос клиента: глубокое понимание потребностей ваших клиентов

Понимание каждого клиента — ключ к успешному общению. Мы предоставим вам точную информацию о вашей целевой аудитории на основе анализа различной информации - от прямого диалога в социальных сетях до ичерпывающих данных опросов. Кроме того, мы окажем вам активную поддержку в планировании и реализации целенаправленных мер по повышению числа успешных контактов с клиентам.

Серпантин на крутом склоне горы

Карта клиентского пути: повышает удовлетворенность клиентов и успех продажи

Клиенты взаимодействуют с вашим брендом, используя множество контактных точек. Используя Карту клиентского пути, мы выявляем и анализируем все контактные точки и клиентский путь в целом с помощью разных методик. Вы получаете прочный фундамент для оптимизации, повышая клиентскую удовлетворенность и увеличивая объемы продаж.

Люди перед стеклянной стеной с Post-It

Управление бизнес-процессами: решения для стабильно высокой производительности и качества услуг

По мере того как растут число и сложность корпоративных процессов, увеличивается и потенциал для оптимизации. Чтобы его реализовать, требуются подходящие концепции и технологии.
Для повышения продуктивности и качества бизнес-процессов мы используем системы управления рабочими процессами и цифровыми технологиями, базы знаний и процесс непрерывного совершенствования (CIP). Благодаря этим преимуществам вы сможете быстрее и эффективнее достигать целей компании.

Руки с голограммой

Автоматизация и искусственный интеллект: наша команда специалистов по оптимизации затраты

Проектирование, автоматизация и оптимизация – это наш комплексный подход к оптимизации ваших процессов. Мы предлагаем интеллектуальные ИТ-решения на основе технологий обработки естественного языка и машинного обучения для повышения эффективности, снижения затрат и интеллектуального управления знаниями. Наш отмеченный наградами " Центр передового опыта в области автоматизации" выберет подходящие гибкие технологии и партнеров, чтобы удовлетворить ваши запросы и автоматизировать повторяющиеся операции и процессы с помощью Роботизированной Автоматизации Процессов.

На темном фоне переливаются тонкие концентрические круги

Анализ данных: повлияйте на будущее с помощью анализа данных

Мы не можем предсказать будущее. Но в определенной мере мы можем на него повлиять. Посредством комплексного анализа данных мы делаем выводы, основанные на предыдущем поведении ваших целевых групп, и прогнозируем их действия в будущем. Таким образом мы можем оптимизировать ваши процессы, снизить затраты и повысить объем продаж. Мы даем вашим клиентам правильные ответы быстрее и точнее.

Мужчина в очках держит в руке сотовый телефон и смотрит на голограмму на нем

Самообслуживание: Интеллектуальный поиск через управление знаниями

Мы соединяем цифровой и реальный миры с помощью технологий дополненной реальности. Используя интеллектуальное управление знаниями, мы повышаем эффективность и снижаем затраты, например, для службы технической поддержки или для обеспечения исключительного опыта продаж. Таки образом мы делаем возможным беспроблемное самообслуживание клиентов посредством интелектуального поиска с чат-ботами.

Почему Bosch — идеальный партнер для вас

Опыт дизайна услуг

Наши решения созданы для удовлетворения потребностей ваших клиентов и достижения целей вашего бизнеса.

Трансформационный подход

Мы используем инновационные технологии, чтобы вы могли максимально эффективно обеспечить уникальный клиентский опыт.

Бизнес-модели, основанные на результате

В основе наших долгосрочных стратегических партнерств — контрактные модели, нацеленные на достижение коммерческого успеха наших клиентов.

Возможности предоставления услуг

Мы предоставляем услуги качества Bosch, соблюдая наивысшие стандарты безопасности данных и соответствия требованиям.

Многоязычные, глобальные услуги

Благодаря нашей глобальной сети центров оказания услуг мы предоставляем услуги почти на 40 языках.

Динамичность и клиентоориентированность

Мы быстро адаптируемся и модифицируем свои услуги в соответствии с меняющимися потребностями наших клиентов.

Свяжитесь с Bosch Service Solutions

Светлана Орёл
Руководитель отдела продаж
Телефон