Bosch Child Presence Detection Service
Initiativen in den USA und Europa fordern Automobilhersteller auf, Systeme zur Erkennung von Kindern in Fahrzeugen zu implementieren, um sie vor Hitzegefahren zu schützen. Der Interventionsservice von Bosch zu Child Presence Detection bietet eine führende, zuverlässige Lösung, um dieser Anforderung nachzukommen und trägt so maßgeblich zur Vermeidung von gesundheitlichen Problemen bei.
Wir helfen Kinderleben zu retten
Besonders an hektischen Tagen oder bei Abweichungen von der Routine kann es selbst sonst vorbildlichen Eltern und Betreuungspersonen passieren, dass sie ein Kind im Auto zurücklassen. Der Child Presence Detection Service von Bosch stellt eine innovative Lösung dar, um genau diese Momente der Unachtsamkeit aufzufangen und potenziell lebensrettende Interventionen zu ermöglichen.
Vorwegnahme neuer Markterfordernisse
Sichern Sie sich einen Zeitvorsprung. Implementieren Sie jetzt einen Serviceprozess mit Interventionsstufe, um bevorstehenden neuen Markterfordernissen gerecht zu werden.
Stärkung der Kundenbindung
Verbessern Sie die Kundenbindung durch den Einsatz fortschrittlicher Sicherheitstechnologien, die Vertrauen schaffen und zur dauerhaften Markentreue beitragen.
Innovation als Markenzeichen
Rücken Sie das Sicherheitsbedürfnis Ihrer Kunden in den Fokus und positionieren Sie Ihre Marke erfolgreich mit innovativen Lösungen im Wettbewerbsumfeld.
Wie funktioniert der Child Presence Detection Intervention Service von Bosch?
Die Installation der Sensoren ist der erste Schritt. Als führender Anbieter von Notfallservices verfügen wir über die entsprechende Infrastruktur und Partner, um den zusätzlich erforderlichen Prozess schnell und weltweit einzuführen. Wir übernehmen für unsere Kunden, wenn ein Kind gerettet werden muss. Dies ist ein vereinfachter Überblick darüber, wie der Prozessaufbau aussehen könnte:
Autohersteller: Initiale Warnung
- Das Fahrzeug löst sichtbare und hörbare Signale aus
- Alarmbenachrichtigung im Inneren des Fahrzeugs
Autohersteller: Eskalationswarnung
- Wiederholte sichtbare und hörbare Signale
- Warnmeldung auf dem Smartphone an den registrierten Fahrer
Bosch und Interventionspartner: Intervention
- Bosch Serviceexperte kontaktiert Fahrer und/oder andere registrierte Kontakte
- Falls nicht erfolgreich, kontaktiert der Bosch Serviceexperte die Notrufzentrale (Public Safety Answering Point, PSAP)
- Rettungsteam des Interventionspartners befreit Kind aus dem Fahrzeug
Vorteile für Sie und Ihre Kunden
Der Interventionsservice zu Child Presence Detection revolutioniert die Art und Weise, wie Fahrzeuge für die jüngsten Passagiere sicherer gemacht werden. Dieser innovative Service bietet nicht nur eine zusätzliche Sicherheitsebene, sondern auch ein tiefes Gefühl der Beruhigung für Eltern. Nutzen Sie die Vorteile für sich und Ihre Kunden.
Vorteile für Sie
- Erhöhte Fahrzeugsicherheitsbewertungen
- Gestärktes Markenimage
- Gesteigerte Kundenzufriedenheit
- Unterstützt Compliance-Anforderungen
- Fördert Technologieführerschaft
- Unterstützt Premium-Preisstrategien
Vorteile für Ihre Kunden
- Verbesserter Schutz von Kindern
- Mindert Gesundheitsrisiken
- Beruhigung für Eltern
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Child Presence Detection Intervention Service
Nein. Der eCall erlaubt nur eine Sprachverbindung ins Fahrzeug. Im Gegensatz dazu erfordert der Prozess zur Anwesenheitserkennung eines Kindes eine Kommunikationsleitung von einer dritten Partei zu Erwachsenen außerhalb des Fahrzeugs, die in der Lage sind, das Kind zu retten.
Bosch Service Solutions wird für die Interventionsphase des Child Presence Detection Service kontaktiert. Nachdem die ersten beiden Stufen nur mit dem Fahrzeug und/oder der App durchgeführt wurden, muss in der dritten Stufe eine zuständige Kontaktperson angerufen werden. Sie wird entweder informiert und zum Auto zurückgeführt, um die Situation zu lösen, oder die Rettungsteams werden eingeschaltet, um das Kind zu retten.
Als etablierter globaler Anbieter von Sicherheitsservices, z. B. für eCall, sind wir sehr erfahren mit den erforderlichen Serviceprozessen und stützen uns auf ein bestehendes PSAP (Public Safety Answering Points)-Netzwerk für alle erforderlichen Märkte.
Unsere Kunden können sich voll und ganz auf unsere große Erfahrung als Notdienstanbieter und das bestehende PSAP (Public Safety Answering Point)-Netzwerk verlassen. Wir sind ein neutraler Service-Integrator und haben Erfahrung mit der Implementierung und dem Betrieb komplexer Serviceeinrichtungen und der Integration externer Partner. Darüber hinaus sind wir über die neuesten Entwicklungen des europäischen NCAP-Protokolls hinsichtlich der Anforderungen an die Anwesenheitserkennung von Kindern sowie über das Gesetz zu hitzebelasteten Autos (Hot Cars Act) auf dem Laufenden.
Wir sind ein neutraler Service-Integrator, unabhängig von Hersteller oder Marke der im Fahrzeug eingebauten Sensoren. Falls gewünscht, können wir als Bosch Gruppe auch eine ganzheitliche Lösung einschließlich der erforderlichen Sensoren und Technik anbieten.
Das Fahrzeug muss in der Lage sein, eine Verbindung zu einem Mobilfunknetz herzustellen, um den Alarm an ein Backend des OEM oder direkt an das Backend von Bosch zu senden. In den meisten Fällen wird die Fahrzeugkonnektivität über ein Telematik-Steuergerät (TCU) hergestellt.
Die direkte Interaktion mit dem Kind über einen Kommunikationskanal zum Auto ist als ein Element des Interventionsservice zu Child Presence Detection möglich. Unser Kunde entscheidet individuell, ob dieser zusätzliche Sprachkanal über Bosch eingerichtet werden soll. Erforderlich sind Anrufe, um einen Erwachsenen beziehungsweise eine verantwortliche Kontaktperson außerhalb des Fahrzeugs über das zurückgelassene Kind zu informieren und gegebenenfalls die Rettungsdienste zu informieren.
Es ist möglich, eine Logik in der Reihenfolge der potenziellen Kontaktpersonen festzulegen. Diese Reihenfolge kann vom Hersteller individuell festgelegt werden, oder Bosch macht während des Service Design-Prozesses den sinnvollsten Vorschlag.
Die Position des Fahrzeugs wird zunächst über die GNSS-Einheit (Global Navigation Satellite System) im Fahrzeug ermittelt und dann vom Fahrzeug über die TCU (Telematics Control Unit) an Bosch übermittelt. Bosch ist daher auf die Gültigkeit der Fahrzeugposition angewiesen. Bosch hat keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit eines Mobilfunknetzes, über welches das Fahrzeug die Daten übertragen kann.
Die Erkennung eines zurückgelassenen Hundes oder Kindes erfolgt durch den Sensor des OEM im Fahrzeug. Daher ist Bosch auf das Sensorsignal und insbesondere auf den entsprechenden Alarm (z. B. Kind erkannt, Hund erkannt) angewiesen, der an das Backend von Bosch übermittelt wird. Aus Sicht des Kundenservice ist Bosch in der Lage, einen Vorfall mit einem im Auto zurückgelassenen Hund zu bewältigen.
Es ist wichtig, dass der OEM die rechtlichen Anforderungen und die möglichen finanziellen Auswirkungen für den Einsatz des Rettungsteams berücksichtigt, die von Land zu Land unterschiedlich sein können. Im Fall des zurückgelassenen Hundes muss dies im Voraus sorgfältig geprüft werden.
Bosch informiert den PSAP (Public Safety Answering Point) über den Vorfall, und es liegt in der endgültigen Verantwortung der Behörden zu entscheiden, welche Einsatzteams je nach Einzelfall an den Ort geschickt werden.
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