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Service Solutions

Bosch Towing Management Software: Digitalisierung der gesamten Prozesskette

Ein Servicetechniker steht vor einem Fahrzeug und schaut auf ein Tablet.

Es sind viele Koordinationsgespräche zwischen Disponenten und den Fahrern von Abschleppwagen notwendig, was zu einem ineffizienten und teuren Arbeitsablauf führt. Darüber hinaus ist der Fakturierungsprozess kompliziert und intransparent, da dem Management verlässliche Leistungsübersichten fehlen.

Was wir tun

Wir bieten eine digitale Roadside-Assistance-Plattform für die Zusammenarbeit von Pannenhilfe- und Abschleppunternehmen – von der Disponierung bis zur Abrechnung. Unsere Cloud-basierte Softwarelösung und App überträgt alle Daten automatisch. Umfasst einfaches Zusammenfügen von Elementen und automatische Erstellung von Aufträgen und Rechnungen. Volle Transparenz wird durch zahlreiche Funktionen zum Reporting und Tracking garantiert.

Lkw-Fahrer sind über iOS- oder Android-Apps verbunden

  • Aufträge direkt in der App oder mit einer Smartwatch annehmen
  • Zugriff auf alle Aufträge für Fahrer
  • Chat-Kommunikation mit Dispatch-Team
  • App umfasst Navigation mit bevorzugten Partnern wie Google Maps, Navigon usw.
  • OBD2-Diagnosegeräte können verwendet werden, um den Fehlerspeicher des Fahrzeugs über Bluetooth-Verbindung zur App auszulesen
Abschleppwagenfahrer fotografiert Fahrzeug mit einem Tablet

Der Fahrer wird per SMS + Webapp auf dem Laufenden gehalten

  • Pannenberichte können digital aufgezeichnet werden – natives SDK ebenfalls verfügbar
  • „Around me“-Services bieten standortbasierte Empfehlungen (z. B. Café), um die Wartezeit zu verkürzen
  • Updates werden per SMS oder App gesendet – plattformübergreifender Zugriff über Browser
  • Fahrzeuge werden permanent getrackt– geschätzte Ankunftszeit wird berechnet
  • Ein integriertes Feedback-System ermöglicht es dem Fahrer, dieses Assistenzangebot zu bewerten
  • Zusätzliche telefonische Hilfe kann angeboten werden, abhängig vom OEM und Pannentyp
  • Nutzer können ihren Fall in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter und WhatsApp teilen
Abschleppwagenfahrer und Fahrer lächeln sich an

So profitieren Sie von unserem Service:

Verbessertes Kundenerlebnis

Gesteigerte Transparenz des gesamten Prozesses

Erweiterung der Serviceabdeckung

So profitiert der Fahrer von der Bosch Towing Management Software:

  • Schnelle Service-Erbringung
  • Transparente Kommunikation – Fahrer kennt immer den nächsten Schritt
  • Sicherheit: Alles wird transparent und schnell von Profis gehandhabt

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