Bosch Accident Management: Umfassende Unterstützung nach einer Kollision
Die schlechte Nachricht: Sie hatten einen Unfall. Die gute Nachricht: Niemand wurde verletzt. Doch neben dem fortdauernden Schock aufgrund der Geschehnisse, schießen dem Fahrer viele Fragen durch den Kopf. Darunter: „Muss ich meine Versicherung anrufen?“ oder „Ich habe in 2 Stunden ein wichtiges Meeting, wie kann ich rechtzeitig dort sein?“ Bosch Accident Management hat Antworten auf all diese Fragen. Wir bieten auch schnelle und effiziente Hilfe. Neben der Möglichkeit, den Unfallbericht digital zu erstellen, unterstützen die Bosch Serviceexperten beim Abschleppen, Beschaffen eines Ersatzfahrzeugs und der Interaktion mit Drittparteien wie z. B. mit Rechtsanwälten und Versicherungen. Der Vorteil für Ihre Fahrer? Nach einem Unfall entsteht ihnen keinerlei Aufwand. Ein Service, den wir uns alle gewünscht haben!
Was wir tun
Wir digitalisieren den gesamten Unfallmanagementprozess und kombinieren verschiedene Serviceelemente zu einer integrierten Unfallhilfelösung. Je nach Kundenanforderungen kümmern wir uns um alles: eCall, Beschwerdemanagement, Verwaltungsservices, Roadside Assistance, Rechtsberatungsservices und zusätzliche individuelle Serviceelemente. Wir sind der zentrale Ansprechpartner für alle Beteiligten.
Nach dem Unfall
- Welche Services kann ich in Anspruch nehmen?
- Welche Formulare sind relevant und welche Fristen muss ich einhalten?
- Wie bekomme ich einen Gutachter und Rechtsbeistand?
- Wer zahlt für alle diese Leistungen und wann?
- Welche Reparaturen sind erforderlich und wie lange werden sie dauern?
So profitieren Sie von unserem Service:
Verbesserte Customer Journey und Zufriedenheit
Abdeckung der gesamten Unfallbearbeitungskette
Einbindung aller beteiligten Parteien (Rechtsanwalt, Gutachter, Versicherung, Automobilklub)
Festlegung und Integration bevorzugter Partner möglich (z. B. eigene Werkstätten)
So profitiert der Fahrer vom Bosch Accident Management:
- Unterstützung in Stresssituationen, die der Fahrer nicht gewohnt ist
- Bosch übernimmt zeitaufwändige Organisationsaufgaben für den Fahrer
- Der gesamte digitale Prozess vom Unfall bis zum Forderungsausgleich wird effizienter ausgeführt
Warum Bosch für Sie der richtige Partner ist
Integrator Expertise
Wir besitzen umfassende Erfahrung als jahrzehntelanger, zentraler Teil der Automotive-Welt.
Umfassende Plattform
Wir bieten Ihnen das ganze Paket: modulare End-to-End Lösungen – aus einer Hand.
Vollständige Integration
Wir decken für Sie die gesamte Auswertungskette ab – inkl. Technologie und Personal.
Perfekter Service
Während wir im Hintergrund arbeiten, stehen Sie mit unseren OEM-Lösungen bei Ihren Kunden immer im Vordergrund
Passende Sprache
Wir bieten Ihnen unsere Services in aktuell über 40 Ländern und 20 Sprachen.
Globale Vernetzung
Unsere Services arbeiten weltweit abgestimmt dank lokaler Service Center und Partner vor Ort.
Ihr Kontakt zu Bosch Service Solutions
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.